Si encuentra algún inconveniente con su pago, compruebe lo indicado en la lista que tiene debajo, antes de reintentar el pago:

• Asegúrese que ha introducido el código de seguridad de su tarjeta correctamente (también llamado CVV2 o CVC2):
• En Visa, Mastercard, Maestro, Switch y Electron: son las 3 últimas cifras que aparecen en la parte posterior de su tarjeta de crédito o débito.
• En American Express: son las 4 últimas cifras en la parte delantera de su tarjeta - en la parte derecha, hacia la mitad.
• Asegúrese que los datos de la tarjeta de débito/crédito que nos ha facilitado, son de una tarjeta válida, con fecha de expiración lejana en el tiempo y suficientes fondos disponibles en su tarjeta para cubrir la venta.
• Contacte con su banco o compañía de crédito para avisarles que está autorizando un pago a viagogo - una compañía de Internet con base en el Reino Unido y confirme la cantidad de la venta.

En algunos casos, la empresa que realice el pago comprobará que los fondos han sido autorizados para viagogo, pero ya ha sido cancelada la operación por nosotros. Esto significa que ha habido un error con el código de seguridad de la tarjeta que nos ha facilitado y hemos rechazado la venta. viagogo no le ha realizado ningún cargo y la retención que tiene en su cuenta finalizará al cabo de un par de días.

Por favor, contáctenos si necesita más ayuda.