آخر تحديث: يونيو 2022

1 اتفاقية المستخدم العالمية

توفر StubHub وviagogo منصة وخدمات عبر الإنترنت ("الخدمات ") والتي تربط بين البائعين والمشترين الذين يتطلعون لبيع وشراء التذاكر، والتصاريح، والبضائع، أو السلع، و/أو الخدمات الأخرى ذات الصلة بالفعاليات ("التذاكر"). قد نجعل مثل هذه الخدمات متاحة دوليًا عبر واحدة أو أكثر من مواقعنا على الويب و/أو تطبيقات الجوال و/أو الخدمات المرتبطة بها (يُشار إليها معًا باسم "الموقع"). بالوصول إلى موقعنا أو استخدامه، أنت توافق على الالتزام باتفاقية المستخدم العالمية لسوق StubHub (“اتفاقية المستخدم”). تشمل اتفاقية المستخدم هذه إشعار خصوصية المستخدم، وإشعار خصوصية الهاتف المحمول، وسياسات البائع، وإشعار ملفات تعريف الارتباط، وضمان ،وكتيب البائع الأعلى مبيعًا (إذا كنت مؤهلاً كأفضل بائع، وأتيح برنامج أفضل بائع في منطقتك) وجميع السياسات الأخرى المطبقة على استخدامك لـلموقع (تُعرف إجمالاً باسم “السياسات الإضافية”) والمتضمنة في اتفاقية المستخدم هذه. يجوز لنا إجراء تغييرات دورية على اتفاقية المستخدم هذه وسنخطرك بذلك عن طريق نشر نسخة مُعَدَّلة على موقعنا. ستصبح اتفاقية المستخدم المُعَدَّلة سارية بمجرد نشرها وسيمثل استمرار استخدامك لموقعنا وخدماتنا قبولًا لاتفاقية المستخدم المُعَدَّلة.

بالنسبة لكافة المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة، نود تنويهكم إلى ما يلي: تشير المادة 22 من هذه الاتفاقية إلى اتفاقية التحكيم، والتي تُلزمك، مع استثناءات محدودة، بتقديم مطالباتك ضدنا إلى جهة تحكيم نهائية مُلزمة ما لم تختر إلغاء الادعاء: (1) سيُسمح لك بتقديم ادعاءات فردية فقط، وليس بصفتك مُدَّعٍ أو عضو في فئة أو ممثل عنها، و (2) ستتم مطالبتك بتقديم تعويضات (بما في ذلك نفقات المحاماة، والضرر، والتشهير) على أساس فردي.

2 الجهة المتعاقدة

إذا كنت تشتري أو تبيع التذاكر عبر:

(i) www.stubhub.com، أو تطبيق StubHub، فأنت توقع عقدًا مع StubHub, Inc. (بما في ذلك الشركات التابعة لها),1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801 USA;

(ii) wwww.stubhub.ca، أنت توقع عقدًا مع StubHub Canada Ltd., 151 Yonge Street, Suite 1500, Toronto, Ontario M5C 2W7;

(iii) www.viagogo.com، www.viagogo.be، www.viagogo.es، أو www.viagogo.fr، أنت توقع عقدًا مع viagogo Entertainment Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801 USA;

(iv) مع أي من نطاقاتنا الأخرى أو مع تطبيق viagogo app، أنت توقع عقدًا مع viagogo GmbH, Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland

يشار إلى StubHub Inc.، وStubHub Canada Ltd، وviagogo Entertainment Inc. و viagogo GmbH معًا هنا باسم " نحن ").

3 سوق التذاكر

نحن سوق تذاكر يسمح للمستخدمين المسجلين بشراء (بصفة "مشتري") وبيع (بصفة "بائع") التذاكر. يحدد البائع (وليس نحن) أسعار التذاكر. كسوق للتذاكر، نحن لا نمتلك التذاكر المباعة على الموقع. قد تتجاوز أسعار التذاكر القيمة الاسمية للتذكرة.

في حين قد نوفر التسعير والشحن والإدراج وإرشادات أخرى على موقعنا، إلا أن هذه الإرشادات هي للعلم فقط (دون أي ضمان على دقتها). وفي حين قد نساعد أيضًا في تسهيل حل النزاعات بين المشتري والبائع وتقديم ضمان، إلا أننا لا نتحكم ولا نضمن وجود التذاكر أو جودتها أو سلامتها أو شرعيتها، ولا نضمن حقيقة أو دقة محتوى المستخدم أو قوائم التذاكر، ولا نضمن قدرة البائعين على بيع التذاكر أو قدرة المشترين على دفع ثمنها، ولا نضمن إتمام المشتري أو البائع للمعاملة.

4 حسابك

من أجل إدراج التذاكر أو بيعها أو شرائها، يتعين عليك تسجيل (" حساب ") لدينا والموافقة على الشروط الواردة في اتفاقية المستخدم هذه. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، ويجب أن تكون قادرًا على إبرام عقود قانونية ملزمة. إذا كنت تسجل معنا ككيان تجاري، فأنت تقر أن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان من الناحية القانونية.

عند فتح حساب، يتعين عليك تقديم معلومات كاملة ودقيقة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك بالكامل، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وبطاقة ائتمانية سارية، أو بطاقة خصم سارية، أو حساب PayPal ("طريقة الدفع"). إذا تغيرت معلومات التسجيل أو الدفع في أي وقت، فيتعين عليك تحديثها فورًا في حسابك. أنت تقر أننا قد نخصم رسومًا من طرق الدفع المسجلة لديك مقابل المبالغ المستحقة عليك، أو التكاليف التي نتكبدها، أو الخسائر الأخرى الناشئة عن انتهاكك لهذه الاتفاقية (بما في ذلك السياسات الإضافية).

نحن نحتفظ بالحق في التعليق المؤقت أو الدائم للحسابات التي تحتوي على معلومات غير كاملة أو غير دقيقة.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة به. أنت وحدك المسؤول عن أي نشاط متعلق بحسابك. حسابك غير قابل للتنازل عنه إلى طرف آخر.

5 الخصوصية والاتصالات

تخضع جميع الاتصالات بينك وبيننا (بما في ذلك الاتصالات مع مزودي الخدمة والشركة الأم و/أو الشركات التابعة لنا) لإشعار خصوصية المستخدم الخاص بنا.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة، فأنت تقر وتوافق على أنه يجوز لنا، ودون سابق إشعار أو تنبيه ووفقًا لتقديرنا الخاص، مراقبة أو تسجيل المحادثات الهاتفية التي تجريها أنت، أو أي شخص ينوبك، معنا أو مع وكلائنا لأغراض مراقبة الجودة ولأغراض التدريب أو بغرض حمايتنا. قد لا يتم تسجيل جميع المكالمات الأرضية أو مكالمات الجوال، وبالتالي نحن لا نضمن الاحتفاظ بتسجيل أي مكالمات هاتفية معينة أو استردادها.

6 الرسوم والتكاليف الأخرى

قد نفرض عليك رسومًا نظير بيع و/أو شراء التذاكر من خلال موقعنا و/أو استخدام خدماتنا بطريقة أخرى، بالإضافة إلى رسوم التسليم أو التنفيذ (يشار إليها مجتمعة باسم "رسوم الخدمة"). تختلف رسوم الخدمة استنادًا إلى نوع الفعالية ونوع التذكرة وموقعها. يجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص والمطلق تغيير رسوم الخدمة في أي وقت، بما في ذلك بعد إدراجك للتذاكر. سيتم إخطارك بأي رسوم خدمة مطبقة بما في ذلك أي ضرائب إن وجدت قبل الإدراج أو قبل شراء التذكرة. قد نفرض و/أو نحتفظ برسوم الخدمة إذا لم تفِ بالتزاماتك التعاقدية بموجب اتفاقية المستخدم هذه.

إذا لم تف كبائع بالتزاماتك التعاقدية بموجب اتفاقية المستخدم هذه وبموجب سياسات البائع، فقد نفرض عليك رسومًا و/أو تكاليف معينة وفقًا لسياسات البائع.

إذا قمت كمشتر بتغيير عنوانك البريدي بعد شراء تذكرتك (تذاكرك) وطلبت منا تسليم تذكرتك (تذاكرك) إلى هذا العنوان البريدي الجديد، أو إذا أدخلت عنوانًا بريديًا غير صحيح، فقد نفرض عليك رسومًا نظير ذلك تكاليف التسليم الإضافية التي قد تنتج عن إعادة ترتيب عملية تسليم تذكرتك (تذاكرك) إلى العنوان البريدي الجديد أو الصحيح.

قد نقوم بتحصيل المبالغ المستحقة عبر وكالة تحصيل أو آلية تحصيل أخرى وقد تُفرض عليك رسومًا مرتبطة بتحصيل المدفوعات المتأخرة. قد نقوم نحن، أو وكالة التحصيل التي نخولها، بمشاركة معلومات حول حسابك مع مكاتب الائتمان، وعليه قد تنعكس حالات تخلفك عن السداد في تقرير الائتمان الخاص بك. إذا رغبت في الاحتجاج على المعلومات التي شاركناها مع مكتب الائتمان، فنرجو منك الاتصال بنا. إذا رغبت في الاحتجاج على المعلومات التي شاركتها وكالة التحصيل التابعة لنا، فاتصل بوكالة التحصيل مباشرة.

7 البطاقات الموسمية

إذا بيعت التذاكر أو المقاعد المرتبطة ببطاقة موسمية والتي يجب توفيرها للمشتري أثناء الفعالية، فسيكون المشتري ملزمًا بإعادة البطاقة الموسمية إلينا فور انتهاء الفعالية، إما عن طريق تسليمها في نقطة الاستلام والتسليم المخصصة للفعالية (إن وجدت) أو عن طريق إرسالها إلينا بالبريد المسجل في موعد لا يتجاوز 48 ساعة بعد انقضاء الفعالية. يوافق المشتري على إجراء خصمين من بطاقته الائتمانية، أو من طريقة الدفع التي استخدمها في شراء التذكرة (التذاكر) أو المقعد (المقاعد) في حالة عدم إعادة البطاقة الموسمية إلينا خلال الفترة الزمنية المذكورة أعلاه: (1) سعر بيع التذكرة (التذاكر) أو المقعد (المقاعد)، (2) "رسوم الفشل في الإرجاع " بقيمة 5000 دولار أمريكي عن كل بطاقة موسمية.

8 بيع التذاكر

يتعين عليك الامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها وكذلك شروط اتفاقية المستخدم هذه وسياسات البائع عند إدراج التذاكر وبيعها وتسليمها.

يتعين عليك تحديد سعر البيع الذي تريده عند إدراج أي تذكرة للبيع ("سعر البيع"). يمكنك تعديل إدراج التذاكر (كأن ترفع أو تخفض سعر البيع) أو تحذف قائمة التذاكر في أي وقت إلى أن تباع.

بإدراجك تذكرة للبيع، أنت تُقدم عرضًا مُلزمًا لبيع تلك التذكرة إلى المشتري الذي سيشتريها بسعر البيع المحدد. ما أن يقبل المشتري عرضك من خلال قيامه بشراء تذكرتك عبر موقعنا، تصبح أنت ملزمًا من الناحية التعاقدية بتسليم تلك التذكرة نفسها بنفس سعر البيع المحدد وفي الإطار الزمني المطلوب للتسليم. أنت ملزم بمراقبة مخزونك والتأكد من دقة جميع التذاكر المدرجة. لا يجوز للبائعين تحت أي ظرف من الظروف إلغاء طلبيات التذاكر المدرجة بسعر معين وإعادة إدراجها مرة أخرى بسعر أعلى. سيؤدي عدم استيفائك للطلبيات إلى فرض رسوم عليك كما هو مذكور في اتفاقية المستخدم هذه وفي سياسات البائع

نحن لا نضمن بيع تذاكرك أو تصاريحك الخاصة بهذه التذاكر، ولا نضمن ظهور قائمة تذاكرك على الموقع في غضون فترة زمنية معينة بعد إدراجها أو في تسلسل معين على صفحة الفعالية أو في نتائج البحث. لن نمنحك تعويضًا بأي حال عن تذاكرك التي لم تباع، حتى لو كان سبب ذلك عدم توفر الموقع بسبب تعطله أو صيانته أو بسبب تأخرنا في إدراج التذاكر.

الرجاء مراجعة سياسات البائع لمعرفة الشروط الإضافية التي تنطبق عليك كبائع.

9 الضرائب

بصفتك البائع، أنت مسؤول عن تحديد ما إذا كانت هناك أي ضرائب مستحقة على بيعك لهذه التذكرة، وعن تحصيل هذه الضرائب وتحويلها، باستثناء الحالات التي نلتزم فيها نحن بموجب القانون بحساب ضريبة المبيعات وتحصيلها وتحويلها عن هذه المبيعات. يجب أن يتضمن سعر تذكرتك أي ضرائب مُطَبّقة. أنت توافق على تزويدنا برقم ضمانك الاجتماعي أو أي رقم تعريف ضريبي آخر إذا لزم الأمر حتى يتسنى لنا تقديم معلومات (دون سابق إنذار لك) إلى السلطات الضريبية فيما يتعلق بالمدفوعات التي تتلقاها منا كما تفوضنا أيضًا للكشف عن هذه المعلومات إلى السلطات الضريبية ذات الصلة. تشمل رسوم الخدمة أي ضرائب مُطَبّقة على المبيعات، والاستخدام، والإنتاج، والقيمة المضافة، والخدمة وغيرها من الضرائب غير المباشرة.

أنت تقر أننا غير مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن دقة أو ملاءمة أي مدفوعات ضريبية لأي كيان نيابة عنك، باستثناء الحالات التي يُلزمنا فيها القانون بحساب ضريبة المبيعات وتحصيلها وتحويلها. أنت تعوضنا وتُخلي مسؤوليتنا (إن أمكن) نحن وأي من شركاتنا الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمسؤولين والمديرين والوكلاء والموظفين من جميع الالتزامات والتكاليف والفوائد والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي قد نتكبدها والتي قد تنشأ عن أي طرف ثالث أو (1) أي التزامات ضريبية محلية أو إقليمية أو قطرية أو دولية أو مبالغ مستحقة بموجب أي لائحة ضريبية أو قانون أو أمر أو مرسوم أو (2) أي نزاع يتعلق بوضعنا الضريبي.

10 شراء التذاكر

أنت مسؤول عن مراجعة قائمة التذاكر بالكامل قبل الالتزام بشرائها. عند تنفيذ طلبية، أنت تبُرم عقدًا مُلزمًا مع البائع لشراء تلك التذاكر. قد يتم تطبيق شروط إضافية أبلغك بها البائع. يتم تحويل المدفوعات إلى StubHub وإرسالها إلى البائع وفقًا لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا. جميع المبيعات نهائية. لا يمكنك تغيير أو إلغاء أي طلبية بعد اكتمال عملية البيع.

11 المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات المستلمة من المشترين للتذاكر المشتراة بواسطتنا عبر الموقع نيابة عن البائع وتُدفع إلى البائع وفقًا لسياسات البائع. يخولنا البائع كوكيل محدود لتحصيل المدفوعات فقط وذلك بغرض قبول الأموال من المشتري نيابةً عنه. يوافق البائع على أن أي مدفوعات يرسلها إلينا المشتري هي مدفوعات مماثلة للتي يتم سدادها مباشرة إلى البائع، وسيقوم البائع بتوفير التذاكر للمشتري بالطريقة المتفق عليها كما لو أن البائع قد تلقى المدفوعات مباشرةً من المشتري. باستثناء ما هو مغاير لذلك في ضمان، يدرك البائع أن التزامنا بالدفع له خاضع ومشروط بالاستلام الناجح لمبلغ المدفوعات من المشتري. وباستثناء ما هو مغاير لذلك في ضمان، نحن نضمن وصول المدفوعات للبائع فقط بنفس المبالغ التي تم استلامها بنجاح من المشتري. بقبول تخويلنا كوكيل محدود لتحصيل مدفوعات البائع، نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أفعال أو أخطاء من جانب البائع.

تكون مدفوعات المشترين مستحقة وواجبة السداد فورًا. يمكن للمشتري دفع مبلغ الطلبية بالكامل والذي يتضمن أي رسوم خدمة وضرائب سارية باستخدام إحدى طرق الدفع المقبولة.

يتحقق التزام المشتري بدفع ثمن التذكرة عندما نستلم المدفوعات بالكامل.

12 إلغاء الفعاليات، وتأجيلها والتغييرات الأخرى المرتبطة بها

الإلغاء: إذا تم إلغاء فعالية ولم يتم إعادة جدولتها، فسنقوم بإزالة الفعالية وأي قوائم تذاكر خاصة بها من موقعنا وسيتم إبلاغ كل من البائع والمشتري بالإلغاء مع تقديم مزيد من الإرشادات. إذا طلب البائع إعادة التذكرة (التذاكر) إليه من أجل استرداد سعر الشراء الأصلي من المُرَوّج أو المنظم، فسيتعين على البائع الاتصال بخدمة العملاء فورًا بعد الإلغاء. يتعين على المشتري الاحتفاظ بالتذكرة (التذاكر) لإعادة إرسالها مرة أخرى عند الطلب إما إلى البائع أو إلينا (وفقًا لتعليماتنا). سيسترد المشتري مبلغ الشراء بالكامل أو سيحصل على رصيد ائتمان لاستخدامه في عملية شراء مستقبلية، وسيتم تحديد ذلك وفقًا لتقديرنا الخاص (ما لم يكن رد الأموال مطلوبًا بموجب القانون)، وبمجرد أن يقوم البائع بإرسال التذكرة (التذاكر) (إذا كان ذلك ممكنًا) ولن يتم الدفع إلى البائع. إذا تم الدفع للبائع بالفعل، فقد يتم استرداد مدفوعات البيع عن طريق خصمها من طريقة الدفع الخاصة بالبائع أو عن طريق خصم هذا المبلغ من المدفوعات المعلقة لتذاكر أخرى قام البائع ببيعها أو سيبيعها في المستقبل.

التأجيل: إذا تم تأجيل فعالية ما، فسنعمل مع المشتري والبائع على أساس كل حالة على حدة في محاولة لحل أي مشاكل متعلقة بالتذاكر. يُحظر على البائع إعادة بيع أو إبطال أو تغيير تذاكر الفعاليات المؤجلة. لن يتم رد مبالغ الفعاليات المؤجلة ما لم يتم إلغاؤها بشكل نهائي كما هو مذكور أعلاه.

تغييرات أخرى في الفعالية: نحن غير مسؤولين عن الفعاليات غير المكتملة، أو التغييرات في مكان الفعالية، أو في الاصطفاف، أو في الوقت. لن يتم رد أي مبالغ في هذه الحالات.

لسكان كيبيك فقط: إذا تم تأجيل فعالية أو إعادة جدولتها، فسيسترد المشتري مبلغ الشراء بالكامل عند تقديمه طلب بذلك وبمجرد أن يرسل المشتري التذكرة (التذاكر) مرة أخرى.

13 المعاملات الدولية

تتاح العديد من خدماتنا للبائعين والمشترين الدوليين. قد نقدم بعض البرامج، والأدوات، وتجارب الموقع ذات الأغراض المخصصة للبائعين والمشترين الدوليين، مثل سعر الصرف التقريبي للعملة المحلية.

قد تظهر قائمة تذاكرك على واحدة أو أكثر من مواقعنا الدولية (بما في ذلك الموقع الأصلي الذي أدرجت فيه تذكرتك). يتحمل البائع والمشتري مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح السارية على البيع والشراء والشحن الدولي للتذاكر. إذا كنت بائعًا مستهلكًا ولا ترغب في أن يتم عرض قائمة تذاكرك دوليًا، فستحتاج إلى إزالة قائمتك من موقعنا.

يتم تعريف تذكرة الفعالية التي تقام في مكان آخر مغاير للموقع الذي أدرجت فيه تذكرتك أو اشتريتها منه، أو الموقع الذي سجلت فيه أو دخلت إليه لبيع أو شراء تذكرتك (تُعرف معًا باسم "الموقع المحلي" ) على أنها "فعالية دولية" . قد تخضع عمليات البيع أو الشراء هذه لسياسات إضافية معينة خاصة بموقع هذه الفعالية الدولية.

كمُشترٍ للتذاكر، إذا كنت تشتري تذكرة فعالية دولية من موقعك المحلي، فقد تختلف المعلومات المتعلقة بالتذكرة و/أو الفعالية عن المعلومات التي قد تحصل عليها من موقعك المحلي نظرًا لاختلاف متطلبات المعلومات استنادًا للقوانين المحلية.

كبائع للتذاكر، إذا كنت تبيع تذكرة فعالية دولية من موقعك المحلي، فقد (1) تختلف المعلومات التي نطلبها حول التذكرة و/أو الفعالية الدولية عن المعلومات التي قد تقدمها على موقعك المحلي نظرًا لاختلاف متطلبات المعلومات استنادًا للقوانين المحلية، وقد (2) يُطلب منك إدراج التذكرة بعملة موقع الفعالية الدولية، وقد يقوم مزود خدمة الدفع بتحويل سعر التذكرة ويُطبق رسومًا إضافية عليها.

لمساعدة المستخدمين الناطقين بلغات مختلفة، أنت تفوضنا لترجمة (أو استخدام أدوات لترجمة) المحتوى الخاص بقائمة تذاكرك، كليًا أو جزئيًا، إلى اللغات المحلية ريثما توفرت حلول الترجمة هذه. نحن لا نضمن مدى دقة وتوافر أي ترجمة.

عندما تظهر قائمة تذاكرك كبائع على واحدة أو أكثر من مواقعنا الدولية، قد نعرض سعر تذكرتك بعملة واحدة أو أكثر كجزء من خدماتنا (نحتفظ بالحق في عدم عرض سعر بيع تذكرتك بعملة الموقع المحلي الذي أدرجت فيه تذكرتك)، وسيتم توفير هذه المعلومات لأغراض إخبارية فقط (دون أي ضمان حول دقتها) وسيُطلب من المشتري دفع ثمن أي تذكرة بالعملة المطبقة على الفعالية.

من أجل الترويج لقوائم التذاكر وزيادة فرص عرضها على المشترين المحتملين، قد يتم أيضًا عرض القوائم على مواقعنا الأخرى أو مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة التابعة لجهات خارجية وفي رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات في الموقع.

14 المدة والإنهاء

تسري اتفاقية المستخدم هذه منذ تاريخ تسجيل حسابك معنا وتستمر لفترة غير محددة ما لم يتم إنهاؤها وفقًا لهذه الأحكام.

يمكنك إنهاء اتفاقية المستخدم هذه متى شئت عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. إذا طلبت إغلاق حسابك، فسنتعامل مع طلبك على أنه إنهاء لاتفاقية المستخدم هذه. بدون تقييد حقوقنا بموجب المادة 19، يجوز لنا إنهاء اتفاقية المستخدم هذه في أي وقت عن طريق إرسال إشعار مدته ثلاثين (30) يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني على عنوانك الإلكتروني المسجل لدينا. سنقوم بعد ذلك بإغلاق حسابك.

لن يؤثر إنهاء اتفاقية المستخدم هذه على الحقوق أو المسؤوليات المستحقة لأي من الطرفين قبل تاريخ الإنهاء أو في تاريخ الإنهاء أو انتهاء الصلاحية. كما لن يؤثر على أي من الشروط المتفق على استمرارها بشكل صريح أو ضمني بعد الإنهاء أو انتهاء الصلاحية.

15 تغييرات الموقع وتوافره

نحن نحتفظ بالحق متى شئنا في تعديل أو إيقاف الموقع أو الخدمات، أو أي جزء من الموقع أو الخدمات، بشكل مؤقت أو دائم، مع أو بدون إشعار لأي سبب من الأسباب. نقوم بإجراء صيانات دورية مخططة. وفي حين أننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب تأثير ذلك على العميل، قد يتعطل موقعنا أو خدماتنا بشكل مؤقت أثناء فترات الصيانة.

16 إساءة استخدام موقعنا وخدماتنا

17 شروط الجهاز المحمول

إذا كنت تصل إلى هذا الموقع أو هذه الخدمات باستخدام تطبيق الهاتف الجوال (“التطبيق”)، فقد يتم تطبيق الشروط الإضافية التالية:

استخدام التطبيق. نمنحك الحق في الاستخدام الشخصي فقط للتطبيق. يجب عليك الامتثال لجميع القوانين المعمول بها وبنود اتفاقية الطرف الثالث عند استخدام التطبيق (مثل اتفاقية خدمة البيانات اللاسلكية الخاصة بك). قد لا يحتوي التطبيق على نفس الوظائف المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.

الملكية الفكرية - التطبيقات. نحن نمتلك، أو المرخص لهم بذلك، جميع الحقوق والملكيات والمنفعة الخاصة بالتطبيقات، بما في ذلك جميع الحقوق الممنوحة بموجب براءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر والأسرار التجارية والعلامات التجارية أو قانون المنافسة غير العادلة وجميع حقوق الملكية الأخرى، بما في ذلك جميع التطبيقات والتجديدات والتمديدات الخاصة بها. أنت تقر بعدم قيامك بأي تعديل، أو تكييف، أو ترجمة، أو تحضير أعمال مشتقة، أو فك ترجمة، أو إجراء هندسة عكسية، أو تفكيك أو محاولة اشتقاق كود المصدر من أي تطبيق بطريقة أخرى، وأنك لن تقم بإزالة أو إخفاء أو تغيير إشعار حقوق النشر الخاص بنا أو العلامات التجارية أو أي حقوق ملكية أخرى مرتبطة بالتطبيق أو متضمنة فيه أو مقترنة مع التطبيق.

سياسة الدول المحظورة وتنظيم التجارة الخارجية - التطبيقات. قد لا يُسمح بتنزيل التطبيق أو التقنية الأساسية للتطبيق أو تصديرها أو إعادة تصديرها: (أ) إلى دولة (أو إلى أحد المقيمين أو مواطني دولة) بورما (ميانمار)، أو كوبا، أو العراق، أو إيران، أو ليبيا، أو كوريا الشمالية، أو السودان، أو سوريا، أو أي دولة أخرى في قائمة الدولة المحظورة من قبل الولايات المتحدة، (ب) لأي شخص مدرج في قوائم وزارة الخزانة الأمريكية للمواطنين المحظور التعامل معهم أو في قوائم وزارة التجارة الأمريكية للأشخاص أو المؤسسات المحظورة، و (ت) لأي دولة أو شخص أو مستخدم نهائي أو كيان محظور بموجب قوانين التصدير الأمريكية. عند استخدامك للتطبيق، أنت مسؤول عن الامتثال للوائح التجارية والقوانين الأجنبية والمحلية (على سبيل المثال، أنت لا تتواجد في بلد يخضع للحظر من حكومة الولايات المتحدة، أو تم تحديده من قبل حكومة الولايات المتحدة على أنه "بلد داعم للإرهاب"، وأنك غير مدرج في أي قائمة حكومية أمريكية للجهات المحظورة أو الممنوعة).

تعتبر شروط الجوال هذه اتفاقية بينك وبيننا، وليست مع أبل. لا تتحمل أبل المسؤولة عن التطبيق ومحتوياته.

نحن نمنحك الحق في استخدام التطبيق فقط على أحد أجهزة آي أو إس التي تمتلكها أو تتحكم فيها وعلى النحو الذي تسمح به شروط الخدمة في App Store.

لا تلتزم أبل بأي شكل من الأشكال بتقديم أي خدمات صيانة ودعم فيما يتعلق بالتطبيق.

لا تتحمل أبل مسؤولة التحقيق، والدفاع، والتسوية، وإبراء الذمة عن أي ادعاء بانتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.

لا تتحمل أبل مسؤولية معالجة أي مطالبات من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث فيما يتعلق بالتطبيق أو بحيازتك و/أو استخدامك للتطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الادعاءات الخاصة بالمسؤولية عن المنتج، (ب) وأي ادعاء بعدم توافق التطبيق مع أي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية، (ت) والادعاءات الناشئة بموجب حماية المستهلك أو التشريعات المماثلة.

في حالة فشل التطبيق في الامتثال لأي ضمان سارٍ، يجوز لك إخطار أبل، وستقوم أبل برد سعر شراء التطبيق إليك إن أمكن ذلك. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون أبل ملزمة بأي ضمان آخر على الإطلاق فيما يتعلق بالتطبيق.

تعد أبل وشركاتها الفرعية طرفًا ثالثًا مستفيدًا من شروط الجوال، وبالتالي عند موافقتك، سيكون لشركة أبل الحق بصفتها طرفًا ثالثًا مستفيدًا (وسنعتبر أنك قد قبلت هذا الحق) في فرض شروط الجوال هذه عليك.

تعتبر شروط الجوال هذه اتفاقية بينك وبيننا، وليست مع جوجل. لا تتحمل جوجل المسؤولة عن التطبيق ومحتوياته.

نحن نمنحك الحق في استخدام التطبيق فقط على أحد أجهزة أندرويد التي تمتلكها أو تتحكم فيها وعلى النحو الذي تسمح به شروط الخدمة في Google Play.

لا تلتزم جوجل بأي شكل من الأشكال بتقديم أي خدمات صيانة ودعم فيما يتعلق بالتطبيق.

لا تتحمل جوجل مسؤولة التحقيق، والدفاع، والتسوية، وإبراء الذمة عن أي ادعاء بانتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.

لا تتحمل جوجل مسؤولية معالجة أي مطالبات من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث فيما يتعلق بالتطبيق أو بحيازتك و/أو استخدامك للتطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الادعاءات الخاصة بالمسؤولية عن المنتج، (ب) وأي ادعاء بعدم توافق التطبيق مع أي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية، (ت) والادعاءات الناشئة بموجب حماية المستهلك أو التشريعات المماثلة.

في حالة فشل التطبيق في الامتثال لأي ضمان سارٍ، يجوز لك إخطار جوجل، وستقوم جوجل برد سعر شراء التطبيق إليك إن أمكن ذلك. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون جوجل ملزمة بأي ضمان آخر على الإطلاق فيما يتعلق بالتطبيق.

تعد جوجل وشركاتها الفرعية طرفًا ثالثًا مستفيدًا من شروط الجوال، وبالتالي عند موافقتك، سيكون لشركة جوجل بصفتها طرفًا ثالثًا مستفيدًا (وسنعتبر أنك قد قبلت هذا الحق) الحق في فرض شروط الجوال هذه عليك.

18 المحتوى

أنت وحدك من يمتلك ويتحمل مسؤولية أي محتوى، بما في ذلك الصور، أو النصوص، أو المقاطع الصوتية، أو المواد الأخرى التي ترسلها ( "محتوى المستخدم" ). من خلال إرسال محتوى المستخدم، أنت تمنحنا حق استخدامه، أو إعادة إنتاجه، أو توزيعه، أو إنشاء أعمال مشتقة منه، أو نشره، أو عرضه، أو تخزينه، أو نشره بأي شكل من الأشكال، بأي وسيلة معروفة الآن أو في المستقبل وتمنحنا حقًا غير حصري، وعالمي، ودائم (أو طوال مدة صلاحية أي حقوق طبع ونشر أو حقوق أخرى في هذا المحتوى)، يكون غير قابل للإلغاء، ولا يحتاج إلى ترخيص استخدام حقوق ملكية، وقابل للتحويل، وقابل للترخيص من الباطن (من خلال مستويات متعددة) للقيام بما سبق. أنت تمنحنا الحق في استخدام اسمك أو صورتك مع محتوى المستخدم الخاص بك، إذا أردنا ذلك. علاوة على ذلك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، أنت تتنازل عن حقوقك المعنوية في المحتوى وتتعهد بعدم منازعتنا نحن أو المرخص لهم من الباطن أو المتنازل لهم فيما يتعلق بهذه الحقوق.

أنت تقر وتضمن أن محتوى المستخدم: (أ) مملوك لك أو أنك تتحكم في جميع الحقوق اللازمة لاستخدامه، (ب) لا ينتهك أو يختلس أو يتعدى على حقوق أي طرف ثالث بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية، (ت) دقيق، وغير بَذِيء، أو مزيف، أو تشهيري، أو مشوه للسمعة و (ث) لن يتسبب في إلحاق الأذى بأي شخص أو كيان أو نظام. سوف تعوضنا عن أي وكل المطالبات الناتجة عن محتوى المستخدم الذي تقدمه. لنا الحق، ولكن ليس الالتزام، بمراقبة محتوى المستخدم الخاص بك أو تعديله أو إزالته. محتوى المستخدم غير سري ولن نتحمل مسؤولية استخدامه أو الكشف عنه. يُحظر بيع الممتلكات المسروقة على موقعنا بشكل بات ويعد ذلك انتهاكًا للقانون المحلي والدولي. نحن ندعم بشدة جهود إنفاذ القانون لاستعادة الممتلكات المسروقة المدرجة على موقعنا، ونحث على مقاضاة المسؤولين عن محاولة بيع هذه المسروقات عن قصد عبر موقعنا. تشمل الممتلكات المسروقة الأغراض المسروقة من الأفراد، وكذلك الممتلكات التي تم أخذها دون إذن من الشركات أو الحكومات.

قد نقدم كتالوجات لصور وأوصاف ومواصفات المنتجات المخزنة، والتي يتم توفيرها من قبل أطراف ثالثة (بما في ذلك مستخدمينا). يمكنك استخدام محتوى الكتالوج فقط مع قوائم تذاكرك في أثناء إدراجها على موقعنا. بينما نسعى جاهدين لتقديم بيانات موثوقة، لا يمكننا أن نعدك أن مثل هذه الكتالوجات ستكون دائمًا دقيقة ومحدثة، وأنت تقر أنك لن تُلقي بالمسؤولية على مزودي الكتالوجات أو علينا حين يتعلق الأمر بعدم دقة هذه الكتالوجات. قد يتضمن الكتالوج مواد محمية بحقوق طبع ونشر أو علامات تجارية أو مواد ذات ملكية خاصة. أنت تقر بعدم إزالة أي حقوق نشر أو ملكية أو علامات تعريف مدرجة في الكتالوجات وتقر بعد إنشاء أي أعمال مشتقة من محتوى الكتالوج (بخلاف تلك التي تضعها في قوائم تذاكرك).

إذا أرسلت إلينا أفكارًا و/أو اقتراحات و/أو مستندات و/أو مقترحات ("أفكار ")، فأنت تفعل ذلك طواعية وبدون توقع احتفاظنا بسرية ذلك. بتقديمك للأفكار، أنت تمنحنا ملكية هذه الأفكار لاستخدامها لأي غرض وبأي طريقة وفي أي وسائط معروفة الآن أو في المستقبل وفي جميع أنحاء العالم دون أي التزام أو مقابل مادي. أنت تدرك أنه قد يكون لدينا أفكارًا مشابه قيد الدراسة أو قيد التطوير.

19 حماية حقوق الملكية الفكرية

نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية ونستجيب لأي إشعارات تتعلق بانتهاك مزعوم.
إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، ووجدت موادًا منشورة عبر موقعنا أو خدماتنا تعتقد أنها تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى، فنرجو منك إخطارنا بذلك وسنحقق في الأمر. لمعرفة كيفية إرسال إشعار إلينا، انظر الملحق 1.

20 انتهاك الاتفاقية

قد نحقق في أي انتهاكات محتملة أو مشتبه بها لاتفاقية المستخدم، أو للسياسات الإضافية، أو لبروتوكولات الأمان، أو للممارسات المثلى، أو لحقوق الطرف الثالث، أو للقانون المعمول به، أو في أي إجراءات أو أي سوء تصرف آخر أو إساءة محتملة أو محاولات للإساءة للخدمات. عند الاستقرار على الإجراء (أو الإجراءات) التي يجب اتخاذها بحق المستخدم، سنأخذ بعين الاعتبار المصالح المشروعة للمستخدم وسننظر، على وجه الخصوص، فيما إذا كان المستخدم مسؤولاً عن سوء التصرف.

قد نتخذ أي إجراءات نراها مناسبة وفقًا لتقديرنا المعقول فيما يخص السلوك الموضح في الفقرة 19.1. وبدون تقييد الجزاءات الأخرى، قد تشمل هذه الإجراءات: تقييد خدماتنا وحساباتنا أو تعليقها بشكل مؤقت أو دائم أو إنهائها، أو تقييد أو حظر الوصول إليها، وكذلك الحال بالنسبة لأنشطتك على موقعنا و/أو خدماتنا، وإزالة قوائم التذاكر، أو مطالبتك بتعديل القوائم، أو إلغاء المبيعات، أو مطالبتك بإرسال التذاكر إلى المشتري في غضون فترة زمنية محددة، أو تأخير نشر أو إزالة المحتوى المنشور، أو إزالة أي حالة خاصة مرتبطة بحساب ما، أو تقليل أو إلغاء أي حسومات، أو حجب المدفوعات، أو تحصيل رسوم من طريقة الدفع الخاصة بك مقابل المبالغ المستحقة عليك أو التكاليف التي تكبدناها بسبب سوء سلوكك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف مرتبطة بتحصيل الحسابات المتأخرة أو استرداد الرسوم المدفوعة وأي تكاليف استبدال)، واتخاذ خطوات فنية وقانونية لمنعك من استخدام موقعنا و/أو خدماتنا.

نحتفظ بالحق في الإبلاغ عن أي نشاط نعتقد أنه غير قانوني أو مخالف لاتفاقية المستخدم هذه، وسنستجيب لأي استجوابات تتعلق بتحقيق جنائي (مثل استدعاء قضائي أو أمر محكمة أو أي إجراء قانوني مشابه) صادر من أي جهات قانونية أو هيئات تنظيمية محلية كانت أو أجنبية، أو من مسؤولين حكوميين آخرين أو من جهات خارجية ذات سلطة.

21 التَبَرّؤ من الضمانات، وتحديد المسؤولية

أنت تدرك وتوافق على أنك تستخدم الموقع والخدمات "كما هي" و "كما هي متاحة". نحن لا نقدم أي ضمان للبرامج، أو الخدمات، أو الموقع، أو لأي تذاكر، أو أي فعالية، أو أي محتوى خاص بمستخدم، أو ما قد يتعهد به البائعون أو المشترون. وفقًا للحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به وباستثناء ما هو منصوص عليه بشكل محدد في اتفاقية المستخدم هذه وفي ضمان الخاص بنا، نحن نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، الخاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو حق الملكية أو عدم الانتهاك.

بالإضافة إلى ذلك، وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، نحن (بما في ذلك أي من مزودي الخدمة والمرخصين) غير مسؤولين عن: (أ) أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو تبعية، (ب) خسارة: الأرباح أو الشهرة أو السمعة أو الخسائر الأخرى غير المحتملة، (ت) الأضرار المرتبطة: (1) بوصولك إلى الموقع أو الخدمات أو استخدامك لها أو عدم قدرتك على الوصول إليها أو استخدامها، (2) الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي قد تصيب أجهزتك عند الوصول إلى موقعنا أو خدماتنا أو تلك الخاصة بأي موقع أو خدمات أو أدوات مرتبطة بموقعنا أو خدماتنا، (3) أو أي محتوى خاص بمستخدم أو محتوى خاص بأطراف ثالثة، أو (4) المدة أو الطريقة التي تظهر فيها التذاكر التي تدرجها على الموقع أو الخدمات.

لا تسمح بعض السلطات القضائية بالتَبَرّؤ من الضمانات أو استثناء الأضرار، لذلك قد لا تنطبق عليك مثل هذه التنازلات والاستثناءات وقد يكون لك حقوق إضافية عن تلك الواردة في اتفاقية المستخدم هذه. ينطبق عليك ذلك بالأخص إذا كنت مستهلكًا.

بغض النظر عن البنود السابقة، تقتصر مسؤوليتنا تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث على (أ) مبلغ الرسوم المتنازع عليها والتي لا تتجاوز إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا في الإثني عشر شهرًا السابقة للإجراء المتخذ، أو (ب) مبلغ 200 دولار (أو 200 يورو، حسب الاقتضاء).

22 القوانين والاختصاصات القضائية المعمول بها

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة أو كندا، فأنت توافق إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به هناك على أن أي مطالبة أو نزاع أو مسألة تنشأ بموجب اتفاقية المستخدم هذه أو فيما يتعلق بها يجب أن يخضع ويُفسر وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا. أنت توافق أيضًا على حل نزاعاتك معنا على النحو المحدد في البند 22.

إذا كنت تقيم في أي مكان آخر في العالم، فأنت توافق على أن أي مطالبة أو نزاع أو مسألة تنشأ بموجب اتفاقية المستخدم هذه أو فيما يتعلق بها يجب أن يخضع ويُفسر وفقًا للقانون السويسري. أنت توافق على الاختصاص الحصري للمحاكم السويسرية.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فنحيطك علمًا أننا غير مسؤولين (وغير ملزمين قانونًا) بالمشاركة في أي إجراءات أو خدمات متعلقة بالحلول البديلة لفض المنازعات، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. نحيطك علمًا أيضًا أنه سيتم تطبيق أحكام حماية المستهلك الإلزامية لقانون الدولة العضو التي تقيم فيها.

23 النزاعات القانونية

إذا كنت مقيمًا خارج الولايات المتحدة أو كندا ونشأ نزاع بينك وبيننا، فنحن نشجعك بشدة على الاتصال بنا أولاً وبشكل مباشر للوصول لحل عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. لإزالة الشك، وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فيرجى العلم أننا غير مسؤولين (ولسنا ملزمين قانونًا) بالمشاركة في أي إجراءات أو خدمات متعلقة بالحلول البديلة لفض المنازعات، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

24 الالتزام بالتعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون، أنت تعفينا وتتعهد بعدم مقاضاتنا نحن، والشركات التابعة لنا، وموظفيهم، ومديريهم، ووكلائنا، وشركاتنا المساهمة، وموظفينا، وممثلينا القانونيين، والموردين، من أي وجميع الادعاءات والمطالبات بتعويض الأضرار (المباشرة وغير المباشرة) من أي نوع وشكل، المعروفة وغير المعروفة، المشتبه بها وغير المشتبه بها، والمعلن عنها وغير المعلن عنها، والناشئة عن أو مرتبطة بأي شكل من أشكال النزاعات بين المستخدمين. بهذا الإعفاء، أنت تتنازل صراحةً عن أي حماية (سواء كانت قانونية أو غير ذلك - على سبيل المثال، القانون المدني لولاية كاليفورنيا § 1542) التي من شأنها أن تحد من شمولية هذا الإعفاء لتشمل فقط تلك المطالبات، التي قد تعرف أو تشك أنها تصب في مصلحتك في وقت الموافقة على هذا الإعفاء.

أنت توافق على تعويض وتبرئة (إن أمكن) شركتنا الأم، وشركاتنا الفرعية، وشركاتنا التابعة، ومسؤولينا، ومديرينا، ومحامينا، ووكلاءنا، وموظفينا، والمرخص لهم، والموردين ("الشركات المطالبة بالتعويض") ضد أي ادعاء أو مطالبة قانونية وضد جميع الالتزامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي قد نتكبدها و (إن وجد) أي إلزام بالتعويض ناتج عن أو ناشئ عن خرقك لاتفاقية المستخدم هذه، أو ناتج عن استخدامك غير السليم لموقعنا أو خدماتنا و/أو بسبب انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

25 أحكام إضافية

26 أحكام عامة

تشكل اتفاقية المستخدم هذه (وجميع الوثائق المُتَضَمّنٌة بها) الاتفاقية الشاملة بين الأطراف فيما يتعلق بالموضوع المذكور هنا وهي تحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة بين الأطراف فيما يتعلق بالموضوع ذاته، سواء كانت مكتوبة أو شفهية. لن يسري أي تعديل أو تغيير أو ملحق لأي حكم من أحكام هذه الاتفاقية ما لم يتم وفقًا للشروط الصريحة لاتفاقية المستخدم هذه.

إذا ثبت عدم صلاحية أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من بنود اتفاقية المستخدم هذه تحت أي ظرف من الظروف، فلن يحول ذلك دون تطبيقه أو تطبيق أي بند من البنود المتبقية في أي ظروف أخرى.

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب اتفاقية المستخدم هذه أو نقلها في أي وقت، بشرط الإبقاء على الشروط نفسها أو وضع شروط لا تنتقص من امتيازاتك. لا يجوز لك التنازل عن "اتفاقية المستخدم" هذه أو أي من حقوقها أو التزاماتها أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة، والتي قد نرفضها وفقًا لتقديرنا الخاص.

لا تنشأ بموجب اتفاقية المستخدم هذه أو بموجب استخدامك لموقعنا أو بموجب تقديم خدماتنا إليك أي علاقة وكالة، أو شراكة، أو توظيف، أو امتياز تجاري بيننا. لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في اتفاقية المستخدم هذه تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية.

لا يوجد في اتفاقية المستخدم هذه ما يمنح مزايا أو حقوق أو تعويضات لأي شخص أو كيان بخلاف الأطراف الواردة في هذه الاتفاقية وورثتهم المسموح لهم والمتنازل لهم.

عنوان الموضوع في بداية كل فقرة من اتفاقية المستخدم هذه هو للأغراض المرجعية فقط ولا يحدد بأي حال من الأحوال أو يفسر أو يؤوِّل أو يصف نطاق أو مدى هذه الفقرة. تظل الأقسام التالية سارية حتى بعد إنهاء اتفاقية المستخدم: الجهة المتعاقدة، والرسوم والمصاريف الأخرى، والضرائب، والمدفوعات، وإساءة استخدام موقعنا وخدماتنا، والمحتوى، والمسؤولية، والقوانين المعمول بها، وإبراء الذمة والتعويض، والأحكام الإضافية المطبقة على المقيمين والفعاليات المقامة في الولايات المتحدة الأمريكية، والأحكام العامة.

فشلنا في التعامل مع انتهاك من قبلك أو من قبل الآخرين لا يعني تنازلاً عن حقنا في التعامل مع انتهاكات لاحقة أو مماثلة. نحن لا نضمن اتخاذنًا إجراءات ضد جميع الانتهاكات التي تتم بحق هذه الاتفاقية.

يتم إرسال الإشعارات القانونية إلينا على البريد المسجل للشركة ذات الصلة في البند رقم 2.1. سنرسل إخطاراتنا إليك عبر البريد الإلكتروني على بريدك الإلكتروني الذي قدمته لنا أثناء عملية التسجيل. سيتم اعتبار الإشعارات المرسلة إليك على أنها مستلمة بعد مرور 24 ساعة من إرسالها، ما لم يتم إخطارنا بأن عنوان بريدك الإلكتروني غير صالح. كبديل عن ذلك، قد نرسل لك إشعارًا قانونيًا على عنوانك البريدي المسجل من طرفك عند التسجيل. تُعتبر الإشعارات المرسلة إلى أي من الطرفين عبر البريد المسجل مستلمة بعد مرور ثلاثة أيام من تاريخ إرسالها بالبريد.

27 القوّة القاهرة

لن نقع تحت طائلة المسؤولية أو نتحمل أي مسؤولية أخرى بموجب اتفاقية المستخدم هذه في حال عجزها عن أداء التزاماتها بسبب أي حريق، أو زلزال، أو فيضان، أو عاصفة ثلجية كبيرة، أو وباء، أو جائحة، أو حادث، أو انفجار، أو إصابات، أو إضراب، أو إغلاق، أو نزاع عمالي، أو أعمال شغب، أو اضطرابات مدنية، أو عدوان عام، أو إرهاب، أو إرهاب إلكتروني، أو حظر، أو حرب، أو القضاء والقدر، أو الكوارث الطبيعية، أو أي قانون أو مقاطعة محلية أو وطنية أو دولية، أو أي أمر تنفيذي أو إداري أو قضائي (غير ناتج عن أي فعل أو إغفال قد يشكل تقصيرًا من جانبنا بموجب هذه الاتفاقية)، أو أي فشل أو تأخير في أنظمة النقل أو الطاقة أو الاتصالات أو أي سبب آخر خارج عن سيطرتنا ("القوة القاهرة").

28 الملحق 1

29 الملحق 1

ملخص الضمان للمشترين:

• سوف تحصل على التذاكر الخاصة بك في الوقت المناسب لهذا الحدث

• ستكون التذاكر الخاصة بك صالحة للدخول

• ستكون تذاكرك مماثلة لتلك التي طلبتها أو يمكن مقارنتها

• في حالة عدم حدوث أي من هذه الأشياء وامتثالك للسياسات والجداول الزمنية المعمول بها ، فسنجد لك تذاكر مماثلة أو أفضل للحدث ، أو نعرض لك استردادًا لما دفعته مقابل شرائك أو ائتمان بالمبلغ نفسه للاستخدام في شراء في المستقبل
  
  

• إذا تم إلغاء الحدث ولم تتم إعادة جدولته ، فستحصل على استرداد أو رصيد لاستخدامه في عملية شراء مستقبلية ، كما هو محدد وفقًا لتقديرنا الخاص (ما لم يكن رد الأموال مطلوبًا بموجب القانون)

الحصول على التذاكر في الوقت المحدد

إذا لم تستلم التذاكر التي طلبتها بحلول التاريخ الذي تم إبلاغك به عند تقديمك لطلبك أو في الاتصالات اللاحقة ، فأبلغنا بذلك. سنحاول ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، تحديد مكان تسليم التذاكر الخاصة بك وتسهيلها. إذا لم نتلق تأكيدًا على وصول التذاكر التي طلبتها في الوقت المناسب للحدث ، فسنقدم لك ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، تذاكر بديلة مماثلة أو أفضل دون أي تكلفة إضافية ، وسنصدر لك استردادًا كاملاً لمشترياتك (بما في ذلك أي رسوم ورسوم شحن / مناولة) ، أو إصدار رصيد لك لاستخدامه في عملية شراء مستقبلية.

الحصول على تذاكر صالحة

إذا لم يتم تكريم التذاكر التي طلبتها من قبل المكان ، فقد نحاول ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، تحديد مكان تذاكر بديلة لك أو نوفر لك استردادًا كاملاً لمشترياتك (بما في ذلك أي رسوم ورسوم الشحن / المناولة). قد نطلب معلومات منك أو من المكان للتأكد من أن التذاكر كانت غير صالحة للدخول. نشجعك على الاتصالبخدمة العملاء من المكان إذا واجهت مشاكل مع التذاكر الخاصة بك. يجب عليك إخطارنا وإكمال أي نماذج مطلوبة في موعد لا يتجاوز سبعة أيام (أو أي وقت آخر نرسله إليك) بعد الحدث.

الحصول على تذاكر أفضل من تلك التي طلبتها

إذا تلقيت تذاكر لا يمكن مقارنتها أو أفضل من تلك التي طلبتها ، فأبلغنا على الفور. عند التحقق من جانبنا واعتمادًا على وقت إخطارنا ، يجوز لنا القيام بأي مما يلي وفقًا لتقديرنا الخاص: تزويدك بتذاكر بديلة مماثلة أو أفضل ؛ إصدار استرداد كامل لسعر الشراء الذي دفعته على موقعنا (بما في ذلك أي رسوم ورسوم الشحن / المناولة) ؛ إصدار ائتمان جزئي أو كامل لاستخدامه في عملية شراء مستقبلية. قد نطلب منك إعادة التذاكر التي تلقيتها.

إذا تم إلغاء الحدث أو تأجيله

إذا تم إلغاء حدث ولم تتم إعادة جدولته ، فسنقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ الكامل الذي دفعته على موقعنا (بما في ذلك أي رسوم ورسوم شحن / مناولة) أو رصيد للاستخدام في عملية شراء مستقبلية ، على النحو المحدد في موقعنا الوحيد. تقدير (ما لم يكن رد الأموال مطلوبًا بموجب القانون). سنخطرك بإلغاء الحدث وسنقدم لك إرشادات حول كيفية الحصول على الرصيد أو رد الأموال.

إذا تم تأجيل حدث ما وإعادة جدولته ، يمكنك استخدام التذاكر في التاريخ المعاد جدولته أو ، إذا سمح الوقت ، قم بإدراجها للبيع على موقعنا. إذا كانت هناك حاجة إلى تذاكر بديلة للدخول إلى الحدث في تاريخ إعادة الجدولة ، فسنعمل على الحصول على تذاكر بديلة لك أو نرد لك كامل السعر الذي دفعته على موقعنا (بما في ذلك أي رسوم ورسوم الشحن / المناولة). إذا لم تتمكن من حضور الحدث في التاريخ المعاد تحديده ، فنحن نشجعك على إدراج التذاكر على موقعنا. باستثناء الحالات التي تكون فيها التذاكر البديلة مطلوبة ، لا نقدم المبالغ المستردة للأحداث المؤجلة أو المعاد جدولتها ، أو العروض الجزئية ، أو المكان ، أو التاريخ ، أو التشكيلة ، أو تغييرات الوقت.

شروط اخرى

• "يتم تحديد التذاكر المماثلة أو الأفضل "من قبلنا وفقًا لتقديرنا الخاص بناءً على التكلفة والجودة والتوافر وعوامل أخرى.

• قد تشمل التذاكر تذاكر الأحداث أو بطاقات وقوف السيارات أو غيرها من العناصر المعروضة للبيع على موقعنا (ما لم تعفي القائمة صراحة الطلب من الضمان).

• إذا كانت تذكرتك خاضعة لأي قيود إعادة بيع ، فإن الضمان لا يسري إلا إذا لم يتم تكريم تذكرتك من قبل المكان عندما تحاول الوصول إلى الحدث الخاص بتذكرتك وتزودنا بإثبات أن التذاكر كانت غير صالحة للدخول في يوم الحدث.

• لتلقي فوائد الضمان ، يجب عليك الامتثال لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا وجميع السياسات والإرشادات ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك بخصوص طلبك ، بما في ذلك أي جداول زمنية أو إجراءات لإخطارنا بالمشكلات.

• لا ينطبق الضمان في حالات ندم المشتري أو لأي سبب آخر غير الأسباب المذكورة في هذا الضمان.

ملخص الضمان للبائعين:

• في معظم الحالات ، لا يُسمح للمشترين أو المشترين المحتملين بالاتصال بك

• يمكنك تعديل أسعار التذاكر الخاصة بك في أي وقت قبل بيعها

• سوف تتلقى مدفوعات مقابل جميع التذاكر التي تبيعها وتسلمها وفقًا لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا وجميع السياسات

لن يتصل بك المشتري أو المشترون المحتملون مباشرة بخصوص عملية البيع

لا يُسمح للمشترين والمشترين المحتملين بالاتصال بك ما لم توافق أو كان ذلك ضروريًا للمعاملة المحددة. إذا تم الاتصال بك ولم يتم تطبيق استثناء ، فنحن نشجعك على إحالة العميل إلى خدمة العملاء للحصول على المساعدة وإعلامنا.

تحديد وتعديل أسعار التذاكر قبل بيع التذاكر الخاصة بك

أنت تحدد أسعار التذاكر. يمكنك تعديل سعر التذكرة بقدر ما تريد قبل بيع التذاكر الخاصة بك. إذا لم تتمكن من تعديل الأسعار لقائمة التذاكر قبل بيع التذاكر ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

استلام الدفع

إذا قمت ببيع التذاكر الخاصة بك وأرسلتها وفقًا لاتفاقية المستخدم والسياسات ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك ولكن هناك مشكلة في التسليم لم تكن بسبب أفعالك أو تقاعسك عن العمل ، فستظل تدفع لك مقابل البيع.

إذا لم تتلقَ مدفوعات مقابل بيع التذاكر

سيتم الدفع لك مقابل بيع التذكرة وفقًا للأطر الزمنية المفصلة في سياسات البائع الخاصة بنا ، ولكن إذا لم تتسلم دفعة مقابل بيع تذكرة خلال هذا الوقت ، فيجب عليك أولاً التأكد من صحة معلومات دفع البائع المقدمة إلينا عن طريق تسجيل الدخول. في والذهاب إلى حسابي. إذا اخترت تلقي الدفع عن طريق PayPal ، فيجب أيضًا تسجيل نفس عنوان البريد الإلكتروني الوارد في جهة اتصال الدفع الخاصة بالبائع في PayPal. بعد إجراء أي تصحيحات ضرورية ، يُرجى الانتظار لمدة 2-3 أسابيع حتى نصدر الدفع. إذا كانت معلومات دفع البائع صحيحة بالفعل ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. سنحقق في الأمر على الفور ونحدد حالة الدفع. إذا لم تتم معالجة دفعتك بشكل صحيح بالفعل من قبلنا ، فسنبذل قصارى جهدنا للقيام بذلك في أسرع وقت ممكن. يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت خلال هذه العملية إذا كانت لديك أي أسئلة.

إساءة استخدام الضمان

سنحقق في جميع المطالبات بموجب الضمان ونقرر الحلول على أساس كل حالة على حدة. مثل هذه القرارات نهائية. نحتفظ بالحق في تحديد المبلغ الذي يمكن منحه للمشتري أو البائع وعدد المطالبات التي قد يقدمها المشتري أو البائع في السنة التقويمية. يجوز لنا تعليق أي مشتري أو بائع بشكل مؤقت أو دائم يحاول إساءة استخدام الضمان ويجوز لنا الإبلاغ عن أي إساءة استخدام من هذا القبيل إلى السلطات القانونية المختصة.

الأحكام والشروط

إذا قمنا بتغيير هذا الضمان ، فسننشر نسخة منقحة من الضمان على الموقع ، والتي ستحل تلقائيًا محل شروط هذا الضمان. إن استخدامك للموقع والخدمات بعد تاريخ سريان الضمان المنقح سيشكل موافقتك على الضمان المعدل. إذا كنت لا توافق على شروط هذا الضمان أو أي نسخة منقحة من هذا الضمان ، فلا تواصل استخدام الموقع أو الخدمات.