Personvernerklæring
LAST UPDATED: July 4, 2023
Hvilken informasjon samler vi inn?
Hvordan bruker vi informasjonen?
Hvem deler vi informasjonen med?
Annen bruk og utlevering av informasjon
Hvordan overfører vi informasjonen din?
Hvor lenge oppbevarer vi informasjonen?
Hvilken informasjon samler vi inn?
Mindreåriges bruk av tjenester
Dine personvernrettigheter og valg
Oppdateringer av denne personvernerklæringen
Ytterligere informasjon om EØS
U.S. PERSONVERNTILLEGG FOR INNBYGGERE I CALIFORNIA, COLORADO, CONNECTICUT, UTAH OG VIRGINIA
Om oss
viagogo Entertainment Inc., viagogo AG, StubHub, Inc. (“StubHub”) og deres tilknyttede selskaper (samlet, “vi” eller “oss”) respekter personvernet ditt. Vi vil at du skal bli informert og bemyndiget med hensyn til personvernet ditt når du bruker tjenestene våre. Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Sammen med vår Brukeravtale og Retningslinjer for informasjonskapsler, angir denne personvernerklæringen våre synspunkter og praksis angående din personlige informasjon og rettighetene du har i forhold til din personlige informasjon. Denne personvernerklæringen beskriver vår praksis i forbindelse med informasjon som vi samler inn gjennom:
- Nettsider som drives av oss som du får tilgang til denne personvernerklæringen fra (“Nettsider”);
- Programvareapplikasjoner gjort tilgjengelig av oss for bruk på eller gjennom datamaskiner og mobile enheter (“Apper”);
- Våre sider i sosiale medier som vi kontrollerer hvorfra du får tilgang til denne personvernerklæringen (“sosiale mediesider”);
- HTML-formaterte e-postmeldinger som vi sender til deg som lenker til denne personvernerklæringen eller annen kommunikasjon med deg; og
- Forretningsinteraksjoner du har med oss offline.
Samlet refererer vi til nettsider, apper, sosiale mediesider, e-poster og offline forretningsinteraksjoner som “Tjenester.”
Behandlingsansvarlig for din personlige informasjon er StubHub Inc. i 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA og viagogo AG i Rue Du Commerce 4, 1204 Geneva, Sveits. Vi bruker informasjonen din som nærmere forklart i denne personvernerklæringen. Vi gjør dette sammen med viagogo Entertainment Inc. i 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.
Representanten i den europeiske union (EU) for StubHub, viagogo AG og viagogo Entertainment Inc. er VGL Support Services Ireland Limited, og for ytterligere informasjon om vår bruk av din personlige informasjon, eller dine rettigheter i henhold til databeskyttelsesloven, vennligst kontakt oss via privacyrequest@orders.viagogo.com. Merk: vi vil ikke svare på e-poster sendt til denne e-postadressen som ikke er relatert til personvernrettighetene dine. For andre spørsmål, vennligst kontakt kundeservice her.
Hvis du er bosatt i California, Colorado, Connecticut, Utah eller Virginia, vennligst se vårt personverntillegg i USA nedenfor for mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysningene dine og hvordan du utøver personvernrettighetene dine.
Hvilken informasjon samler vi inn?
Vi kan samle inn og behandle følgende informasjon om deg:
Informasjon du gir oss. Du kan gi oss informasjon når du registrerer deg for å bruke tjenestene våre eller ved å kommunisere med oss via telefon, e-post, sosiale medier eller på annen måte. Dette inkluderer informasjon du oppgir når du oppretter en kundekonto, bruker tjenestene våre, gir oss identifiseringsinformasjon som kreves for å bekrefte identiteten din eller i forbindelse med utstedelse av billettene dine, gir oss tilbakemelding, deltar i undersøkelser, når du rapporterer et problem med tjenestene våre, i forbindelse med kampanjer (inkludert premietrekninger), når du deltar i en diskusjonssamtale i nettsamfunnet, eller når du på annen måte korresponderer med oss.
- Informasjonen du gir oss kan inkludere navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, kopier av formelle identitetsdokumenter som pass eller ID-kort, informasjon om bedriftssalg, skatteidentifikasjonsnummer og kreditt- eller debetkortopplysninger.
- Det kan også inkludere informasjon du gir oss når du oppretter en profil på StubHub, som kan inkludere et profilbilde og tilgang til kameraet og/eller bildebiblioteket ditt (hvis du velger å aktivere denne tjenesten på datamaskinen eller enheten din).
- Vi kan overvåke eller ta opp telefonsamtaler eller annen kommunikasjon mellom deg og oss.
Informasjon vi samler inn om deg basert på din bruk av tjenestene våre, inkludert:
- Internett-protokollen (IP)-adressen som brukes til å koble enheten til Internett, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, operativsystem, enhetsinformasjon (som modell og versjon av enheten), plattform, ID for annonsering og unikt enhetstoken, datamaskin- og tilkoblingsinformasjon som statistikk over sidevisningene dine, trafikk til og fra nettsidene, henvisnings-URL, annonsedata, nettleserhistorikken og nettlogginformasjonen din.
- Informasjon om din bruk av tjenestene våre, inkludert produkter og arrangementer du har sett eller søkt etter; responstider på siden, nedlastingsfeil, lengden på besøk på bestemte sider, informasjon om sideinteraksjoner (som rulling, klikk og museoverflytting), metoder som brukes for å bla bort fra siden og alle data som ble lagt inn på siden under besøket ditt.
- Når du laster ned og bruker appen, kan vi og tjenesteleverandørene våre spore og samle inn appbruksdata, for eksempel datoen og klokkeslettet appen på enheten din får tilgang til serverne våre og hvilken informasjon og filer som er lastet ned til appen basert på enhetsnummeret ditt;
- Arrangementer du skal delta på eller har deltatt på basert på kjøpene dine på StubHub ("Min aktivitet").
- Din StubHub-visningshistorikk over arrangementer eller artister.
Dine favorittartister, show, lag, arenaer, sjangre eller andre arrangementsrelaterte interesser basert på dine skannede musikkbibliotek(er) (hvis du velger å aktivere denne tjenesten på datamaskinen eller enheten din) og alt du identifiserer som en favoritt på StubHub (samlet, dine "favoritter"). - Usynlig reCAPTCHA. Vi bruker Googles usynlige reCAPTCHA-applikasjon på tjenestene våre for å beskytte mot spam og annen automatisert misbruk. reCAPTCHA-verktøyet kan bruke informasjonskapsler, så vel som annen informasjon som IP-adresse, dato, klokkeslett, språk, skjermstørrelse og oppløsning, og musebevegelser. Bruken av reCAPTCHA-verktøyet og all informasjon som samles inn gjennom verktøyet er underlagt Googles personvernregler, tilgjengelig på https://policies.google.com/privacy, og Googles vilkår for bruk, tilgjengelig på https://policies.google. com/terms?hl=no.
Kontraktdata. Dette er generell informasjon som samles inn fra våre kontraktspartnere (hvis de er personer) eller våre kontraktspartneres ansatte og andre kontaktpersoner. Dette inkluderer informasjon om kontraktstype, dato for kontraktsinngåelse, kontraktens varighet, kontraktsmessige tjenester, data som ble samlet inn i perioden frem til kontraktsinngåelsen, informasjon som kreves eller brukes til behandling (f.eks. informasjon vedr. fakturering), økonomiske data (f.eks. om purringer og inkasso).
Fysisk plassering. Vi kan bruke enhetens fysiske plassering for å gi deg personlig tilpassede stedsbaserte tjenester og innhold. Vi kan også dele enhetens fysiske plassering, kombinert med informasjon om hvilke annonser du har sett og annen informasjon vi samler inn, med våre markedsføringspartnere for å gjøre dem i stand til å gi deg mer personlig innhold og for å studere effektiviteten til reklamekampanjer. I noen tilfeller kan du tillate eller nekte slik bruk og/eller deling av enhetens plassering, men hvis du gjør det, kan det hende at vi og/eller våre markedsføringspartnere ikke kan gi deg de aktuelle personlig tilpassede tjenestene og innholdet.
Information collected from cookies. Vi og våre tjenesteleverandører samler inn informasjon om din bruk av tjenestene våre ved hjelp av informasjonskapsler. For informasjon om vår bruk av informasjonskapsler og hvordan du avviser dem eller slår dem av, vennligst les våre Retningslinjer for informasjonskapsler.
Informasjon vi mottar fra andre kilder. Vi jobber tett med tredjeparter, inkludert for eksempel våre leverandører av svindelforebygging, leverandører av betalingstjenester og tjenesteleverandører for bekreftelse av e-postadresser/telefonnummer. Vi kan motta informasjon om deg fra disse tredjepartene for å bekrefte informasjonen du gir oss som hjelper oss med å identifisere mistenkelige eller uvanlige transaksjoner.
- Vi lar deg dele informasjon med sosiale medier, eller bruke sosiale medier for å opprette kontoen din eller koble kontoen din til det respektive sosiale medie-nettstedet. Hvis du kobler din sosiale mediekonto til tjenestekontoen din, vil du dele visse personlige opplysninger fra din sosiale mediekonto med oss, for eksempel navn, e-postadresse, bilde, liste over sosiale mediekontakter og all annen informasjon som kan finnes eller du gjør tilgjengelig for oss når du kobler din sosiale mediekonto til tjenestekontoen din.
- Hvis du godtar å gi oss tilgang til et sosialt medienettsted med videoinnhold, kan vi dele videre eller på annen måte engasjere oss i innleggene og interaksjonene dine på tredjeparts sosiale medier i minst to år eller til du trekker tilbake autorisasjonen eller tilkoblingen til sosiale medier, i den grad loven tillater det.
- Vi kan også bruke plug-ins eller andre teknologier fra ulike sosiale medier. Hvis du trykker på en lenke gitt via en plug-in for sosiale medier, oppretter du frivillig en forbindelse med det respektive sosiale medienettstedet.
Du er generelt ikke forpliktet til å utlevere data til oss bortsett fra i visse tilfeller, for eksempel på grunn av juridiske forpliktelser. Vi må samle inn personlig informasjon for å kunne tilby deg de forespurte tjenestene. Hvis du ikke oppgir den forespurte informasjonen, kan det hende at vi ikke kan tilby tjenestene. Hvis du avslører personopplysninger knyttet til andre personer til oss eller til våre tjenesteleverandører i forbindelse med tjenestene, aksepterer du at du har myndighet til å gjøre det og tillater oss å bruke informasjonen i samsvar med denne personvernerklæringen.
Hvordan bruker vi informasjonen?
Vi og våre tjenesteleverandører bruker personopplysninger til følgende formål:
- Levere funksjonaliteten til tjenestene og oppfylle dine forespørsler.
- For å tilby tjenestenes funksjonalitet til deg, for eksempel å ordne tilgang til din registrerte konto, gjøre det mulig for deg å kjøpe billetter, administrere forholdet ditt til oss og gi deg relaterte fordeler, spesielle kampanjer eller kundeservice;
- For å svare på dine henvendelser og oppfylle dine forespørsler, når du kontakter oss via et av våre nettbaserte kontaktskjemaer eller på annen måte, for eksempel når du sender oss spørsmål, forslag, komplimenter eller klager, eller når du ber om et tilbud på eller annen informasjon om Våre tjenester.
- For å fullføre transaksjonene dine, behandle returer og utvekslinger, bekrefte informasjonen din og gi deg relaterte fordeler, spesialkampanjer eller kundeservice.
- For å sende administrativ informasjon til deg, for eksempel endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer.
- For å tillate deg å sende meldinger til en annen person gjennom tjenestene hvis du velger å gjøre det.
Vi vil engasjere oss i disse aktivitetene for å administrere vårt kontraktsforhold med deg og/eller for å overholde en juridisk forpliktelse.
- Kommunisere med deg, gi deg vårt nyhetsbrev og/eller annet markedsføringsmateriell, og legge til rette for sosial deling.
- For å sende deg markedsføringsrelaterte e-poster, med informasjon om våre tjenester, nye produkter og andre nyheter om selskapet vårt.
- For å spørre om dine meninger gjennom undersøkelser eller spørreskjemaer.
- For å kontakte deg om offentlige politiske saker, eller andre aktuelle hendelser, relatert til din evne til å bruke tjenestene våre. Dette kan inkludere en invitasjon til å bli med i en underskriftskampanje, brevskriving, samtale eller andre slags kampanjer relatert til offentlig politikk.
- For å kommunisere med deg via telefon, post, e-post, tekstmeldinger (SMS), direktemeldinger eller andre elektroniske midler, i samsvar med gjeldende lov. Vi kan bruke automatiske eller forhåndsinnspilte anrop og tekstmeldinger som beskrevet i brukeravtalen vår og som er autorisert av gjeldende lov. Meldings- og datatakster kan gjelde.
- For å legge til rette for sosial delingsfunksjonalitet som du velger å bruke.
Vi vil delta i denne aktiviteten med ditt samtykke eller der vi har en legitim interesse.
- Levere funksjonaliteten til tjenestene og oppfylle dine forespørsler.
- For å tilby tjenestenes funksjonalitet til deg, for eksempel å ordne tilgang til din registrerte konto, gjøre det mulig for deg å kjøpe billetter, administrere forholdet ditt til oss og gi deg relaterte fordeler, spesielle kampanjer eller kundeservice;
- For å svare på dine henvendelser og oppfylle dine forespørsler, når du kontakter oss via et av våre nettbaserte kontaktskjemaer eller på annen måte, for eksempel når du sender oss spørsmål, forslag, komplimenter eller klager, eller når du ber om et tilbud på eller annen informasjon om Våre tjenester.
- For å fullføre transaksjonene dine, behandle returer og utvekslinger, bekrefte informasjonen din og gi deg relaterte fordeler, spesialkampanjer eller kundeservice.
- For å sende administrativ informasjon til deg, for eksempel endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer.
- For å tillate deg å sende meldinger til en annen person gjennom tjenestene hvis du velger å gjøre det.
Vi vil engasjere oss i disse aktivitetene for å administrere vårt kontraktsforhold med deg og/eller for å overholde en juridisk forpliktelse.
- Kommunisere med deg, gi deg vårt nyhetsbrev og/eller annet markedsføringsmateriell, og legge til rette for sosial deling.
- For å sende deg markedsføringsrelaterte e-poster, med informasjon om våre tjenester, nye produkter og andre nyheter om selskapet vårt.
- For å spørre om dine meninger gjennom undersøkelser eller spørreskjemaer.
- For å kontakte deg om offentlige politiske saker, eller andre aktuelle hendelser, relatert til din evne til å bruke tjenestene våre. Dette kan inkludere en invitasjon til å bli med i en underskriftskampanje, brevskriving, samtale eller andre slags kampanjer relatert til offentlig politikk.
- For å kommunisere med deg via telefon, post, e-post, tekstmeldinger (SMS), direktemeldinger eller andre elektroniske midler, i samsvar med gjeldende lov. Vi kan bruke automatiske eller forhåndsinnspilte anrop og tekstmeldinger som beskrevet i brukeravtalen vår og som er autorisert av gjeldende lov. Meldings- og datatakster kan gjelde.
- For å legge til rette for sosial delingsfunksjonalitet som du velger å bruke.
Vi vil delta i denne aktiviteten med ditt samtykke eller der vi har en legitim interesse.
- Analysere personlig informasjon for virksomhetsrapportering og tilby personlig tilpassede tjenester.
- For å analysere eller forutsi brukernes preferanser for å utarbeide aggregerte trendrapporter om hvordan vårt digitale innhold brukes, slik at vi kan forbedre tjenestene våre.
- For bedre å forstå dine interesser og preferanser, slik at vi kan tilpasse vår interaksjon med deg og gi deg informasjon og/eller tilbud, kuponger, rabatter og spesialkampanjer skreddersydd for dine interesser.
- For å bedre forstå dine preferanser slik at vi kan levere innhold via våre tjenester som vi tror vil være relevant og interessant for deg.
Vi vil tilby personlig tilpassede tjenester basert på våre legitime interesser, og med ditt samtykke i den grad det kreves av gjeldende lov.
- Gi deg mulighet til å delta i konkurranser eller andre kampanjer.
- Vi kan tilby deg muligheten til å delta i en konkurranse eller annen kampanje.
- Noen av disse kampanjene har tilleggsregler som inneholder informasjon om hvordan vi vil bruke og avsløre din personlige informasjon. Les disse tilleggsreglene nøye før du eventuelt velger å delta.
Vi bruker denne informasjonen til å administrere vårt kontraktsforhold med deg.
- Innsamling og/eller anonymisering av personlig informasjon.
- Vi kan samle inn og/eller anonymisere personopplysninger slik at de ikke lenger anses som personopplysninger. Vi gjør dette for å generere andre data for vår bruk, som vi kan bruke og avsløre til ethvert formål, siden det ikke lenger identifiserer deg eller noen annen person.
- Oppnå våre forretningsformål.
- For dataanalyse, for eksempel for å forbedre effektiviteten til tjenestene våre.
- For revisjoner, for å bekrefte at våre interne prosesser fungerer etter hensikt og for å imøtekomme juridiske, regulatoriske eller kontraktsmessige krav.
- For svindelforebygging og -deteksjon og overvåking av svindelsikkerhet, for eksempel for å bekrefte identiteten din som en del av vår identitetsautentiseringsprosess, for å overholde våre juridiske eller regulatoriske krav, og for å oppdage og forhindre nettangrep eller forsøk på å begå identitetstyveri.
- For opplærings- og kvalitetsformål og med det formål å undersøke enhver klage du kan komme med, eller som bevis i enhver konflikt eller forventede konflikter mellom deg og oss.
- For å utvikle nye produkter og tjenester.
- For å forbedre, reparere, vedlikeholde eller modifisere våre nåværende produkter og tjenester, samt foreta kvalitets- og sikkerhetssikringstiltak.
- For å identifisere brukstrender, for eksempel å forstå hvilke deler av våre tjenester som er av mest interesse for brukerne.
- For å bestemme effektiviteten til våre reklamekampanjer, slik at vi kan tilpasse kampanjene våre til brukernes behov og interesser.
- For å drive og utvide våre forretningsaktiviteter, for eksempel å forstå hvilke deler av tjenestene våre som er av mest interesse for brukerne våre, slik at vi kan fokusere energien vår på å møte brukernes interesser.
Vi engasjerer oss i disse aktivitetene for å administrere vårt kontraktsforhold med deg, for å overholde en juridisk forpliktelse og/eller basert på vår legitime interesse.
- Analysere personlig informasjon for virksomhetsrapportering og tilby personlig tilpassede tjenester.
- For å analysere eller forutsi brukernes preferanser for å utarbeide aggregerte trendrapporter om hvordan vårt digitale innhold brukes, slik at vi kan forbedre tjenestene våre.
- For bedre å forstå dine interesser og preferanser, slik at vi kan tilpasse vår interaksjon med deg og gi deg informasjon og/eller tilbud, kuponger, rabatter og spesialkampanjer skreddersydd for dine interesser.
- For å bedre forstå dine preferanser slik at vi kan levere innhold via våre tjenester som vi tror vil være relevant og interessant for deg.
Vi vil tilby personlig tilpassede tjenester basert på våre legitime interesser, og med ditt samtykke i den grad det kreves av gjeldende lov.
- Gi deg mulighet til å delta i konkurranser eller andre kampanjer.
- Vi kan tilby deg muligheten til å delta i en konkurranse eller annen kampanje.
- Noen av disse kampanjene har tilleggsregler som inneholder informasjon om hvordan vi vil bruke og avsløre din personlige informasjon. Les disse tilleggsreglene nøye før du eventuelt velger å delta.
Vi bruker denne informasjonen til å administrere vårt kontraktsforhold med deg.
- Innsamling og/eller anonymisering av personlig informasjon.
- Vi kan samle inn og/eller anonymisere personopplysninger slik at de ikke lenger anses som personopplysninger. Vi gjør dette for å generere andre data for vår bruk, som vi kan bruke og avsløre til ethvert formål, siden det ikke lenger identifiserer deg eller noen annen person.
- Oppnå våre forretningsformål.
- For dataanalyse, for eksempel for å forbedre effektiviteten til tjenestene våre.
- For revisjoner, for å bekrefte at våre interne prosesser fungerer etter hensikt og for å imøtekomme juridiske, regulatoriske eller kontraktsmessige krav.
- For svindelforebygging og -deteksjon og overvåking av svindelsikkerhet, for eksempel for å bekrefte identiteten din som en del av vår identitetsautentiseringsprosess, for å overholde våre juridiske eller regulatoriske krav, og for å oppdage og forhindre nettangrep eller forsøk på å begå identitetstyveri.
- For opplærings- og kvalitetsformål og med det formål å undersøke enhver klage du kan komme med, eller som bevis i enhver konflikt eller forventede konflikter mellom deg og oss.
- For å utvikle nye produkter og tjenester.
- For å forbedre, reparere, vedlikeholde eller modifisere våre nåværende produkter og tjenester, samt foreta kvalitets- og sikkerhetssikringstiltak.
- For å identifisere brukstrender, for eksempel å forstå hvilke deler av våre tjenester som er av mest interesse for brukerne.
- For å bestemme effektiviteten til våre reklamekampanjer, slik at vi kan tilpasse kampanjene våre til brukernes behov og interesser.
- For å drive og utvide våre forretningsaktiviteter, for eksempel å forstå hvilke deler av tjenestene våre som er av mest interesse for brukerne våre, slik at vi kan fokusere energien vår på å møte brukernes interesser.
Vi engasjerer oss i disse aktivitetene for å administrere vårt kontraktsforhold med deg, for å overholde en juridisk forpliktelse og/eller basert på vår legitime interesse.
Vi og våre tjenesteleverandører bruker personopplysninger til følgende formål:
Vi bruker også teknologi for å validere transaksjonene dine og holde tjenesten vår trygg
Vi bruker teknologi for å analysere transaksjoner du inngår i forhold til informasjonen vi samler inn fra deg eller fra tredjeparter om deg, for eksempel hvor du vanligvis bruker tjenesten vår, til hvilke tider og andre egenskaper som er spesifikke for hvordan du bruker tjenestene våre. Teknologien er rettet mot å hjelpe oss med å identifisere uvanlige eller mistenkelige transaksjoner for å oppdage og forhindre svindel. Dette betyr at et forsøk på en transaksjon kan bli merket som mistenkelig, uvanlig eller på annen måte utenom det vanlige, og som et resultat kan transaksjonen din bli avvist. Hvis du opplever at din gyldig utførte transaksjon blir avvist, kan du alltid kontakte kundeservice som vil hjelpe deg med å validere dine nåværende og fremtidige transaksjoner.
Hvis du har spørsmål om verktøyet vårt og hvordan det relaterer seg til noen av dine personopplysninger som behandles, kan du kontakte oss via privacyrequest@orders.viagogo.com.
Vi bruker også teknologi for å validere transaksjonene dine og holde tjenesten vår trygg
Vi bruker teknologi for å analysere transaksjoner du inngår i forhold til informasjonen vi samler inn fra deg eller fra tredjeparter om deg, for eksempel hvor du vanligvis bruker tjenesten vår, til hvilke tider og andre egenskaper som er spesifikke for hvordan du bruker tjenestene våre. Teknologien er rettet mot å hjelpe oss med å identifisere uvanlige eller mistenkelige transaksjoner for å oppdage og forhindre svindel. Dette betyr at et forsøk på en transaksjon kan bli merket som mistenkelig, uvanlig eller på annen måte utenom det vanlige, og som et resultat kan transaksjonen din bli avvist. Hvis du opplever at din gyldig utførte transaksjon blir avvist, kan du alltid kontakte kundeservice som vil hjelpe deg med å validere dine nåværende og fremtidige transaksjoner.
Hvis du har spørsmål om verktøyet vårt og hvordan det relaterer seg til noen av dine personopplysninger som behandles, kan du kontakte oss via privacyrequest@orders.viagogo.com.
Tredjeparts reklame
Vi bruker tredjeparts reklameselskaper for å vise annonser om varer og tjenester som kan være av interesse for deg når du får tilgang til og bruker tjenestene og andre nettsteder eller nettjenester. Du kan få annonser basert på informasjon knyttet til din tilgang til og bruk av tjenestene og andre nettsteder eller nettjenester på noen av enhetene dine, samt informasjon mottatt fra tredjeparter.
Hvem deler vi informasjonen med?
Vi deler informasjonen din med følgende tredjeparter:
- Våre tilknyttede selskaper (inkludert våre datterselskaper), for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen.
- Andre brukere og billettselgere for å gjøre dem i stand til å bekrefte identiteten din og/eller gi deg billetter du har kjøpt gjennom tjenestene våre (f.eks. med det formål å sende billettene til deg). Kjøpere kan se informasjon om selgere i visse tilfeller, f.eks. hvis det er en returadresse på billettforsendelsen.
- Våre forretningspartnere, finansinstitusjoner og kredittbyråer, i samsvar med gjeldende lov.
- Partnerlag, arenaer, artister, ligaer eller andre tredjeparter som er involvert i arrangementet du selger eller kjøper en billett til.
- Våre tredjeparts tjenesteleverandører, for å legge til rette for tjenester de leverer til oss, for eksempel webhotell, dataanalyse, betalingsbehandling, bestillingsoppfyllelse, returautorisasjon, svindelforebygging, informasjonsteknologi og relatert infrastruktur, kundeservice eller relaterte fordeler (inkludert spesielle kampanjer), e-postlevering, revisjon og andre tjenester.
- Tredjepartssponsorer av konkurranser og lignende kampanjer.
Ved å bruke tjenestene kan du velge å avsløre din personlige informasjon. Når du kobler tjenestekontoen din til din sosiale mediekonto, vil du dele informasjon med vennene dine knyttet til kontoen din på sosiale medier, med andre brukere og med leverandøren av sosiale medier. Ved å gjøre det gir du oss tillatelse til å legge til rette for denne delingen av informasjon, og du forstår at bruken av delt informasjon vil være underlagt leverandørens personvernerklæring for sosiale medier.
Annen bruk og utlevering av informasjon
Vi bruker og avslører også personopplysningene dine etter behov eller der det er hensiktsmessig, spesielt når vi har en juridisk forpliktelse eller legitim interesse for å gjøre det:
- For å overholde gjeldende lover og forskrifter.
- Dette kan inkludere lover utenfor ditt bostedsland.
- For å samarbeide med offentlige og statlige myndigheter.
- For å svare på en forespørsel eller gi informasjon vi mener er nødvendig eller hensiktsmessig.
- Dette kan inkludere myndigheter utenfor ditt bostedsland.
- For å samarbeide med politi.
- For eksempel når vi svarer på forespørsler og pålegg fra politi eller gir informasjon vi mener er viktig.
- Av andre juridiske årsaker.
- For å håndheve våre vilkår og betingelser; og
- For å beskytte rettighetene våre, personvernet, sikkerheten eller eiendommene våre og/eller våre tilknyttede selskaper, deg eller andre.
- I forbindelse med et salg eller en forretningstransaksjon.
- Vi har en legitim interesse i å avsløre eller overføre personopplysningene dine til en tredjepart i tilfelle omorganisering, fusjon, salg, joint venture, overdragelse, overføring eller annen disponering av hele eller deler av vår virksomhet, eiendeler eller aksjer. (inkludert i forbindelse med konkurs eller lignende prosedyrer).
Hvordan overfører vi informasjonen din?
Din personlige informasjon kan lagres og behandles i ethvert land der vi har fasiliteter eller hvor vi engasjerer tjenesteleverandører, og ved å bruke tjenestene forstår du at informasjonen din vil bli overført til land utenfor ditt bostedsland, inkludert USA, som kan ha databeskyttelsesregler som er forskjellige fra de i ditt land. Under visse omstendigheter kan domstoler, rettshåndhevende byråer, reguleringsbyråer eller sikkerhetsmyndigheter i de andre landene ha rett til å få tilgang til din personlige informasjon.
Noen land utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), Storbritannia og Sveits er anerkjent av EU-kommisjonen, den britiske regjeringen eller Federal Data Protection and Information Commissioner eller the Federal Council (etter behov), som gir et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse i henhold til EØS-standarder (den fullstendige listen over disse "spesifiserte landene" er tilgjengelig her (EEA) og her (Storbritannia); for Sveits finner du listen i vedlegg 1 i Ordinance on Data Protection). Storbritannia og Sveits anerkjenner EØS og de nevnte landene som gir et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse i henhold til britiske og sveitsiske standarder og omvendt. For overføringer fra EØS, Storbritannia eller Sveits til land som ikke anses som tilstrekkelige av EU-kommisjonen, Federal Data Protection and Information Commissioner eller Federal Council eller den britiske regjeringen (etter behov), har vi iverksatt tilstrekkelige tiltak der det er nødvendig, slik som standard kontraktsbestemmelser vedtatt av den relevante myndigheten for å beskytte din personlige informasjon, med mindre vi kan stole på et juridisk unntak. Du kan få en kopi av disse tiltakene ved å kontakte oss i henhold til "Kontakt oss"-delen nedenfor.
Hvor lenge oppbevarer vi informasjonen?
Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig eller tillatt i lys av formålet/hensiktene de ble innhentet for og i samsvar med gjeldende lov. Kriteriene som brukes for å bestemme oppbevaringsperiodene våre inkluderer:
- Hvor lang tid vi har et pågående forhold til deg og leverer tjenestene til deg (for eksempel så lenge du har en konto hos oss eller fortsetter å bruke tjenestene);
- Hvorvidt det er en juridisk forpliktelse som vi er underlagt (for eksempel krever visse lover at vi holder oversikt over transaksjonene dine i en viss tidsperiode før vi kan slette dem); eller
- Hvorvidt oppbevaring er tilrådelig i lys av vår juridiske posisjon (som foreksempel i forhold til gjeldende foreldelsesregler, rettssaker eller regulatoriske undersøkelser).
Sensitiv informasjon
Med mindre vi ber om det, ber vi om at du ikke sender oss, og at du ikke avslører, sensitiv personlig informasjon (f.eks. personnummer, informasjon relatert til rase eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religion eller annen tro, helse, biometri eller genetiske opplysninger, kriminell bakgrunn eller fagforeningsmedlemskap) på eller gjennom tjenestene eller på annen måte.
Sikkerhet
Vi bruker organisatoriske, tekniske og administrative tiltak for å beskytte personopplysninger i vår organisasjon. Dessverre kan ingen dataoverføring eller lagringssystem garanteres å være 100% sikre. Hvis du har grunn til å tro at interaksjonen din med oss ikke lenger er sikker, vennligst gi oss beskjed umiddelbart i henhold til "Kontakt oss"-delen nedenfor.
Tredjeparts betalingstjeneste
Tjenestene kan tilby funksjonalitet som lar deg foreta betalinger til oss ved å bruke tredjeparts betalingstjenester som du har opprettet din egen konto med. Når du bruker en slik tjeneste for å foreta en betaling til oss, vil din personlige informasjon samles inn av en slik tredjepart og ikke av oss, og vil være underlagt tredjepartens personvernerklæring, i stedet for denne personvernerklæringen. Vi har ingen kontroll over, og er ikke ansvarlige for, denne tredjepartens innsamling, bruk og avsløring av din personlige informasjon.
Tredjeparts tjenester
Denne personvernerklæringen tar ikke for seg, og vi er ikke ansvarlige for, personvernet, informasjonen eller annen praksis fra tredjeparter, inkludert tredjeparter som driver et nettsted eller tjeneste som tjenestene lenker til. Inkluderingen av en lenke på tjenestene innebærer ikke godkjenning av det koblede nettstedet eller tjenesten av oss eller av våre tilknyttede selskaper.
I tillegg er vi ikke ansvarlige for informasjonsinnsamlingen, bruken, avsløringen eller sikkerhetspolitikken eller -praksisen til andre organisasjoner, for eksempel Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM eller noen annen apputvikler, appleverandør, leverandør av sosiale medier, operativsystemleverandør, leverandør av trådløse tjenester eller enhetsprodusent, inkludert med hensyn til all personlig informasjon du avslører til andre organisasjoner gjennom eller i forbindelse med appene eller sosiale mediesider.
Mindreåriges bruk av tjenester
Tjenestene er ikke rettet mot personer under seksten år (16), og vi samler ikke inn personlig informasjon fra personer under 16 år.
Dine personvernrettigheter og valg
Gjeldende databeskyttelseslover gir deg rett til å protestere mot behandlingen av dataene dine under noen omstendigheter, spesielt for direkte markedsføringsformål, for profilering utført for direkte markedsføringsformål og for andre legitime interesser i behandlingen.
Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringsrelaterte e-poster fra oss, kan du melde deg av ved å velge alternativet «avslutt abonnement» i markedsføringskommunikasjonen vi sender, eller når som helst ved å endre kontopreferansene dine. Vær oppmerksom på at hvis du velger bort å motta markedsføringsrelaterte e-poster fra oss, kan vi fortsatt sende deg viktige administrative meldinger, som du ikke kan velge bort.
Dersom du ikke lenger ønsker å motta SMS/tekstmeldinger fra oss, kan du melde deg av ved å kontakte privacyrequest@orders.viagogo.com.
Hvis du ønsker å be om å få tilgang til, korrigere, oppdatere, undertrykke, begrense eller slette personopplysninger, protestere mot eller velge bort behandling av personopplysninger, eller hvis du ønsker å be om å få en kopi av personopplysningene dine med formål om å overføre det til et annet selskap (i den grad disse rettighetene er gitt deg av gjeldende lov), kan du kontakte oss på privacyrequest@orders.viagogo.com. Vi vil svare på forespørselen din i samsvar med gjeldende lov.
Hvis du er bosatt i California, Colorado, Connecticut, Utah eller Virginia, vennligst se vårt personverntillegg i USA nedenfor for mer informasjon om hvordan du utøver personvernrettighetene dine.
I forespørselen din, vennligst gjør rede for hvilken personlig informasjon du ønsker å endre, eller om du ønsker å ha personopplysningene dine fjernet fra databasen vår. For din beskyttelse kan vi kun implementere forespørsler med hensyn til den personlige informasjonen knyttet til den bestemte e-postadressen du bruker for å sende oss forespørselen din, og vi må kanskje bekrefte identiteten din før du implementerer forespørselen din. Vi vil prøve å etterkomme forespørselen din så snart det er praktisk mulig.
Vær oppmerksom på at vi kan måtte beholde viss informasjon for journalføringsformål og/eller for å fullføre transaksjoner du startet før du ba om en endring eller sletting (f.eks. når du foretar et kjøp eller deltar i en kampanje, kan det hende du ikke kan endre eller slette den personlige informasjonen som er oppgitt før etter at kjøpet eller kampanjen er fullført).
Hvis du ønsker å oppdatere personlig informasjon som du har gitt oss, kan du gjøre det ved å oppdatere din registrerte konto hos oss.
I henhold til California Business & Professions Code seksjon 22581, hvis du er bosatt i California, under 18 år, og en registrert bruker av tjenestene, kan du be oss om å fjerne innhold eller informasjon som du har delt med tjenestene ved å skrive til privacyrequest@orders.viagogo.com. Vær oppmerksom på at forespørselen din ikke sikrer fullstendig eller omfattende fjerning av innholdet eller informasjonen, da for eksempel noe av innholdet ditt kan ha blitt lagt ut på nytt av en annen bruker.
Oppdateringer av denne personvernerklæringen
«SISTE OPPDATERT»-forklaringen øverst i denne personvernerklæringen indikerer når denne personvernerklæringen sist ble revidert. Eventuelle endringer trer i kraft når vi legger ut den reviderte personvernerklæringen for tjenestene.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår personvernpraksis, vennligst kontakt oss på privacyrequest@orders.viagogo.com.
Ytterligere informasjon om EØS
Hvis du er basert i EØS og ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din eller mener at vår behandling av informasjonen din ikke er i samsvar med databeskyttelsesloven, kan du sende en klage til kontoret til personvernombudet ved Canal House, Station Road , Portarlington, Co. Laois R32 AP23, Irland. Tlf: +353 (0761) 104 800 eller på nettsiden www.dataprotection.ie.
U.S. PERSONVERNTILLEGG FOR INNBYGGERE I CALIFORNIA, COLORADO, CONNECTICUT, UTAH OG VIRGINIA
Kategorier av personopplysninger | Avslørt til hvilke kategorier av tredjeparter for operative forretningsformål |
Identifikatorer, som navn, kontaktinformasjon, IP-adresse og andre elektroniske identifikatorer |
|
Personlig informasjon, som definert i Californias kunderegisterlov, som offentlig utstedt ID-nummer (f.eks. skatteidentifikasjonsnummeret ditt når du registrerer deg for en konto hos oss), og finansiell informasjon som betalingskortnummer |
|
Beskyttede klassifikasjoner i henhold til California eller føderal lov, for eksempel alder og kjønn |
|
Kommersiell informasjon, som transaksjonsinformasjon og kjøpshistorikk |
|
Internett- eller nettverksaktivitetsinformasjon, for eksempel nettleserhistorikk og interaksjoner med nettsiden vår Geolokaliseringsdata, for eksempel enhetsplassering og omtrentlig plassering utledet fra IP-adresse. |
|
Geolokaliseringsdata, for eksempel enhetsplassering og omtrentlig plassering utledet fra IP-adresse. |
|
Lyd, elektronisk, visuell, lignende informasjon, som fotografier og samtaleopptak |
|
Konklusjoner trukket fra noen av personopplysningene som er oppført over for å opprette en profil om for eksempel en persons preferanser og egenskaper |
|
- Kategoriene av personlig informasjon vi har samlet inn om deg og kategoriene av kilder som vi har samlet inn slik personlig informasjon fra;
- De spesifikke delene av personlig informasjon vi har samlet inn om deg;
- Det forretningsmessige eller kommersielle formålet med å samle inn personlig informasjon om deg; og
- Kategoriene av personlig informasjon om deg som vi ellers har delt eller avslørt, og kategoriene av tredjeparter som vi har delt med eller som vi har gitt slik personlig informasjon til (hvis relevant).