إشعار خصوصية المستخدم
LAST UPDATED: July 4, 2023
What information do we collect?
How do we use your information?
Who do we share your information with?
الاستخدامات والإفصاحات الأخرى للمعلومات
How long do we keep your information?
What information do we collect?
استخدام الخدمات من قبل المستخدمين تحت السن القانوني
حقوق وخيارات الخصوصية الخاصة بك
تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
معلومات إضافية بخصوص المنطقة الاقتصادية الأوروبية
ملحق الخصوصية الأمريكي لسكان ولايات كاليفورنيا، وكولورادو، وكونيتيكت، ويوتا، وفرجينيا
About us
viagogo Entertainment Inc. و viagogo GmbH و StubHub، Inc. ("StubHub") والشركات التابعة لها (يُشار إليها إجمالاً باسم, “نحن” أو “نحن”) احترم خصوصيتك. نريدك أن تكون على اطلاع وتمكينك فيما يتعلق بخصوصيتك عند استخدام خدماتنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. جنبًا إلى جنب مع اتفاقية المستخدم الخاصة بنا وسياسة ملفات تعريف الارتباط, تحدد سياسة الخصوصية هذه وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية والحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها من خلال:
- مواقع الويب التي نديرها والتي تدخل منها إلى سياسة الخصوصية هذه “المواقع”);
- تطبيقات البرامج التي نوفرها للاستخدام على أو من خلال أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة (ملف “التطبيقات”);
- صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم فيها والتي يمكنك من خلالها الوصول إلى سياسة الخصوصية هذه ( “صفحات التواصل الاجتماعي”);
- رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML التي نرسلها إليك والتي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه أو غيرها من الاتصالات معك ؛ و
- التفاعلات التجارية دون اتصال لديك معنا.
بشكل جماعي ، نشير إلى مواقع الويب والتطبيقات وصفحات الوسائط الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات التجارية غير المتصلة بالإنترنت باسم “خدمات.”
المتحكم في البيانات لمعلوماتك الشخصية هو StubHub Inc. من 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801 و viagogo GmbH of Rue Du Commerce 4، 1204 Geneva، Switzerland. نحن نستخدم معلوماتك كما هو موضح بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية هذه. نقوم بذلك بالاشتراك مع viagogo Entertainment Inc. في 1209 Orange Street ، Wilmington DE 19801 ، الولايات المتحدة الأمريكية.
ممثل شركة StubHub و viagogo GmbH و viagogo Entertainment Inc. في الاتحاد الأوروبي هو VGL Support Services Ireland Limited ، وللحصول على مزيد من المعلومات حول استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو حقوقك بموجب قانون حماية البيانات ، يرجى الاتصال بنا عبر privacyrequest@orders.viagogo.com. ملاحظة: لن نرد على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا والتي لا تتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بك. للاستفسارات الأخرى ، يرجى الاتصال بخدمة العملاءهنا.
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو يوتا أو فرجينيا، فنرجو منك الاطلاع على ملحق الخصوصية الأمريكي أدناه لمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
What information do we collect?
قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:
المعلومات التي تقدمها لنا. يمكنك تزويدنا بمعلومات عند التسجيل في خدماتنا أو عن طريق التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. يتضمن ذلك المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب عميل ، أو استخدام خدماتنا ، أو تزويدنا بمعلومات التعريف المطلوبة للتحقق من هويتك أو فيما يتعلق بمسألة التذاكر الخاصة بك ، وتزويدنا بالتعليقات ، والمشاركة في الاستطلاعات ، عندما تبلغ عن مشكلة مع خدماتنا ، في سياق العروض الترويجية (بما في ذلك سحوبات الجوائز) ، عندما تشارك في محادثة مناقشة على لوحة المجتمع ، أو عندما تراسلنا بطريقة أخرى.
- قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك ونسخًا من مستندات الهوية الرسمية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية ومعلومات البائع التجاري ورقم التعريف الضريبي وتفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم.
- قد تتضمن أيضًا المعلومات التي تزودنا بها عند إنشاء ملف تعريف على StubHub ، والتي قد تتضمن صورة ملف تعريف والوصول إلى الكاميرا و / أو مكتبة الصور الخاصة بك (إذا اخترت تمكين هذه الخدمة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز).
- يجوز لنا مراقبة أو تسجيل المحادثات الهاتفية أو الاتصالات الأخرى بينك وبيننا.
المعلومات التي نجمعها عنك بناءً على استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهازك بالإنترنت ، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، ونوع المتصفح وإصداره ، وإعداد المنطقة الزمنية ، ونظام التشغيل ، ومعلومات الجهاز (مثل طراز وإصدار جهازك) ، والنظام الأساسي ، والمعرف الخاص بـ الإعلان ، والرمز المميز للجهاز الفريد ، ومعلومات الكمبيوتر والاتصال مثل إحصائيات مشاهدات صفحتك ، وحركة المرور من وإلى المواقع ، وعنوان URL للإحالة ، وبيانات الإعلان ، وسجل التصفح الخاص بك ، ومعلومات سجل الويب الخاص بك.
- معلومات حول استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك المنتجات والأحداث التي شاهدتها أو بحثت عنها ؛ أوقات استجابة الصفحة وأخطاء التنزيل ومدة الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقرات وتمرير الماوس فوقها) والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة وأي بيانات تم إدخالها في الصفحة أثناء زيارتك.
- عند تنزيل التطبيق واستخدامه ، يجوز لنا ومقدمي الخدمة لدينا تتبع وجمع بيانات استخدام التطبيق ، مثل تاريخ ووقت وصول التطبيق الموجود على جهازك إلى خوادمنا والمعلومات والملفات التي تم تنزيلها على التطبيق بناءً على جهازك رقم;
- الأحداث التي ستحضرها أو تحضرها بناءً على مشترياتك على StubHub ("نشاطي").
- سجل عرض StubHub للأحداث أو الفنانين.
الفنانين المفضلين لديك أو العروض أو الفرق أو الأماكن أو الأنواع أو أي اهتمامات أخرى ذات صلة بالحدث بناءً على مكتبة (مكتبات) الموسيقى الممسوحة ضوئيًا (إذا اخترت تمكين هذه الخدمة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز) وأي شيء تحدده كمفضل على StubHub (إجمالاً ، "المفضلة"). - reCAPTCHA غير مرئية. نحن نستخدم تطبيق reCAPTCHA غير المرئي من Google في خدماتنا من أجل الحماية من البريد العشوائي وإساءة الاستخدام الآلية الأخرى. قد تستخدم أداة reCAPTCHA ملفات تعريف الارتباط ، بالإضافة إلى معلومات أخرى مثل عنوان IP والتاريخ والوقت واللغة وحجم الشاشة والدقة وحركات الماوس. يخضع استخدام أداة reCAPTCHA وأي معلومات يتم جمعها من خلال الأداة لسياسة خصوصية Google المتاحة على https://policies.google.com/privacy وشروط خدمة Google المتاحة على https://policies.google. كوم / الشروط؟ hl = ar.
بيانات العقد. هذه معلومات عامة يتم جمعها من شركائنا المتعاقدين (إذا كانوا أشخاصًا طبيعيين) أو موظفين لدى شركائنا المتعاقدين وغيرهم من جهات الاتصال. يتضمن ذلك معلومات حول نوع العقد، وتاريخ إبرامه، ومدته، والخدمات المتعاقد عليها، والبيانات التي تم جمعها خلال الفترة التي سبقت إبرام العقد، والمعلومات المطلوبة أو المستخدمة للتنفيذ (مثل المعلومات المتعلقة بالفوترة)، والبيانات المالية (مثل المتعلقة بخطابات التذكير وتحصيل الدين).
الموقع المادي. قد نستخدم الموقع الفعلي لجهازك لتزويدك بالخدمات والمحتوى المخصص المستند إلى الموقع. يجوز لنا أيضًا مشاركة الموقع الفعلي لجهازك ، جنبًا إلى جنب مع معلومات حول الإعلانات التي شاهدتها والمعلومات الأخرى التي نجمعها ، مع شركائنا في التسويق لتمكينهم من تزويدك بمحتوى أكثر تخصيصًا ودراسة فعالية الحملات الإعلانية. في بعض الحالات ، قد يُسمح لك بالسماح بمثل هذه الاستخدامات و / أو مشاركة موقع جهازك أو رفضهما ، ولكن إذا فعلت ذلك ، فقد لا نتمكن نحن و / أو شركاؤنا في التسويق من تزويدك بالخدمات والمحتوى المخصص القابل للتطبيق.
المعلومات التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط. نجمع نحن ومقدمو الخدمة لدينا معلومات حول استخدامك لخدماتنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط. للحصول على معلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية رفضها أو إيقاف تشغيلها ، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
Information we receive from other sources. We work closely with third parties including, for example, our fraud prevention providers, payment service providers and email address / telephone number verification service providers. We may receive information about you from these third parties to verify information you provide to us which helps us to identify suspicious or unusual transactions.
- نسمح لك بمشاركة المعلومات مع مواقع التواصل الاجتماعي ، أو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لإنشاء حسابك أو لربط حسابك بموقع التواصل الاجتماعي المعني. إذا قمت بتوصيل حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك بحساب الخدمات الخاص بك ، فسوف تشارك معلومات شخصية معينة من حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك معنا ، على سبيل المثال ، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورتك وقائمة جهات اتصال وسائل التواصل الاجتماعي وأي معلومات أخرى قد تكون أو تجعل الوصول إلينا متاحًا عند توصيل حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك بحساب الخدمات الخاص بك.
- إذا كنت توافق على تزويدنا بإمكانية الوصول إلى أي موقع وسائط اجتماعية به محتوى فيديو ، فيجوز لنا إعادة مشاركة منشوراتك وتفاعلاتك على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية أو المشاركة فيها بطريقة أخرى لمدة عامين على الأقل أو حتى تسحب الإذن أو الاتصال بـ موقع التواصل الاجتماعي ، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
- قد نستخدم أيضًا المكونات الإضافية أو التقنيات الأخرى من مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. إذا قمت بالنقر فوق ارتباط تم توفيره عبر مكون إضافي لوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تقوم طوعًا بإنشاء اتصال مع موقع الوسائط الاجتماعية المعني.
نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية من أجل توفير الخدمات المطلوبة لك. إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة ، فقد لا نتمكن من توفير الخدمات. إذا قمت بالإفصاح عن أي معلومات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين إلينا أو لمقدمي خدماتنا فيما يتعلق بالخدمات ، فإنك تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك والسماح لنا باستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذهبشكل عام، أنت غير ملزم بالكشف عن البيانات لنا إلا في حالات معينة، كما هو الحال في الالتزامات القانونية على سبيل المثال. .
How do we use your information?
نستخدم نحن ومقدمو خدماتنا المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- توفير وظائف الخدمات وتلبية طلباتك.
- لتوفير وظائف الخدمات لك ، مثل ترتيب الوصول إلى حسابك المسجل ، وتمكينك من شراء التذاكر ، وإدارة علاقتك معنا ، وتزويدك بالمزايا ذات الصلة ، أو العروض الترويجية الخاصة ، أو خدمة العملاء;
- للرد على استفساراتك والوفاء بطلباتك ، عند الاتصال بنا عبر أحد نماذج الاتصال عبر الإنترنت أو غير ذلك ، على سبيل المثال ، عندما ترسل إلينا أسئلة أو اقتراحات أو مجاملات أو شكاوى ، أو عندما تطلب عرض أسعار أو معلومات أخرى حول خدماتنا.
- لإكمال معاملاتك ومعالجة المرتجعات والتبادلات والتحقق من معلوماتك وتزويدك بالمزايا ذات الصلة أو العروض الترويجية الخاصة أو خدمة العملاء.
- لإرسال معلومات إدارية إليك ، مثل التغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بنا.
- للسماح لك بإرسال رسائل إلى شخص آخر من خلال الخدمات إذا اخترت القيام بذلك.
سنشارك في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك و / أو للامتثال لالتزام قانوني.
- التواصل معك ، وتزويدك برسائلنا الإخبارية و / أو مواد تسويقية أخرى ، وتسهيل المشاركة الاجتماعية.
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالتسويق تحتوي على معلومات حول خدماتنا ومنتجاتنا الجديدة وأخبار أخرى عن شركتنا.
- لاستطلاع آرائك من خلال الاستبيانات أو الاستبيانات.
- للاتصال بك بشأن مسائل السياسة العامة ، أو الأحداث الجارية الأخرى ، المتعلقة بقدرتك على استخدام خدماتنا. يمكن أن يشمل ذلك دعوة للانضمام إلى عريضة أو كتابة رسائل أو مكالمة أو أي نوع آخر من الحملات ذات الصلة بالسياسة العامة.
- للتواصل معك عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) أو الرسائل الفورية أو غيرها من الوسائل الإلكترونية ، بما يتوافق مع القانون المعمول به. يجوز لنا استخدام المكالمات والرسائل النصية التي يتم طلبها تلقائيًا أو المسجلة مسبقًا كما هو موضح في اتفاقية المستخدم الخاصة بنا وعلى النحو الذي يسمح به القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات والرسائل.
- لتسهيل وظيفة المشاركة الاجتماعية التي تختار استخدامها.
سنشارك في هذا النشاط بموافقتك أو عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة.
- توفير وظائف الخدمات وتلبية طلباتك.
- لتوفير وظائف الخدمات لك ، مثل ترتيب الوصول إلى حسابك المسجل ، وتمكينك من شراء التذاكر ، وإدارة علاقتك معنا ، وتزويدك بالمزايا ذات الصلة ، أو العروض الترويجية الخاصة ، أو خدمة العملاء;
- للرد على استفساراتك والوفاء بطلباتك ، عند الاتصال بنا عبر أحد نماذج الاتصال عبر الإنترنت أو غير ذلك ، على سبيل المثال ، عندما ترسل إلينا أسئلة أو اقتراحات أو مجاملات أو شكاوى ، أو عندما تطلب عرض أسعار أو معلومات أخرى حول خدماتنا.
- لإكمال معاملاتك ومعالجة المرتجعات والتبادلات والتحقق من معلوماتك وتزويدك بالمزايا ذات الصلة أو العروض الترويجية الخاصة أو خدمة العملاء.
- لإرسال معلومات إدارية إليك ، مثل التغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بنا.
- للسماح لك بإرسال رسائل إلى شخص آخر من خلال الخدمات إذا اخترت القيام بذلك.
سنشارك في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك و / أو للامتثال لالتزام قانوني.
- التواصل معك ، وتزويدك برسائلنا الإخبارية و / أو مواد تسويقية أخرى ، وتسهيل المشاركة الاجتماعية.
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالتسويق تحتوي على معلومات حول خدماتنا ومنتجاتنا الجديدة وأخبار أخرى عن شركتنا.
- لاستطلاع آرائك من خلال الاستبيانات أو الاستبيانات.
- للاتصال بك بشأن مسائل السياسة العامة ، أو الأحداث الجارية الأخرى ، المتعلقة بقدرتك على استخدام خدماتنا. يمكن أن يشمل ذلك دعوة للانضمام إلى عريضة أو كتابة رسائل أو مكالمة أو أي نوع آخر من الحملات ذات الصلة بالسياسة العامة.
- للتواصل معك عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) أو الرسائل الفورية أو غيرها من الوسائل الإلكترونية ، بما يتوافق مع القانون المعمول به. يجوز لنا استخدام المكالمات والرسائل النصية التي يتم طلبها تلقائيًا أو المسجلة مسبقًا كما هو موضح في اتفاقية المستخدم الخاصة بنا وعلى النحو الذي يسمح به القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات والرسائل.
- لتسهيل وظيفة المشاركة الاجتماعية التي تختار استخدامها.
سنشارك في هذا النشاط بموافقتك أو عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة.
- تحليل المعلومات الشخصية لتقارير الأعمال وتقديم الخدمات الشخصية.
- لتحليل أو توقع تفضيلات مستخدمينا من أجل إعداد تقارير اتجاهات مجمعة حول كيفية استخدام المحتوى الرقمي الخاص بنا ، حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.
- لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل ، حتى نتمكن من تخصيص تفاعلاتنا معك وتزويدك بالمعلومات و / أو العروض والقسائم والخصومات والعروض الترويجية الخاصة المصممة وفقًا لاهتماماتك.
- لفهم تفضيلاتك بشكل أفضل حتى نتمكن من تقديم المحتوى عبر خدماتنا التي نعتقد أنها ستكون ذات صلة ومثيرة للاهتمام بالنسبة لك.
سنقدم خدمات مخصصة بناءً على اهتماماتنا المشروعة وبموافقتك إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به.
- السماح لك بالمشاركة في اليانصيب أو المسابقات أو العروض الترويجية الأخرى.
- قد نعرض عليك فرصة المشاركة في يانصيب أو مسابقة أو ترويج آخر.
- تحتوي بعض هذه العروض الترويجية على قواعد إضافية تحتوي على معلومات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية والكشف عنها. يرجى قراءة هذه القواعد الإضافية قبل اختيار المشاركة.
نستخدم هذه المعلومات لإدارة علاقتنا التعاقدية معك.
- تجميع و / أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية.
- قد نقوم بتجميع و / أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية بحيث لا يتم اعتبارها معلومات شخصية. نقوم بذلك لإنشاء بيانات أخرى لاستخدامنا ، والتي قد نستخدمها ونفصح عنها لأي غرض ، حيث إنها لم تعد تحدد هويتك أو أي شخص آخر.
- إنجاز أغراض أعمالنا.
- لتحليل البيانات ، على سبيل المثال ، لتحسين كفاءة خدماتنا.
- لعمليات التدقيق ، للتحقق من أن عملياتنا الداخلية تعمل على النحو المنشود ولمعالجة المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية.
- لأغراض منع الاحتيال واكتشافه ومراقبة أمنه ، على سبيل المثال ، للتحقق من هويتك كجزء من عملية مصادقة الهوية لدينا ، والامتثال لمتطلباتنا القانونية أو التنظيمية ، واكتشاف ومنع الهجمات الإلكترونية أو محاولات سرقة الهوية.
- لأغراض التدريب والجودة ولأغراض التحقيق في أي شكوى قد تقدمها ، أو كدليل في أي نزاع أو نزاع متوقع بينك وبيننا.
- لتطوير منتجات وخدمات جديدة.
- لتعزيز أو تحسين أو إصلاح أو صيانة أو تعديل منتجاتنا وخدماتنا الحالية ، وكذلك اتخاذ تدابير ضمان الجودة والسلامة.
- لتحديد اتجاهات الاستخدام ، على سبيل المثال ، فهم أجزاء خدماتنا الأكثر أهمية للمستخدمين.
- لتحديد فعالية حملاتنا الترويجية ، حتى نتمكن من تكييف حملاتنا مع احتياجات واهتمامات مستخدمينا.
- لتشغيل وتوسيع أنشطة أعمالنا ، على سبيل المثال ، فهم أجزاء خدماتنا الأكثر أهمية لمستخدمينا حتى نتمكن من تركيز طاقاتنا على تلبية اهتمامات مستخدمينا.
ننخرط في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك ، للامتثال لالتزام قانوني ، و / أو بناءً على مصلحتنا المشروعة.
- تحليل المعلومات الشخصية لتقارير الأعمال وتقديم الخدمات الشخصية.
- لتحليل أو توقع تفضيلات مستخدمينا من أجل إعداد تقارير اتجاهات مجمعة حول كيفية استخدام المحتوى الرقمي الخاص بنا ، حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.
- لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل ، حتى نتمكن من تخصيص تفاعلاتنا معك وتزويدك بالمعلومات و / أو العروض والقسائم والخصومات والعروض الترويجية الخاصة المصممة وفقًا لاهتماماتك.
- لفهم تفضيلاتك بشكل أفضل حتى نتمكن من تقديم المحتوى عبر خدماتنا التي نعتقد أنها ستكون ذات صلة ومثيرة للاهتمام بالنسبة لك.
سنقدم خدمات مخصصة بناءً على اهتماماتنا المشروعة وبموافقتك إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به.
- السماح لك بالمشاركة في اليانصيب أو المسابقات أو العروض الترويجية الأخرى.
- قد نعرض عليك فرصة المشاركة في يانصيب أو مسابقة أو ترويج آخر.
- تحتوي بعض هذه العروض الترويجية على قواعد إضافية تحتوي على معلومات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية والكشف عنها. يرجى قراءة هذه القواعد الإضافية قبل اختيار المشاركة.
نستخدم هذه المعلومات لإدارة علاقتنا التعاقدية معك.
- تجميع و / أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية.
- قد نقوم بتجميع و / أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية بحيث لا يتم اعتبارها معلومات شخصية. نقوم بذلك لإنشاء بيانات أخرى لاستخدامنا ، والتي قد نستخدمها ونفصح عنها لأي غرض ، حيث إنها لم تعد تحدد هويتك أو أي شخص آخر.
- إنجاز أغراض أعمالنا.
- لتحليل البيانات ، على سبيل المثال ، لتحسين كفاءة خدماتنا.
- لعمليات التدقيق ، للتحقق من أن عملياتنا الداخلية تعمل على النحو المنشود ولمعالجة المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية.
- لأغراض منع الاحتيال واكتشافه ومراقبة أمنه ، على سبيل المثال ، للتحقق من هويتك كجزء من عملية مصادقة الهوية لدينا ، والامتثال لمتطلباتنا القانونية أو التنظيمية ، واكتشاف ومنع الهجمات الإلكترونية أو محاولات سرقة الهوية.
- لأغراض التدريب والجودة ولأغراض التحقيق في أي شكوى قد تقدمها ، أو كدليل في أي نزاع أو نزاع متوقع بينك وبيننا.
- لتطوير منتجات وخدمات جديدة.
- لتعزيز أو تحسين أو إصلاح أو صيانة أو تعديل منتجاتنا وخدماتنا الحالية ، وكذلك اتخاذ تدابير ضمان الجودة والسلامة.
- لتحديد اتجاهات الاستخدام ، على سبيل المثال ، فهم أجزاء خدماتنا الأكثر أهمية للمستخدمين.
- لتحديد فعالية حملاتنا الترويجية ، حتى نتمكن من تكييف حملاتنا مع احتياجات واهتمامات مستخدمينا.
- لتشغيل وتوسيع أنشطة أعمالنا ، على سبيل المثال ، فهم أجزاء خدماتنا الأكثر أهمية لمستخدمينا حتى نتمكن من تركيز طاقاتنا على تلبية اهتمامات مستخدمينا.
ننخرط في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك ، للامتثال لالتزام قانوني ، و / أو بناءً على مصلحتنا المشروعة.
نستخدم نحن ومقدمو خدماتنا المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
نستخدم أيضًا التكنولوجيا للمساعدة في التحقق من صحة معاملاتك والحفاظ على أمان خدمتنا
نحن نستخدم التكنولوجيا لتحليل المعاملات التي تدخل فيها مقابل المعلومات التي نجمعها منك أو من أطراف ثالثة عنك ، مثل المكان الذي تستخدم فيه خدماتنا عادةً ، وفي أي الأوقات ، والخصائص الأخرى الخاصة بكيفية استخدامك لخدماتنا. تهدف هذه التقنية إلى مساعدتنا في تحديد المعاملات غير العادية أو المشبوهة من أجل اكتشاف ومنع الاحتيال. هذا يعني أنه قد يتم وضع علامة على محاولة إجراء معاملة على أنها مشبوهة أو غير عادية أو خارجة عن المألوف ، ونتيجة لذلك قد يتم رفض معاملتك. عندما تواجه رفض المعاملة التي تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء التي ستساعدك في التحقق من صحة معاملاتك الحالية والمستقبلية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول أداتنا ومدى ارتباطها بأي من معلوماتك الشخصية التي تمت معالجتها ، فيمكنك الاتصال بنا عبر privacyrequest@orders.viagogo.com.
نستخدم أيضًا التكنولوجيا للمساعدة في التحقق من صحة معاملاتك والحفاظ على أمان خدمتنا
نحن نستخدم التكنولوجيا لتحليل المعاملات التي تدخل فيها مقابل المعلومات التي نجمعها منك أو من أطراف ثالثة عنك ، مثل المكان الذي تستخدم فيه خدماتنا عادةً ، وفي أي الأوقات ، والخصائص الأخرى الخاصة بكيفية استخدامك لخدماتنا. تهدف هذه التقنية إلى مساعدتنا في تحديد المعاملات غير العادية أو المشبوهة من أجل اكتشاف ومنع الاحتيال. هذا يعني أنه قد يتم وضع علامة على محاولة إجراء معاملة على أنها مشبوهة أو غير عادية أو خارجة عن المألوف ، ونتيجة لذلك قد يتم رفض معاملتك. عندما تواجه رفض المعاملة التي تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء التي ستساعدك في التحقق من صحة معاملاتك الحالية والمستقبلية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول أداتنا ومدى ارتباطها بأي من معلوماتك الشخصية التي تمت معالجتها ، فيمكنك الاتصال بنا عبر privacyrequest@orders.viagogo.com.
إعلانات الطرف الثالث
نحن نستخدم شركات إعلانات تابعة لجهات خارجية للترويج للسلع والخدمات التي قد تهمك أثناء وصولك إلى الخدمات ومواقع الويب الأخرى أو الخدمات عبر الإنترنت واستخدامها. قد تصلك إعلانات مستندة على المعلومات المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها ولمواقع الويب الأخرى أو الخدمات عبر الإنترنت على أي من أجهزتك، وكذلك استنادًا للمعلومات الواردة من أطراف ثالثة.
الاستخدامات والإفصاحات الأخرى للمعلومات
نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية ونفصح عنها حسب الضرورة أو المناسبة ، لا سيما عندما يكون لدينا التزام قانوني أو مصلحة مشروعة للقيام بذلك:
- للامتثال للقانون واللوائح المعمول بها.
- قد يشمل ذلك قوانين خارج بلد إقامتك.
- التعاون مع الجهات الحكومية والعامة.
- للرد على طلب أو لتقديم معلومات نعتقد أنها ضرورية أو مناسبة.
- يمكن أن تشمل هذه السلطات خارج بلد إقامتك.
- للتعاون مع سلطات إنفاذ القانون.
- على سبيل المثال ، عندما نستجيب لطلبات وأوامر تطبيق القانون أو نقدم معلومات نعتقد أنها مهمة.
- لأسباب قانونية أخرى.
- لفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا ؛ و
- لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا و / أو حقوق الشركات التابعة لنا ، أنت أو غيرك.
- فيما يتعلق ببيع أو معاملة تجارية.
- لدينا مصلحة مشروعة في الكشف عن معلوماتك الشخصية أو نقلها إلى طرف ثالث في حالة أي إعادة تنظيم ، أو اندماج ، أو بيع ، أو مشروع مشترك ، أو التنازل ، أو النقل ، أو التصرف الآخر في كل أو أي جزء من أعمالنا ، أو أصولنا ، أو مخزوننا (بما في ذلك ما يتعلق بأي إفلاس أو إجراءات مماثلة).
كيف ننقل معلوماتك؟
قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها في أي بلد لدينا فيه مرافق أو نتعامل فيه مع مقدمي الخدمات، وباستخدام الخدمات فإنك تدرك أنه سيتم نقل معلوماتك إلى بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة، والتي قد تكون لها قواعد لحماية البيانات تختلف عن تلك المعمول بها في بلدك. في ظروف معينة، قد يحق للمحاكم أو وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية أو السلطات الأمنية في تلك البلدان الأخرى الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
بعض الدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ( “EEA”), والمملكة المتحدة وسويسرا معترف بها من قبل المفوضية الأوروبية أو حكومة المملكة المتحدة أو المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات أو المجلس الفيدرالي (حسب الاقتضاء)، باعتبارها توفر حماية كافية مستوى حماية البيانات وفقًا لمعايير المنطقة الاقتصادية الأوروبية (القائمة الكاملة لهذه "البلدان المحددة" متاحة هنا (EEA) وهنا (UK); وبالنسبة لسويسرا، يمكن العثور على القائمة في الملحق 1 من قانون حماية البيانات). تعترف المملكة المتحدة وسويسرا بأن المنطقة الاقتصادية الأوروبية والدول المحددة توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات وفقًا للمعايير البريطانية والسويسرية والعكس صحيح. بالنسبة لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى البلدان التي لا تعتبرها المفوضية الأوروبية أو المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات أو المجلس الفيدرالي أو حكومة المملكة المتحدة (حسب الاقتضاء)، وضعنا التدابير المناسبة عند الضرورة، مثل البنود التعاقدية القياسية التي تعتمدها السلطة المختصة لحماية معلوماتك الشخصية، ما لم نتمكن من الاعتماد على استثناء قانوني. يمكنك الحصول على نسخة من هذه الإجراءات عن طريق الاتصال بنا وفقًا لقسم "الاتصال بنا" أدناه.
How long do we keep your information?
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة المطلوبة أو المسموح بها في ضوء الغرض (الأغراض) التي تم الحصول عليها من أجلها وبما يتفق مع القانون المعمول به. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاستبقاء لدينا:
- طول الفترة الزمنية التي نتمتع فيها بعلاقة مستمرة معك ونقدم لك الخدمات (على سبيل المثال ، طالما لديك حساب معنا أو تستمر في استخدام الخدمات) ؛
- ما إذا كان هناك التزام قانوني نخضع له (على سبيل المثال ، تتطلب بعض القوانين منا الاحتفاظ بسجلات معاملاتك لفترة زمنية معينة قبل أن نتمكن من حذفها) ؛ أو
- ما إذا كان الاستبقاء مستحسنًا في ضوء موقفنا القانوني (مثل ما يتعلق بقوانين التقادم المعمول بها أو التقاضي أو التحقيقات التنظيمية).
معلومات حساسة
ما لم نطلب ذلك ، نطلب منك عدم إرسال أي معلومات شخصية حساسة إلينا (على سبيل المثال ، أرقام الضمان الاجتماعي ، أو المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني ، أو الآراء السياسية ، أو الدين أو المعتقدات الأخرى ، أو الصحة ، أو القياسات الحيوية أو الجينات) ، وما لم نطلب ذلك. الخصائص أو الخلفية الجنائية أو العضوية النقابية) في أو من خلال الخدمات أو بخلاف ذلك لنا.
حماية
نسعى لاستخدام التدابير التنظيمية والفنية والإدارية المعقولة لحماية المعلومات الشخصية داخل مؤسستنا. لسوء الحظ ، لا يمكن ضمان أمان نظام نقل البيانات أو التخزين بنسبة 100٪. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا ، فيرجى إخطارنا على الفور وفقًا لقسم "الاتصال بنا" أدناه.
خدمة الدفع من طرف ثالث
قد توفر الخدمات وظائف تتيح لك إجراء مدفوعات لنا باستخدام خدمات الدفع الخاصة بطرف ثالث والتي قمت من خلالها بإنشاء حسابك الخاص. عندما تستخدم مثل هذه الخدمة لإجراء دفعة لنا ، سيتم جمع معلوماتك الشخصية من قبل هذا الطرف الثالث وليس من قبلنا ، وستكون خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث ، بدلاً من سياسة الخصوصية هذه. ليس لدينا أي سيطرة ، ولسنا مسؤولين عن ، جمع هذا الطرف الثالث لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها.
خدمات الطرف الثالث
لا تتناول سياسة الخصوصية هذه ، ولسنا مسؤولين عن ، الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى لأي طرف ثالث ، بما في ذلك أي طرف ثالث يقوم بتشغيل أي موقع ويب أو خدمة ترتبط بها الخدمات. إن تضمين رابط في الخدمات لا يعني الموافقة على الموقع أو الخدمة المرتبطة من قبلنا أو من قبل الشركات التابعة لنا.
بالإضافة إلى ذلك ، نحن لسنا مسؤولين عن جمع المعلومات أو استخدامها أو الكشف عنها أو سياسات أو ممارسات الأمان الخاصة بالمؤسسات الأخرى ، مثل Facebook أو Apple أو Google أو Microsoft أو RIM أو أي مطور تطبيقات أو مزود تطبيقات أو مزود منصة وسائط اجتماعية أخرى أو مزود نظام التشغيل أو مزود الخدمة اللاسلكية أو الشركة المصنعة للجهاز ، بما في ذلك ما يتعلق بأي معلومات شخصية تكشف عنها لمؤسسات أخرى من خلال التطبيقات أو صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا أو فيما يتعلق بها.
استخدام الخدمات من قبل المستخدمين تحت السن القانوني
لا يتم توجيه الخدمات إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن ستة عشر عامًا (16) ، ونحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
حقوق وخيارات الخصوصية الخاصة بك
تمنحك قوانين حماية البيانات المعمول بها الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك في بعض الظروف، لا سيما لأغراض التسويق المباشر، ولأغراض التنميط التي يتم تنفيذها لأغراض التسويق المباشر وللمصالح المشروعة الأخرى في المعالجة.
إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالتسويق من الآن فصاعدًا ، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق تحديد خيار "إلغاء الاشتراك" في المراسلات التسويقية التي نرسلها أو في أي وقت عن طريق تغيير تفضيلات حسابك. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق منا ، فقد لا نزال نرسل لك رسائل إدارية مهمة لا يمكنك الانسحاب منها.
إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل نصية / نصية منا على أساس مستمر ، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال privacyrequest@orders.viagogo.com.
إذا كنت ترغب في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو منعها أو تقييدها أو حذفها ، أو الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية أو إلغاء الاشتراك فيها ، أو إذا كنت ترغب في طلب الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية لـ أغراض نقلها إلى شركة أخرى (إلى الحد الذي يتم فيه توفير هذه الحقوق لك بموجب القانون المعمول به) ، يمكنك الاتصال بنا على privacyrequest@orders.viagogo.com. سنرد على طلبك بما يتوافق مع القانون المعمول به.
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو يوتا أو فرجينيا، فنرجو منك الاطلاع على ملحق الخصوصية الأمريكي أدناه لمزيد من المعلومات حول كيفية ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
في طلبك ، يرجى توضيح المعلومات الشخصية التي ترغب في تغييرها أو ما إذا كنت ترغب في حجب معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا. لحمايتك ، يجوز لنا فقط تنفيذ الطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المعين الذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا ، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. سنحاول الامتثال لطلبك في أقرب وقت ممكن عمليًا.
يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض حفظ السجلات و / أو لإكمال أي معاملات بدأتها قبل طلب التغيير أو الحذف (على سبيل المثال ، عند إجراء عملية شراء أو إدخال عرض ترويجي ، قد لا تتمكن من التغيير أو حذف المعلومات الشخصية المقدمة حتى بعد الانتهاء من عملية الشراء أو الترويج).
إذا كنت ترغب في تحديث المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تحديث حسابك المسجل لدينا.
وفقًا لقسم قانون الأعمال والمهن في كاليفورنيا 22581 ، إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا ، وعمرك أقل من 18 عامًا ، ومستخدمًا مسجلاً للخدمات ، فيجوز لك مطالبتنا بإزالة المحتوى أو المعلومات التي نشرتها على الخدمات عن طريق الكتابة إلى privacyrequest@orders.viagogo.com. يرجى ملاحظة أن طلبك لا يضمن الإزالة الكاملة أو الشاملة للمحتوى أو المعلومات ، على سبيل المثال ، قد يكون بعض المحتوى الخاص بك قد أعاد نشره مستخدم آخر.
تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
تشير وسيلة إيضاح "آخر تحديث" أعلى سياسة الخصوصية هذه إلى تاريخ آخر مراجعة لسياسة الخصوصية هذه. ستصبح أي تغييرات سارية عندما ننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الخدمات.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، فنرجو منك التواصل معنا عبر privacyrequest@orders.viagogo.com.
معلومات إضافية بخصوص المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك أو كنت تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك لا تتوافق مع قانون حماية البيانات ، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض حماية البيانات في Canal House ، Station Road ، Portarlington، Co. Laois R32 AP23، Ireland. هاتف: +353 (0761) 104800 أو على موقعه على الإنترنت www.dataprotection.ie.
ملحق الخصوصية الأمريكي لسكان ولايات كاليفورنيا، وكولورادو، وكونيتيكت، ويوتا، وفرجينيا
فئات المعلومات الشخصية | تم الإفصاح عن فئات الأطراف الثالثة لأغراض الأعمال التشغيلية |
المعرفات ، مثل الاسم ومعلومات الاتصال وعنوان IP ومعرفات الإنترنت الأخرى |
|
المعلومات الشخصية ، على النحو المحدد في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا ، مثل رقم الهوية الصادر عن جهة حكومية (على سبيل المثال ، رقم التعريف الضريبي عند التسجيل للحصول على حساب معنا) ، والمعلومات المالية مثل رقم بطاقة الدفع |
|
خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي ، مثل العمر والجنس |
|
المعلومات التجارية ، مثل معلومات المعاملة وسجل الشراء |
|
معلومات نشاط الإنترنت أو الشبكة ، مثل محفوظات الاستعراض والتفاعلات مع موقعنا بيانات الموقع الجغرافي ، مثل موقع الجهاز والموقع التقريبي المشتق من عنوان IP. |
|
بيانات الموقع الجغرافي ، مثل موقع الجهاز والموقع التقريبي المشتق من عنوان IP. |
|
معلومات صوتية وإلكترونية ومرئية وما شابهها ، مثل الصور وتسجيلات المكالمات |
|
الاستدلالات المستمدة من أي من المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه لإنشاء ملف تعريف حول ، على سبيل المثال ، تفضيلات الفرد وخصائصه |
|
- فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك وفئات المصادر التي جمعنا منها هذه المعلومات الشخصية;
- الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك;
- الغرض التجاري أو التجاري لجمع المعلومات الشخصية عنك ؛ و
- فئات المعلومات الشخصية الخاصة بك التي شاركناها أو كشفنا عنها بطريقة أخرى ، وفئات الأطراف الثالثة التي شاركنا معها أو كشفنا لها هذه المعلومات الشخصية (إن أمكن).