viagogo

Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2022

1 Acuerdo global de usuario

StubHub y viagogo brindan una plataforma online y servicios relacionados (“Servicios”) que conectan a vendedores y compradores que buscan, respectivamente, vender y comprar entradas, pases relacionados y mercancía u otros bienes y/o servicios relacionados para eventos (“Entradas”) y podemos hacer que dichos Servicios estén disponibles internacionalmente a través de uno o más de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles y/o servicios asociados (colectivamente, el “Sitio”). Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas estar obligado por este Acuerdo Global de Usuario de StubHub Marketplace (“Acuerdo de Usuario”). Nuestro Aviso de Privacidad del Usuario, el Aviso de Privacidad del Móvil, las Políticas del Vendedor, el Aviso de Cookies, la Garantía, el Manual del Vendedor Principal (si calificas como Vendedor Principal y el programa del vendedor principal está disponible en tu territorio) y todas las demás políticas aplicables a tu uso del Sitio (colectivamente, las “Políticas Adicionales”) se incorporan por referencia a este Acuerdo de Usuario. Podemos hacer cambios periódicamente a este Acuerdo del Usuario y te notificaremos mediante la publicación de una versión revisada en nuestro Sitio. El Acuerdo de Usuario revisado entrará en vigor en el momento de su publicación y el uso continuado de nuestro Sitio y Servicios constituirá la aceptación del Acuerdo de Usuario revisado.


PARA TODOS LOS USUARIOS QUE RESIDAN EN LOS ESTADOS UNIDOS, POR FAVOR, ESTÉN INFORMADOS: LA CLÁUSULA 22 DE ESTE CONTRATO CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE QUE, CON LIMITADAS EXCEPCIONES, REQUERIRÁ QUE TE SOMETAS A LAS RECLAMACIONES QUE TENGAS CONTRA NOSOTROS A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO, A MENOS QUE OPTES POR NO HACERLO. A MENOS QUE OPTES POR NO HACERLO: (1) SOLO SE TE PERMITIRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA NOSOTROS A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, Y (2) SOLO SE TE PERMITIRÁ SOLICITAR UNA REPARACIÓN (INCLUIDA UNA REPARACIÓN MONETARIA, CAUTELAR Y DECLARATIVA) A TÍTULO INDIVIDUAL.

2 Entidad contratante

Si compras o vendes Entradas en:

(i) www.stubhub.com, o la aplicación StubHub, tienes un contrato con StubHub, Inc. (incluyendo sus empresas afiliadas), 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801 USA;

(ii) wwww.stubhub.ca, tienes un contrato con StubHub Canada Ltd., 151 Yonge Street, Suite 1500, Toronto, Ontario M5C 2W7;

(iii) www.viagogo.com, www.viagogo.be, www.viagogo.es, o www.viagogo.fr, tienes un contrato con viagogo Entertainment Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801 USA;

(iv) cualquiera de nuestros otros dominios o la aplicación viagogo, tienes un contrato con viagogo AG, Rue du Commerce 4, 1204, Ginebra, Suiza

StubHub Inc., StubHub Canada Ltd, viagogo Entertainment Inc. y viagogo AG se denominan en lo sucesivo como "las", "nosotros", o "nuestras").

3 Mercado de entradas

Somos un mercado de entradas que permite a los usuarios registrados comprar (en esta capacidad, "Comprador") y vender (en esta capacidad, "Vendedor") Entradas. El vendedor (y no nosotros) fija los precios de las entradas. Como mercado, no somos propietarios de las entradas vendidas en el sitio. Los precios de las entradas pueden superar el valor nominal de las mismas.

Aunque podemos proporcionar precios, envíos, listados y otras orientaciones en el Sitio, dichas orientaciones son únicamente informativas (sin ninguna garantía de exactitud). Además, aunque podemos ayudar a facilitar la resolución de disputas entre el Comprador y el Vendedor y proporcionar la Garantía, no tenemos ningún control ni garantizamos la existencia, la calidad, la seguridad o la legalidad de las entradas; la veracidad o la exactitud del contenido o los listados del usuario; la capacidad de los Vendedores para vender entradas o de los Compradores para pagarlas; o que un Comprador o un Vendedor completen una transacción.

4 Tu Cuenta

Para poder listar, vender o comprar entradas debes registrar una cuenta ("Cuenta") con nosotros y aceptar los términos de este Acuerdo de Usuario. Debes tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes. Si te estás registrando con nosotros para una entidad comercial, declaras que tienes la autoridad para obligar legalmente a esa entidad.

Al abrir una Cuenta, debes proporcionar información completa y precisa, incluyendo, pero sin limitarse a ello, tu nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y proporcionarnos una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de PayPal válida ("Método de pago"). Si los datos de registro o de pago cambian en cualquier momento, deberás actualizar inmediatamente tus datos en tu Cuenta. Reconoces que podemos cargar en cualquiera de tus métodos de pago archivados los importes que nos debas, los costes en los que incurramos u otras pérdidas derivadas de tu incumplimiento de este Acuerdo (incluidas las Políticas Adicionales).

Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente las Cuentas con información incompleta o inexacta.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu Cuenta y de tu contraseña. Eres el único responsable de cualquier actividad relacionada con tu Cuenta. Tu cuenta no es transferible a otra persona.

5 Privacidad y comunicaciones

Todas las comunicaciones entre tú y nosotros (incluidas las comunicaciones con nuestros proveedores de servicios, nuestra empresa matriz y/o nuestras filiales) están sujetas a nuestro Aviso de Privacidad del Usuario.


Además, si resides en los Estados Unidos, entiendes y aceptas que podemos, sin más aviso o advertencia y a nuestra discreción, monitorizar o grabar las conversaciones telefónicas que tú o cualquier persona que actúe en tu nombre tenga con nosotros o con nuestros agentes con fines de control de calidad y formación o para nuestra propia protección. No todas las líneas telefónicas o llamadas pueden ser grabadas por nosotros, por lo que no garantizamos que las grabaciones de cualquier llamada telefónica en particular se conserven o sean recuperables.

6 Tasas y otros cargos

Podemos cobrar tasas por la venta y/o compra de entradas a través de nuestro sitio web y/o por el uso de nuestros servicios, así como tasas de entrega o cumplimiento (denominadas colectivamente "Tasas de servicio"). Las tarifas de servicio pueden variar en función del tipo de evento, el tipo de entrada y la ubicación. Podemos, a nuestra única y absoluta discreción, cambiar nuestras Tarifas de Servicio en cualquier momento, incluso después de que hayas puesto en lista tus entradas. Todas las tarifas de servicio aplicables, incluidos los impuestos, se le comunicarán antes de poner en venta o comprar una entrada. Podemos cobrar y/o retener las Tarifas de Servicio si no cumples con tus obligaciones contractuales bajo este Acuerdo de Usuario.

Si tú, como Vendedor, no cumples con tus obligaciones contractuales en virtud de este Acuerdo de Usuario y de las Políticas del Vendedor, podemos cobrarte determinadas tasas y/o costes de acuerdo con las Políticas del Vendedor.

Si tú, como comprador, cambias tu dirección postal después de haber comprado las entradas y nos pides que te las entreguemos en esta nueva dirección postal, o si has especificado una dirección postal incorrecta, podemos cobrarte una tasa de envío adicional que se derive de la reorganización de la entrega de tus entradas a la dirección postal nueva o correcta. Dicha tasa de envío adiciona puede cargarse a tu método de pago.

Podemos cobrar los importes adeudados utilizando una agencia de cobros u otro mecanismo de cobro, y es posible que se cobren comisiones asociadas al cobro de los pagos atrasados. Nosotros, o la agencia de cobros que contratemos, también podemos comunicar información sobre tu cuenta a las agencias de crédito y, como resultado, los impagos de tu cuenta pueden quedar reflejados en tu informe de crédito. Si deseas impugnar la información que hemos comunicado a una oficina de crédito, ponte en contacto con nosotros. Si deseas impugnar la información reportada por una agencia de cobros, ponte en contacto directamente con la agencia de cobros.

7 Abonos de Temporada

Si las entradas o localidades que se vendan están vinculadas a un abono de temporada, el cual debe facilitársele al Comprador para que asista al evento, el Comprador, por su parte, nos deberá devolver el abono de temporada inmediatamente tras haber finalizado el evento, o bien depositándolo en el punto de recogida y entrega dispuesto en el lugar del evento (si es que está disponible), o bien enviándolo a Nosotros a través de correo certificado en un plazo inferior a 48 horas tras la celebración del evento. El Comprador está de acuerdo con que se efectúen dos cargos en su tarjeta bancaria, o método de pago usado para realizar la compra de las entradas, en caso de que el abono de temporada no nos lo devuelva en el plazo mencionado anteriormente. Dichos cargos se corresponderán a: (i) el precio de venta de las entradas o localidades, (ii) una tasa de penalización de un importe de 5000$ por abono de temporada no devuelto.

8 Venta de Entradas

Debes cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables, así como con los términos de este Acuerdo de Usuario y las Políticas de Vendedor cuando publiques, vendas o entregues tus entradas.

Al publicar una entrada, debes establecer el precio por el que estás dispuesto a vender tus entradas("Precio de Venta"). Puedes modificar (por ejemplo, subir o bajar el precio de venta) o eliminar tu anuncio en cualquier momento hasta que las entradas se hayan vendido.

Al poner a la venta una entrada, estás haciendo una oferta vinculante para vender esa entrada a un comprador que adquiera la entrada al precio de venta. Cuando un comprador acepta tu oferta comprando tu entrada a través de nuestra página web, estás obligado por contrato a entregar esa entrada exacta por el precio de venta y dentro del plazo de entrega requerido. Estás obligado a supervisar tu inventario y asegurarte de que todos los listados son correctos. En ningún caso los vendedores podrán cancelar los pedidos a un precio y volver a publicar las mismas entradas a un precio superior. El incumplimiento de los pedidos dará lugar a los cargos indicados en este Acuerdo de Usuario y las Políticas de Vendedor.

No garantizamos que tus entradas o pases relacionados se vendan o que tu anuncio aparezca en el Sitio dentro de un tiempo determinado después de su publicación o en un orden particular en la página del evento o a través de los resultados de la búsqueda. Por ningún motivo ofreceremos una compensación por las entradas que no se vendan, incluso si se debe a la falta de disponibilidad del Sitio por una interrupción o mantenimiento o por retrasos en los anuncios.


Por favor, ve a las Políticas de Vendedor para obtener términos adicionales que aplican a ti como Vendedor.

9 Impuestos

Como vendedor, eres responsable de determinar si se debe pagar algún impuesto por la venta de una entrada, así como de recaudar y remitir dichos impuestos, excepto en los casos en que la ley nos exija calcular, recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas de dichas ventas. Todos los impuestos aplicables deben incluirse en el precio de venta de tus entradas. Aceptas facilitarnos tu número de la Seguridad Social o cualquier otro número de identificación fiscal si es necesario para que podamos proporcionar (sin previo aviso) información a las autoridades fiscales pertinentes en relación con los pagos que recibas de nosotros y además nos autorizas a facilitar dicha información a las autoridades fiscales pertinentes. Las Tarifas del Servicio incluyen cualquier impuesto aplicable sobre las ventas, el uso, los impuestos especiales, el valor añadido, los servicios y otros impuestos indirectos.

Aceptas que no somos responsables en modo alguno de la exactitud o idoneidad de cualquier pago de impuestos a cualquier entidad en tu nombre, excepto cuando la ley nos obligue a calcular, recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas de tus ventas. Deberás indemnizarnos y eximirnos (en su caso) a nosotros y a cualquier empresa matriz, subsidiaria, afiliada, funcionarios, directores, agentes y empleados de toda responsabilidad, costes, intereses y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en los que incurramos y que surjan de cualquier reclamación de terceros o del gobierno que implique, se relacione o se refiera a (i) cualquier obligación fiscal local, regional, nacional o internacional o a los importes debidos o adeudados en virtud de cualquier reglamento, ley, orden o decreto fiscal o (ii) cualquier disputa relativa a nuestra situación fiscal.

10 Comprar entradas

You are responsible for reading the complete listing before making a commitment to buy Tickets. When placing an order, you are entering into a binding contract with the Seller to purchase those Tickets. Additional terms communicated to you by the Seller may apply. Payment is remitted to StubHub and disbursed to the seller according to our User Agreement. All Sales are final. You cannot change or cancel any orders after the sale is complete.

11 Pagos

Los pagos recibidos de los Compradores por las entradas adquiridas a través del Sitio son procesados por nosotros en nombre del Vendedor y acreditados al Vendedor de acuerdo con las Políticas del Vendedor. El Vendedor nos nombra como su agente de cobro limitado con el único propósito de aceptar fondos de los Compradores en nombre del Vendedor. El Vendedor acepta que cualquier pago realizado por el Comprador a nosotros se considerará igual que un pago realizado directamente al Vendedor, y el Vendedor pondrá las entradas a disposición del Comprador de la manera acordada como si el Vendedor hubiera recibido el pago directamente del Comprador. Salvo que se especifique lo contrario en la Garantía, el Vendedor entiende que nuestra obligación de pagar al Vendedor está sujeta y condicionada a la recepción satisfactoria de los pagos asociados del Comprador. Salvo que se especifique lo contrario en la Garantía, garantizamos los pagos al Vendedor solo por los importes que hayamos recibido con éxito del Comprador. Al aceptar el nombramiento como agente de cobro limitado del vendedor, no asumimos ninguna responsabilidad por los actos u omisiones del vendedor.

Los pagos de los Compradores deben ser pagados inmediatamente. El comprador puede pagar el importe total del pedido, que incluye las tasas de servicio y los impuestos aplicables, utilizando uno de los métodos de pago aceptados.

La obligación del comprador de pagar una entrada queda satisfecha cuando hayamos recibido el pago en su totalidad.

12 Cancelaciones, aplazamientos y otros cambios de eventos

Cancelación: Si un evento se cancela y no se reprograma, eliminaremos el evento y cualquier listado relacionado con el mismo de nuestro Sitio e informaremos tanto al Comprador como al Vendedor sobre la cancelación con instrucciones adicionales. Si el Vendedor requiere la devolución de su(s) entrada(s) para obtener el reembolso del precio de compra original por parte del promotor u organizador, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente después de la cancelación. El Comprador está obligado a conservar la(s) entrada(s) y, a petición nuestra, a devolverla(s) al Vendedor o a nosotros (según nuestras instrucciones). El Comprador recibirá un reembolso completo o un crédito para utilizarlo en una compra futura, según nuestro criterio (a menos que la ley exija un reembolso) una vez que el Vendedor haya devuelto la(s) entrada(s) (si procede) y no se pagará al Vendedor. Si ya se ha pagado al vendedor, el pago de la venta puede recuperarse cargando el método de pago del vendedor o compensando este importe con los pagos pendientes de otras entradas que el vendedor haya vendido o venda en el futuro.

Postponement: Si un evento se pospone, trabajaremos con los Compradores y Vendedores caso por caso para intentar resolver cualquier problema con las Entradas. Los vendedores tienen prohibido revender, invalidar o cambiar las entradas de eventos que se postpongan. No se efectuarán reembolsos por los eventos postpuestos, a menos que se cancelen en última instancia como se ha indicado anteriormente.

Otros cambios en el evento: No nos hacemos responsables de las actuaciones parciales, del lugar de celebración, de la programación o de los cambios de horario. No se efectuarán reembolsos en estos casos.

Solo para residentes en Quebec: Si un evento se postpone o vuelve a programar, el Comprador recibirá un reembolso completo al realizar una solicitud una vez que haya devuelto la(s) Entrada(s).

13 Transacciones internacionales

Muchos de nuestros Servicios son accesibles para Vendedores y Compradores internacionales. Podemos ofrecer ciertos programas, herramientas y experiencias del sitio de especial interés para los Vendedores y Compradores internacionales, como la conversión aproximada a moneda local.

Tu Anuncio de entradas puede aparecer en uno o más de nuestros Sitios internacionales (incluido el Sitio original en el que has anunciado tu entrada). Los vendedores y compradores son responsables de cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean de aplicación respecto a la venta, compra y envío internacional de Entradas. Si eres un vendedor consumidor y no deseas que tu anuncio de entradas sea visible internacionalmente, deberás eliminar tu anuncio de nuestro Sitio.

Una entrada para un evento que se celebre en un lugar distinto al del sitio web en el que publicaste o compraste tu entrada, o al sitio web en el que te registraste o accediste para vender o comprar tu entrada (conjuntamente, "Sitio local") ) se define como un “Evento Internacional” . Podrás estar sujeto, con respecto a esa venta o compra en particular, a ciertas Políticas Adicionales del Sitio que se relacionan con la ubicación del Evento Internacional.

Como comprador, si adquieres una entrada en la página web local para un evento internacional, la información relativa a la entrada y/o al evento puede diferir de la que reciba en la página web local, ya que los requisitos de información pueden variar según las leyes locales.

Como vendedor, si vendes una Entrada desde tu Sitio Web Local para un Evento Internacional, (i) la información que nosotros requiramos en relación con la Entrada y/o el Evento Internacional puede diferir de la información que hayas proporcionado en tu Sitio Web Local, ya que los requisitos de información pueden variar según las leyes locales, y (ii) se te puede pedir que vendas la Entrada en la moneda donde se celebra el evento internacional y es posible que tu proveedor de servicios de pago pueda convertir el precio de la Entrada y aplicar cargos adicionales.

Para ayudar a los usuarios que hablan diferentes idiomas, nos das autorización para traducir (o a utilizar herramientas de traducción) el contenido relacionado con tus anuncios de venta de entradas, en su totalidad o en parte, a los idiomas locales en los que estén disponibles dichas traducciones. No garantizamos que las traducciones sean exactas o que estén disponibles en su totalidad.

Cuando, como vendedor, su anuncio de entradas aparezca en una o más de nuestras páginas web internacionales, podremos, como parte de nuestros servicios, mostrar el precio de sus entradas en una o más monedas (nos reservamos el derecho de no mostrar el precio de venta de sus entradas en la moneda relacionada con la página web local en la que usted haya anunciado sus entradas), dicha información se proporcionará únicamente con fines informativos (sin ninguna garantía de exactitud) y el comprador deberá pagar por dichas entradas en la moneda aplicable al evento.

Con el fin de promocionar los Anuncios de Entradas y aumentar su exposición a Compradores potenciales, estos anuncios también pueden mostrarse en nuestros otros Sitios o en los sitios web de empresas externas y en la aplicación móvil, así como en correos electrónicos y en anuncios en nuestro Sitio web.

14 Plazo y terminación

El presente Acuerdo de Usuario comenzará en la fecha en que crees una una Cuenta con nosotros y continuará por un período indefinido a menos que se termine de acuerdo con estas disposiciones.

Puedes rescindir este Acuerdo de Usuario en cualquier momento poniéndote en contacto con Servicio al cliente. En el caso de que solicites que cerremos tu Cuenta, trataremos tu solicitud como la terminación de este Acuerdo de Usuario. Sin limitar nuestros derechos según la Cláusula 19, podemos rescindir este Acuerdo de Usuario en cualquier momento notificándolo con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada. Entonces cerraremos tu Cuenta.

La finalización de este Acuerdo de Usuario no afectará a los derechos o responsabilidades de cualesquiera de las partes antes de la fecha de finalización o expiración, ni a ninguna de las cláusulas que permanezcan expresa o implícitamente a la finalización o expiración.

15 Cambios en el Sitio y disponibilidad

Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, el Sitio, los Servicios o cualquier parte del Sitio o de los Servicios, con o sin previo aviso y por cualquier motivo. Llevamos a cabo un mantenimiento programado con regularidad. Aunque hacemos todo lo posible para evitar el impacto en los clientes, el Sitio o nuestros Servicios pueden no estar disponibles temporalmente durante los períodos de mantenimiento.

16 Uso abusivo de nuestro Sitio y Servicios

Al utilizar nuestro Sitio y nuestros Servicios, te comprometes a no hacer nada de lo siguiente:
  • contactar o invitar a contactar con otros usuarios por cualquier motivo que no sea el propósito para el que recibió la información de contacto del usuario por nuestra parte o para solicitar ventas fuera de nuestro Sitio;

  • utilizar los datos personales del Comprador por cualquier motivo que no sea la entrega de las Entradas, a menos que el Comprador acepte lo contrario;

  • comportarse de forma abusiva con cualquiera de nuestros empleados u otros usuarios;

  • infringir las normas de los locales o de los promotores de eventos o violar las condiciones de servicio de terceros (por ejemplo, al utilizar nuestras aplicaciones móviles);

  • violar o eludir cualquier ley (incluyendo, cuando las entradas se venden internacionalmente, las leyes del país de destino), los derechos de terceros o nuestras Políticas Adicionales;

  • publicar contenidos falsos, inexactos, engañosos, difamatorios o calumniosos;

  • incumplir sus obligaciones contractuales en relación con la venta o la compra de una entrada;

  • utilizar nuestras marcas comerciales sin nuestra previa autorización por escrito;

  • copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, modificar, crear trabajos derivados, distribuir o mostrar públicamente cualquier contenido (excepto su información) o software de nuestro Sitio o Servicios sin nuestra previa y expresa autorización por escrito y la de terceros, según corresponda;

  • utilizar cualquier robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder a nuestro Sitio o Servicios para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;

  • realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer (a nuestra entera discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;

  • interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de nuestro Sitio o Servicios o en cualquier actividad realizada en o con nuestro Sitio o Servicios;

  • eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots, reglas robots.txt o cualquier otra medida que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso a nuestro Sitio o Servicios;

  • comercializar cualquiera de nuestras aplicaciones o cualquier información o software asociado a dicha aplicación;

  • exportar o reexportar cualquiera de nuestras aplicaciones o herramientas, excepto en cumplimiento de las leyes de control de exportaciones de cualquier jurisdicción pertinente y de acuerdo con las normas y restricciones publicadas; or

  • hacer cualquier otra cosa que determinemos, a nuestra entera y razonable discreción, que hace un mal uso del Sitio o de los Servicios o que tiene un impacto negativo en nuestro mercado.

En nuestro esfuerzo por proteger a nuestros compradores y vendedores, podemos examinar las ventas de entradas o los listados en busca de signos de fraude utilizando algoritmos o sistemas automatizados, lo que puede dar lugar a la cancelación automática de los listados o las ventas y a la suspensión temporal o permanente de las cuentas. Si tu transacción se cancela por error, o tu cuenta se suspende por error, ponte en contacto con nosotros y podremos restablecer tu cuenta o anuncio, a nuestra entera discreción.

17 Términos para dispositivos móviles

Si accedes al Sitio o a los Servicios a través de una aplicación móvil (“App”), los siguientes términos adicionales serán de aplicación:

Uso de la App. Te concedemos el derecho a utilizar la App solo para tu uso personal. Debes cumplir todas las leyes que sean de aplicación y las condiciones de acuerdo de empresas externas cuando utilices la App (por ejemplo, tu acuerdo de servicio de datos inalámbricos). Es posible que la App no contenga la misma funcionalidad que la de nuestro sitio web correspondiente.

Propiedad intelectual - Aplicaciones. Somos propietarios, o licenciatarios, de todos los derechos, títulos e intereses sobre las Aplicaciones, incluidos todos los derechos de patente, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales o leyes de competencia desleal, así como cualquier otro derecho de propiedad, incluidas todas las solicitudes, renovaciones, extensiones y restauraciones de los mismos. No modificarás, adaptarás, traducirás, prepararás trabajos derivados, descompilarás, harás ingeniería inversa, desensamblarás o intentarás derivar el código fuente de cualquier App y no eliminarás, oscurecerás o alterarás nuestro aviso de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de derechos de propiedad fijados, contenidos o accedidos en conjunto con o por la aplicación.

Política de Países Prohibidos y Reglamento de Comercio Exterior - Aplicaciones. La aplicación o su tecnología subyacente no pueden descargarse, exportarse o reexportarse: (a) a (o a un residente o nacional de) Birmania (Myanmar), Cuba, Irak, Irán, Libia, Corea del Norte, Sudán, Siria o cualquier otro país sujeto a embargo por parte de los Estados Unidos; (b) a cualquier persona que figure en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o en la Lista de Partes o Entidades Denegadas del Departamento de Comercio de los Estados Unidos; y (c) a cualquier país, persona, usuario final o entidad prohibidos especificados por las leyes de exportación de los Estados Unidos. Al utilizar la aplicación, eres responsable de cumplir con la normativa comercial y las leyes nacionales y extranjeras (por ejemplo, no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país de "apoyo al terrorismo", y no estás incluido en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas).

Condiciones adicionales específicas del dispositivo


iOS - Apple

Estas Condiciones de uso del dispositivo móvil son un acuerdo entre tú y nosotros, y no con Apple. Apple no es responsable de la App y de su contenido.

Te concedemos el derecho a utilizar la App solo en un producto iOS que poseas o controles y según lo permitido por los Términos de Servicio de la App Store.

Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y asistencia con respecto a la aplicación.

Apple no es responsable de la investigación, la defensa, la resolución y el descargo de cualquier reclamación por infracción de la propiedad intelectual de terceros.

Apple no se responsabiliza de atender cualquier reclamación suya o de un tercero relacionada con la aplicación o con su posesión y/o uso de la misma, incluyendo, pero sin limitarse a: (a) reclamaciones de responsabilidad por productos; (b) cualquier reclamación de que la App no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (c) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar.

En caso de que la aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, puedes notificar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra, si procede, de la aplicación; y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación.

Apple y las filiales de Apple son terceras partes beneficiarias de estas Condiciones del dispositivo móvil y, tras su aceptación, Apple, como tercera parte beneficiaria de las mismas, tendrás el derecho (y se considerará que has aceptado el derecho) de hacer cumplir estas Condiciones del dispositivo móvil contra ti.


Android - Google

Estas Condiciones para dispositivos móviles son un acuerdo entre tú y nosotros, y no con Google. Google no es responsable de la aplicación ni de su contenido.

Te concedemos el derecho a utilizar la App sólo en un producto Android que poseas o controles y según lo permitido por los Términos de Servicio de Google Play.

Google no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y asistencia con respecto a la App.

Google no es responsable de la investigación, la defensa, la resolución y el descargo de cualquier reclamación por infracción de la propiedad intelectual de terceros.

Google no se responsabiliza de atender ninguna reclamación suya o de terceros relacionada con la Aplicación o con su posesión y/o uso de la misma, incluidas, entre otras, las siguientes (a) reclamaciones de responsabilidad por productos; (b) cualquier reclamación de que la Aplicación no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (c) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar.

En caso de que la aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, puedes notificar a Google y Google te reembolsará el precio de compra, si procede, de la aplicación; y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Google no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación.

Google y las filiales de Google son terceros beneficiarios de estas Condiciones para dispositivos móviles y, tras su aceptación, Google, como tercero beneficiario de las mismas, tendrás el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer valer estas Condiciones para dispositivos móviles frente a ti.

18 Contenido

Eres propietario y único responsable de cualquier contenido, incluyendo imágenes, texto, audio u otros materiales que envíes ("Contenido del usuario"). Al enviar el Contenido del Usuario, nos otorgas un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo (o por la duración de cualquier derecho de autor u otros derechos sobre dicho contenido), irrevocable, libre de regalías, transferible, sublicenciable (a través de múltiples niveles) para usar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados, ejecutar públicamente, mostrar, almacenar o publicar de cualquier manera, en cualquier medio conocido ahora o en el futuro. Nos concedes el derecho a utilizar tu nombre o imagen en asociación con tu Contenido de Usuario, si así lo decidimos. Además, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, renuncias a tus derechos morales sobre el contenido y te comprometes a no hacer valer dichos derechos contra nosotros, nuestros sublicenciatarios o cesionarios.

Declaras y garantizas que el Contenido del Usuario: (a) es de tu propiedad o controlas todos los derechos necesarios sobre el mismo; (b) no viola, se apropia indebidamente o infringe los derechos de ningún tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de publicidad; (c) es preciso, no es obsceno, falso, calumnioso o difamatorio; y (d) no causará daños a ninguna persona, entidad o sistema. Nos indemnizarás por todas y cada una de las reclamaciones resultantes de tu Contenido de Usuario. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de supervisar, editar o eliminar tu Contenido de Usuario. El Contenido del Usuario no es confidencial y no seremos responsables de su uso o divulgación. La venta de bienes robados en nuestro Sitio está estrictamente prohibida y viola la legislación local, nacional e internacional. Apoyamos firmemente los esfuerzos de las fuerzas de seguridad para recuperar los bienes robados que aparecen en el Sitio, e instamos a que se persiga a los responsables de intentar vender a sabiendas dichos artículos en el Sitio. Los bienes robados incluyen artículos tomados de particulares, así como bienes tomados sin autorización de empresas o gobiernos.

Podemos ofrecer catálogos de imágenes de stock, descripciones y especificaciones de productos, que son proporcionados por terceros (incluidos nuestros usuarios). Podrás utilizar el contenido de los catálogos únicamente en relación con tus anuncios con nosotros durante el tiempo que tus anuncios estén en nuestro Sitio. Aunque intentamos ofrecer datos fiables, no podemos prometer que los catálogos sean siempre precisos y estén actualizados, y aceptas que no responsabilizarás a nuestros proveedores de catálogos ni a nosotros de las inexactitudes de sus catálogos. El catálogo puede incluir materiales con derechos de autor, marcas registradas u otros materiales de propiedad. Te comprometes a no eliminar ninguna marca de copyright, propiedad o identificación incluida en los catálogos ni a crear ningún trabajo derivado basado en el contenido del catálogo (salvo incluyéndolo en tus listados).

Si nos envías ideas, sugerencias, documentos y/o propuestas ("Ideas"), lo haces voluntariamente y sin ninguna expectativa de confidencialidad. Al enviar las Ideas, nos concedes la propiedad de las mismas para que las utilicemos con cualquier propósito, de cualquier manera, en cualquier medio conocido o futuro y en todo el universo sin ninguna obligación ni pago. Entiendes que podemos tener algo similar a las Ideas en consideración o en desarrollo.

19 La protección de los derechos de propiedad intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a los avisos de supuesta infracción.
Si resides en Estados Unidos y encuentras material en nuestro Sitio o Servicios que crees que infringe tus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, notifícanoslo y lo investigaremos. Para saber cómo enviarnos una notificación, consulta el Anexo 1.

20 La violación de este Acuerdo

Podremos investigar cualquier infracción potencial o presunta del Acuerdo de Usuario, las Políticas Adicionales, los protocolos de seguridad o las mejores prácticas, los derechos de terceros o la legislación aplicable; cualquier acción o cualquier otra conducta indebida o abuso potencial en o a través de los Servicios o intentos. A la hora de evaluar si es necesario tomar medidas contra un usuario, y cuáles, tendremos en cuenta los intereses legítimos del usuario y, en particular, consideraremos si el usuario es responsable de la mala conducta.

Podemos tomar cualquier acción que consideremos apropiada a nuestra razonable discreción por la conducta descrita en el punto 19.1. Sin limitar otros recursos, estas acciones pueden incluir limitar, o suspender temporal o permanentemente, o terminar nuestros servicios y Cuentas, restringir o prohibir el acceso a, y sus actividades en, nuestro Sitio y/o Servicios, eliminar listados, requerirle que edite listados, cancelar ventas, requerirle que envíe Entradas a un Comprador dentro de un tiempo específico, retrasar o eliminar contenido alojado, eliminar cualquier estatus especial asociado con una Cuenta, reducir o eliminar cualquier descuento, retener el pago, cargar en el Método de Pago archivado las cantidades que debas o los costes en los que incurramos debido a su mala conducta (incluyendo, sin limitación, cualquier coste asociado con el cobro de Cuentas morosas o devoluciones de cargos y cualquier coste de sustitución), y tomar medidas técnicas y legales para evitar que utilice nuestro Sitio y/o Servicios.

Nos reservamos el derecho de informar sobre cualquier actividad que consideremos ilegal o que contravenga este Acuerdo de Usuario y responderemos a cualquier solicitud verificada relacionada con una investigación criminal (es decir, una citación, orden judicial o procedimiento legal sustancialmente similar) de las agencias reguladoras o de aplicación de la ley locales y extranjeras, otros funcionarios gubernamentales o terceros autorizados.

21 Exención de garantías; limitación de la responsabilidad

ENTIENDES Y ACEPTAS QUE ESTÁS HACIENDO USO DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NO GARANTIZAMOS EL SOFTWARE, LOS SERVICIOS, EL SITIO, LAS ENTRADAS, LOS EVENTOS, LOS CONTENIDOS DE LOS USUARIOS, NI QUE LOS VENDEDORES O COMPRADORES FUNCIONEN COMO SE HAYA PROMETIDO. EN CONSECUENCIA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y SALVO LO DISPUESTO ESPECÍFICAMENTE EN ESTE ACUERDO DE USUARIO Y EN NUESTRA GARANTÍA, RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO O NO INFRACCIÓN.

ADEMÁS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUIDO CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS Y LICENCIATARIOS) NO SOMOS RESPONSABLES DE: (A) NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO O CONSECUENTE; (B) PÉRDIDA DE: BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES; (C) DAÑOS RELACIONADOS CON: (i) SU ACCESO, USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO O LOS SERVICIOS; (II) LOS VIRUS U OTRO SOFTWARE MALICIOSO OBTENIDO AL ACCEDER A NUESTRO SITIO O SERVICIOS O A LOS DE CUALQUIER SITIO, SERVICIOS O HERRAMIENTAS VINCULADAS A NUESTRO SITIO O SERVICIOS; (III) CUALQUIER CONTENIDO DE LOS USUARIOS O DE TERCEROS, O (IV) LA DURACIÓN O LA FORMA EN QUE APARECEN LAS ENTRADAS QUE PUBLICAS EN EL SITIO O LOS SERVICIOS.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS O LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS, POR LO QUE DICHAS EXENCIONES Y EXCLUSIONES PUEDEN NO APLICARSE A TI Y PUEDES TENER DERECHOS ADICIONALES A LOS CONTENIDOS EN ESTE ACUERDO DE USUARIO. ESTO ES ESPECIALMENTE CIERTO SI ERES UN CONSUMIDOR.

INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CLÁUSULAS ANTERIORES, NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE TI O ANTE CUALQUIER TERCERO SE LIMITA AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) EL IMPORTE DE LOS HONORARIOS EN DISPUTA, SIN EXCEDER EL TOTAL DE LOS HONORARIOS QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O (B) 200 DÓLARES (O 200 EUROS, SEGÚN CORRESPONDA).

22 Legislación y jurisdicción aplicables

Si resides en Estados Unidos o Canadá, aceptas, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, que cualquier reclamación, disputa o asunto que surja en relación con este Acuerdo de Usuario se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de California. También aceptas resolver tus disputas con nosotros como se especifica en la cláusula 22.

Si resides en cualquier otra parte del mundo, aceptas que cualquier reclamación, disputa o asunto que surja en relación con este Acuerdo de Usuario se regirá y se interpretará de acuerdo con la legislación suiza. Aceptas la jurisdicción personal exclusiva y la competencia de los tribunales suizos.

Si eres un consumidor que reside en la Unión Europea, ten en cuenta que no participamos (ni estamos legalmente obligados a hacerlo) en ningún procedimiento o servicio de resolución alternativa de conflictos (ADR), a menos que la ley disponga lo contrario. Ten en cuenta que también se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de la legislación del Estado miembro en el que residas.

23 Disputas legales

Si resides en los Estados Unidos o Canadá, tanto tú como nosotros aceptamos, salvo que la ley lo prohíba, que todas las disputas o reclamaciones que hayan surgido o puedan surgir entre tú y nosotros relacionadas de alguna manera con este Acuerdo de Usuario o versiones anteriores del mismo (incluido este Acuerdo de Arbitraje, tal y como se define el término a continuación) o el incumplimiento o la validez del mismo, su uso o acceso al Sitio o a los Servicios, o cualquier entrada o pase relacionado vendido o comprado a través del Sitio o de los Servicios, se resolverá exclusivamente mediante un arbitraje definitivo y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje de Consumo (“Rules”), salvo que puedas hacer valer tus reclamaciones en un tribunal de menor cuantía, si tus reclamaciones reúnen los requisitos necesarios y siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y avance solo sobre una base individual (no colectiva, no representativa) (junto con las subsecciones 22(A)-(F), el “Acuerdo de Arbitraje”). El presente Acuerdo de Arbitraje está destinado a ser interpretado en sentido amplio. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje.

A. Prohibición de las acciones colectivas y representativas y de la reparación no individualizada
1. Prohibición de acciones colectivas y representativas
SALVO QUE LA LEY LO PROHÍBA, TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMOS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE CONTRA EL OTRO SOLO EN FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN O PROCEDIMIENTO SUPUESTAMENTE COLECTIVO, REPRESENTATIVO O DE ABOGADO GENERAL PRIVADO. A MENOS QUE TANTO TÚ COMO NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO CONSOLIDARÁ NI UNIRÁ LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE Y NO PRESIDIRÁ NINGUNA FORMA DE ACCIÓN O PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO, DE CLASE O DE ABOGADO GENERAL PRIVADO.
2. Ayuda no individualizada
TANTO TÚ COMO NOSOTROS ESTAMOS DE ACUERDO EN QUE EL ÁRBITRO PUEDE CONCEDER UNA COMPENSACIÓN SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA COMPENSACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA COMPENSACIÓN REQUERIDA POR LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE DICHA PARTE. Si un tribunal decide que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de este párrafo en lo que respecta a una solicitud de reparación particular dentro de una reclamación, o si no es separable la propia reclamación, entonces, sujeto a su derecho y al nuestro de apelar la decisión del tribunal, esa solicitud de reparación dentro de esa reclamación, o si no es separable la propia reclamación, (y solo esa solicitud de reparación dentro de esa reclamación o, si es inseparable, esa reclamación) debe ser separada del arbitraje y puede ser presentada en los tribunales. Todas las demás reclamaciones se someterán a arbitraje.

B. Procedimientos de arbitraje
El arbitraje es menos formal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es muy limitada. Sin embargo, un árbitro puede conceder los mismos daños y perjuicios a título individual que un tribunal puede conceder a un individuo; y un árbitro también debe seguir los términos del Acuerdo del Usuario, como lo haría un tribunal.
Todas los problemas, incluida la posibilidad de arbitraje, deben ser decididos por el árbitro, excepto el alcance o la aplicabilidad de este Acuerdo de Arbitraje o la interpretación de la Sección 1 de este Acuerdo de Arbitraje ("Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas y de Reparación No Individualizada"), que deberá decidir un tribunal de jurisdicción competente.
El árbitro, y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa que surja o esté relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje, cualquier parte del mismo, o del Acuerdo de Usuario, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier reclamación de que todo o cualquier parte de este Acuerdo de Arbitraje o del Acuerdo de Usuario es nulo o anulable.
El arbitraje será llevado a cabo por la AAA bajo el Reglamento, modificado por este Acuerdo de Arbitraje. El Reglamento está disponible en at www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El idioma del arbitraje será el inglés.
Una parte que pretenda solicitar un arbitraje debe enviar primero a la otra, por correo certificado, un formulario de Notificación de litigio ("Notificación") debidamente cumplimentado. Puedes descargar un formulario de Notificación. La Notificación debe ser enviada a StubHub Inc, Attn: Customer Experience Department, Re: Notice of Dispute, PO Box 448, 12180 S 300 E, Draper, UT 84020 Estados Unidos. Te enviaremos cualquier Aviso a la dirección física que tenemos registrada asociada a tu cuenta; es tu responsabilidad mantener tu dirección física actualizada. Se debe proporcionar toda la información requerida en la notificación, incluyendo una descripción de la naturaleza y la base de las reclamaciones que la parte está haciendo valer y la reparación solicitada.
Si no podemos resolver las reclamaciones descritas en la Notificación en un plazo de 30 días tras el envío de la misma, tú o nosotros podremos iniciar un procedimiento de arbitraje de acuerdo con el Reglamento. En el sitio web de la AAA, www.adr.org, hay un formulario para iniciar un procedimiento de arbitraje. Además de presentar este formulario ante la AAA de acuerdo con sus normas y procedimientos, la parte que inicie el arbitraje deberá enviar por correo una copia del formulario cumplimentado a la parte contraria. Puedes enviarnos una copia a la siguiente dirección StubHub, Inc. c/o CT Corp. 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801. En el caso de que iniciemos un arbitraje contra ti, se enviará una copia del formulario cumplimentado a la dirección física que tenemos registrada asociada a tu cuenta. Cualquier oferta de acuerdo realizada por usted o por nosotros no será revelada al árbitro. El arbitraje se celebrará en el condado en el que resides o en otro lugar acordado mutuamente. Si el valor de la compensación solicitada es igual o inferior a 10 000 dólares, tú o nosotros podemos elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono o se base únicamente en presentaciones escritas, elección que será vinculante para ti y para nosotros, sin perjuicio de que el árbitro pueda exigir una audiencia en persona, si las circunstancias lo justifican. En los casos en que se celebre una audiencia en persona, tú y/o nosotros podremos asistir por teléfono, a menos que el árbitro exija lo contrario.
El árbitro decidirá el fondo de todas las reclamaciones de acuerdo con las leyes del Estado de California, incluidos los principios de equidad reconocidos, y respetará todas las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley. El árbitro no estará obligado por las sentencias de arbitrajes anteriores que impliquen a diferentes usuarios del nuestro, pero sí por las sentencias de arbitrajes anteriores que impliquen al mismo usuario en la medida en que lo exija la legislación aplicable. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante, y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo.

C. Costos de arbitraje
El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por el Reglamento, a menos que se indique lo contrario en este Acuerdo de Arbitraje. Si el valor de la reparación solicitada es de 10.000 dólares o menos, a petición tuya, pagaremos todos los honorarios de presentación, administración y del árbitro relacionados con el arbitraje. Cualquier solicitud de pago de honorarios por nuestra parte deberá ser enviada por correo a la AAA junto con su Demanda de Arbitraje y haremos los arreglos para pagar todos los honorarios necesarios directamente a la AAA. Si el valor de la reparación solicitada es superior a 10.000 dólares y puedes demostrar que los costes de acceso al arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costes de acceso a un tribunal para proseguir el litigio de forma individual, pagaremos la cantidad de tasas de presentación, administración y arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que los costes de acceso al arbitraje sean prohibitivos. Si (a) incumples intencionadamente el requisito de notificación de la disputa mencionado en el subapartado 22(B) anterior, o (b) en el caso de que el árbitro determine que la(s) reclamación(es) que haces valer en el arbitraje son frívolas, te comprometes a reembolsarnos todos los honorarios relacionados con el arbitraje pagados por nosotros en tu nombre que, de otro modo, estarías obligado a pagar según el Reglamento.

D. Divisibilidad
Con la excepción de cualquiera de las disposiciones de la subsección A.1 de este Acuerdo de Arbitraje ("Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas"), si un árbitro o tribunal decide que cualquier parte de este Acuerdo de Arbitraje es inválida o inaplicable, las demás partes de este Acuerdo de Arbitraje seguirán siendo aplicables. Si un árbitro o un tribunal decide que el apartado A.1 de este Acuerdo de Arbitraje es inválido o inaplicable, entonces, si así lo decidimos, la totalidad de este Acuerdo de Arbitraje será nula y sin efecto. Si un tribunal decide que la ley aplicable impide la ejecución de cualquiera de las disposiciones de la subsección A.2 de este Acuerdo de Arbitraje ("Compensación no individualizada") en lo que respecta a una solicitud particular de compensación dentro de una demanda, o si no es separable la demanda en sí, entonces, sujeto a su derecho y al nuestro de apelar la decisión del tribunal, esa solicitud de compensación dentro de esa demanda, o si no es separable la demanda en sí, (y solo esa solicitud de compensación dentro de esa demanda o, si es inseparable, esa demanda) debe ser separada del arbitraje y litigada en los tribunales. Todas las demás reclamaciones y disputas sujetas a arbitraje en virtud del presente Acuerdo de Arbitraje, incluidas todas y cada una de las reclamaciones por daños y perjuicios monetarios de cualquier tipo, deberán ser arbitradas.

E. Procedimiento de exclusión voluntaria
Puedes optar por rechazar este Acuerdo de Arbitraje ("exclusión voluntaria") enviando por correo una notificación de exclusión por escrito ("Notificación de exclusión voluntaria"). La Notificación de Exclusión debe tener un matasellos de correos a más tardar 30 días después de la fecha en que aceptes el Acuerdo de Usuario por primera vez. También puede excluirse a más tardar 30 días después de recibir la notificación de que la disposición de arbitraje se está actualizando o modificando. Deberás enviar la Notificación de Exclusión a StubHub, Inc, Attn: Litigation Department, Re: Opt-Out Notice, 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos.
Para tu comodidad, te ofrecemos un formulario de Notificación de exclusión voluntaria que debes completar y enviar por correo para excluirte del Acuerdo de Arbitraje. Debes completar el formulario de Notificación de Exclusión proporcionando la información requerida en el formulario, incluyendo tu nombre, dirección (incluyendo número de calle y dirección, ciudad, estado y código postal), número de teléfono y la(s) dirección(es) de correo electrónico utilizada(s) para iniciar sesión en la(s) cuenta(s) a la(s) que se aplica la exclusión. Debe firmar el aviso de exclusión voluntaria para que sea efectivo. Este procedimiento es el único modo de excluirse del Acuerdo de Arbitraje. Si optas por excluirte del Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes del Acuerdo de Usuario seguirán siendo aplicables. La exclusión de este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto sobre cualquier acuerdo de arbitraje anterior, otro o futuro que puedas tener con nosotros.

F. Futuras modificaciones del Acuerdo de Arbitraje
A pesar de cualquier disposición en el Acuerdo de Usuario que indique lo contrario, tú y nosotros estamos de acuerdo en que si realizamos alguna modificación en este Acuerdo de Arbitraje (que no sea un cambio en cualquier dirección de notificación o enlace al sitio web proporcionado en el presente) en el futuro, dicha modificación no se aplicará a ninguna reclamación que se haya presentado en un procedimiento legal entre tú y nosotros antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. La modificación se aplicará a todas las demás disputas o reclamaciones regidas por el Acuerdo de Arbitraje que hayan surgido o puedan surgir entre tú y nosotros . Te notificaremos las modificaciones de este Acuerdo de Arbitraje publicando los términos modificados en https://www.stubhub.com al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones y enviando una notificación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico que tenemos registrada. Si no estás de acuerdo con las condiciones modificadas, puedes cerrar tu cuenta dentro del período de treinta (30) días y no estarás obligado a cumplir las condiciones modificadas.

Si resides fuera de Estados Unidos o Canadá y surge una disputa entre tú y nosotros, te recomendamos encarecidamente que primero te pongas en contacto con nosotros directamente para buscar una solución poniéndote en contacto mediante Atención al Cliente. Para evitar dudas, si eres un consumidor que reside en la Unión Europea, ten en cuenta que no participamos (ni estamos obligados legalmente) en ningún procedimiento o servicio de resolución alternativa de litigios, salvo que la ley disponga lo contrario.

24 Liberación e indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, eximes y te comprometes a no demandarnos a nosotros, a nuestras empresas afiliadas, y a nuestros y sus respectivos funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados, representantes legales y proveedores de todas y cada una de las reclamaciones, demandas y daños (reales y consecuenciales) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con las disputas entre usuarios. Al firmar esta exención, renuncias expresamente a cualquier protección (ya sea legal o de otro tipo - por ejemplo, el Código Civil de California § 1542) que de otro modo limitaría la cobertura de esta exención para incluir sólo aquellas reclamaciones que puedas conocer o sospechar que existen a tu favor en el momento de aceptar esta exención.

Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes a nosotros y (en su caso) a nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales, y a nuestros y sus respectivos funcionarios, directores, abogados, agentes, empleados, licenciadores y proveedores (los " Indemnizados de la Empresa") contra cualquier reclamación o demanda y todas las responsabilidades, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en los que incurramos nosotros y (si procede) cualquier Indemnizado de la Compañía que resulte o se derive de su incumplimiento de este Acuerdo de Usuario, su uso indebido de nuestro Sitio o Servicios, y/o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

25 Disposiciones adicionales

De aplicación para residentes de los EE. UU.

Si eres residente en California, de acuerdo con Cal. Civ. Code §1789.3, puedes informar de tus quejas a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, poniéndote en contacto con ellos por escrito en 400 R Street, Sacramento, CA 95814, o por teléfono en el (800) 952-5210.

Aplicable a los eventos ubicados en el estado de Illinois (EE. UU.)

Para cualquier usuario que venda una entrada para un evento situado en el estado de Illinois, se aplica lo siguiente: de acuerdo con el 815 ILCS 414/1.5(c), para las transacciones que impliquen entradas para eventos en Illinois, los Compradores y Vendedores pueden optar por presentar reclamaciones entre sí a la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") según sus normas y procedimientos. Las normas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Dichas reclamaciones serán decididas por un árbitro independiente de acuerdo con este Acuerdo de Usuario y todas las Políticas incorporadas. Los compradores y vendedores aceptan además someterse a la jurisdicción del Estado de Illinois para las reclamaciones relacionadas con un evento con entradas celebrado en Illinois.

26 Disposiciones generales

El presente Acuerdo de Usuario (y todos los documentos incorporados por referencia) constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye a todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre las partes con respecto al objeto del mismo, ya sean escritos u orales. Ninguna enmienda, modificación o suplemento de cualquier disposición de este Acuerdo del Usuario será válida o efectiva a menos que se haga de acuerdo con los términos expresos de este Acuerdo del Usuario.

Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo del Usuario se considera inválida o inaplicable bajo cualquier circunstancia, su aplicación en cualquier otra circunstancia y las restantes disposiciones de este Acuerdo del Usuario no se verán afectadas.

Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo del Usuario en cualquier momento, siempre que cedamos el Acuerdo del Usuario en los mismos términos o en términos que no sean menos ventajosos para ti. No podrás ceder o transferir este Acuerdo de Usuario, ni ninguno de sus derechos u obligaciones, sin nuestro previo consentimiento por escrito, que podremos denegar a nuestra entera discreción.

Este Acuerdo de Usuario, su uso del Sitio o la prestación de nuestros Servicios no pretenden ni crean ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, empleador-empleado o franquiciador-franquiciado. Una persona que no sea parte de este Acuerdo del Usuario no tiene derecho a hacer cumplir ningún término de este Acuerdo del Usuario.

Ninguna de las disposiciones de este Acuerdo de Usuario pretende conferir beneficios, derechos o recursos a ninguna persona o entidad que no sean las partes del mismo y sus sucesores y cesionarios autorizados.

El encabezamiento de cada párrafo de este Acuerdo del Usuario es solo para fines de referencia y de ninguna manera define, limita, interpreta o describe el alcance o la extensión de dicho párrafo. Las siguientes secciones sobreviven a cualquier terminación de este Acuerdo de Usuario: Entidad contratante, tasas y otros cargos, impuestos, pagos, abuso de nuestro sitio y servicios, contenido, responsabilidad, leyes aplicables, exención e indemnización, disposiciones adicionales aplicables a los residentes de EE. UU. y eventos en EE. UU., disposiciones generales.

La inacción por nuestra parte ante un incumplimiento por tu parte o por parte de otros no supone una renuncia a nuestro derecho a actuar ante incumplimientos posteriores o similares. No garantizamos que vayamos a tomar medidas contra todos los incumplimientos de este Acuerdo de Usuario.

Las notificaciones legales que se nos envíen se harán por correo certificado a la entidad correspondiente indicada en la cláusula 2.1. Te enviaremos notificaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporciones durante el proceso de registro. Las notificaciones se considerarán realizadas 24 horas después del envío del correo electrónico, a menos que se nos notifique que la dirección de correo electrónico no es válida. Alternativamente, podemos enviarte una notificación legal por correo certificado a la dirección postal proporcionada durante el registro. Las notificaciones enviadas a cualquiera de las partes por correo certificado se considerarán recibidas por dicha parte tres días después de la fecha de envío.

27 Fuerza Mayor

No incurriremos en incumplimiento ni seremos responsables de otro modo en virtud del presente Acuerdo de usuario debido a tu incapacidad para cumplir con tus obligaciones por causa de cualquier incendio, terremoto, inundación, tormenta de nieve importante, epidemia, pandemia, accidente, explosión, siniestro, huelga, cierre patronal, controversia laboral, disturbios, disturbios civiles, acto del enemigo público, terrorismo, ciberterrorismo, embargo, guerra, acto de Dios, desastre natural, o cualquier ordenanza o ley municipal, del condado, estatal o nacional, o cualquier orden ejecutiva, administrativa o judicial (que no sea el resultado de ningún acto u omisión que constituya un incumplimiento por nuestra parte), o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía o comunicaciones o cualquier otra causa similar que no esté bajo nuestro control ("Fuerza Mayor").

28 Anexo 1

Para denunciar la infracción de tu propiedad intelectual que aparece en stubhub.com

Aviso de infracción: Si crees de buena fe que tus derechos de propiedad intelectual han sido violados, puedes enviar una Notificación de Infracción Reclamada al agente designado por StubHub con la siguiente información:

1. La firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido;

2. Identificación o descripción de la obra con derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted afirma que se ha infringido. Si afirmas que se ha infringido un derecho de propiedad intelectual distinto de los derechos de autor, especifica el derecho en cuestión (por ejemplo, marca o patente).;

3. Identificación o descripción del lugar en el que se encuentra el material que afirmas que se está infringiendo, con suficiente detalle para que podamos encontrarlo en el Sitio, incluyendo, siempre que sea posible, la URL;

4. Breve descripción de cómo el contenido impugnado infringe los derechos de propiedad intelectual del propietario;

5. Tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

6. Una declaración en la que manifiestes que crees de buena fe que el uso del material de la forma denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual, su agente o la ley; y

7. Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en la notificación es exacta y de que tú eres el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o estás autorizado a actuar en nombre del propietario.

Puedes ponerte en contacto con nuestro agente designado de la siguiente manera: por correo a nuestro agente designado, CT Corp., 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801 Estados Unidos; por correo electrónico a privacyrequest@orders.viagogo.com; o por teléfono al 1.855.420.3571.

Para denunciar la infracción de tu propiedad intelectual que aparezca en cualquier otro dominio

Contacta conServicio al cliente y brinda tu nombre, datos de contacto y detalles suficientes para que podamos revisar tu reclamación.

29 Anexo 1

Resumen de la Garantía para Compradores:

  • Recibirás las entradas a tiempo antes del evento

  • Las entradas serán válidas para poder acceder al evento

  • Las entradas que recibas serán iguales o comparables a las compradas

  • Si alguno de los puntos anteriores no se dan y cumples con las condiciones y plazos que sean de aplicación, te encontraremos unas entradas semejantes o mejores para que puedas asistir al evento, o en su defecto, te ofreceremos un reembolso del importe pagado en la compra o añadiremos un crédito en tu cuenta por ese mismo importe para usarlo en una compra futura,
    y

  • En caso de que el evento se cancele y no haya una nueva fecha para la que se vuelva a programar, recibirás un reembolso al completo o te añadiremos un crédito en tu cuenta para que lo uses en una compra futura, crédito que ofreceremos a discreción nuestra (a no ser que la ley requiera que se efectúe un reembolso)


Recibir las entradas a tiempo


Si no recibes las entradas en la fecha que se te comunicó cuando efectuaste su compra o en comunicaciones posteriores, notifícanoslo. Nosotros, a criterio propio, intentaremos localizar y facilitar la entrega de tus entradas. Si no recibimos confirmación de que te harán entrega de las entradas que has comprado con tiempo de antelación para el evento, nosotros, a criterio propio, te facilitaremos unas entradas de sustitución comparables o mejores sin coste adicional para ti, te devolveremos el importe íntegro de tu compra (incluidas las tasas y los gastos de envío), o te concederemos un crédito para que lo utilices en una futura compra.



Obtener entradas válidas


Si las entradas que has pedido no son aceptadas por el recinto, podemos, a nuestra entera discreción, intentar localizar entradas de sustitución para ti o proporcionarte un reembolso completo de tu compra (incluyendo las tasas y los gastos de envío). Es posible que te pidamos información a ti o al recinto para confirmar que las entradas no eran válidas para acceder. Te recomendamos que llames a nuestro Servicio de atención al cliente desde el recinto si tienes problemas con tus entradas. Debes notificarnos y rellenar los formularios requeridos a más tardar siete días (o cualquier otro plazo que te indiquemos) después del evento.


Conseguir entradas comparables o mejores a las que compraste


Si recibes entradas que no son comparables o mejores que las que compraste, notifícanoslo inmediatamente. Tras la verificación por nuestra parte y dependiendo del momento en que nos lo notifiques, podremos hacer cualquiera de las siguientes cosas a nuestra entera discreción: facilitarte unas entradas de sustitución comparables o mejores; expedirte un reembolso completo del precio de compra que pagaste en nuestro Sitio (incluidas las tasas y los gastos de envío/manipulación); expedirte un crédito parcial o total para que lo utilices en una futura compra. Puede ser necesario que devuelvas las entradas que has recibido.


Si se cancela o pospone el evento


Si un evento se cancela y no se reprograma, te proporcionaremos un reembolso completo por valor del importe pagado en nuestro sitio web (incluidas las tasas, como tasas de envío y de servicio) o un crédito para utilizar en una futura compra, según determinemos a criterios propio (a menos que la ley exija un reembolso). Te notificaremos que el evento ha sido cancelado y te daremos instrucciones sobre cómo obtener el crédito o reembolso.

Si un evento se pospone y se reprograma, puedes utilizar las entradas en la fecha reprogramada o, si el tiempo lo permite, ponerlas a la venta en nuestro sitio. Si se necesitan entradas de sustitución para asistir al evento en la fecha reprogramada, nos esforzaremos en obtener entradas de sustitución para ti o te reembolsaremos íntegramente el precio que hayas pagado en nuestro sitio (incluidas las tasas y los gastos de envío). Si no puedes asistir al evento en la fecha reprogramada, te animamos a que publiques las entradas en nuestro Sitio. Salvo en el caso de que sea necesario sustituir las entradas, no ofrecemos reembolsos por eventos aplazados o reprogramados, actuaciones parciales o cambios de lugar, fecha u horario.


Otros Términos


  • Nosotros, a nuestra entera discreción, determinamos las entradas que sean "semejantes o mejores" según su coste, calidad, disponibilidad y otros factores.

  • Es posible que las entradas incluyan la propia entrada al evento, pase de parking u otros extras que se ofrezcan a la venta en nuestro Sitio (a menos que el anuncio de venta no quede cubierto con la Garantía de forma explícita).

  • Si tu entrada está sujeta a alguna restricción de reventa, la Garantía sólo será de aplicación si el recinto que acoge el evento no da por válidas las entradas una vez estén en el acceso y nos facilites una prueba que muestre que las entradas no fueron válidas para entrar el día del evento.

  • Para poder beneficiarte de la Garantía, debes cumplir con lo establecido en nuestro Acuerdo de Usuario y todas las políticas, instrucciones e emails que te enviemos en relación a tus compras, inclusive los plazos y procedimientos para informarnos de cualquier problema.

  • La Garantía no es de aplicación en caso de arrepentimiento del comprador y otra razón distiva a las razones contempladas en esta Garantía.


Resumen de Garantía para Vendedores:

  • En la mayoría de los casos, los compradores o posibles compradores no pueden ponerse en contacto contigo

  • Puedes ajustar los precios de las entradas en cualquier momento antes de que se vendan

  • Recibirás el pago de todas las entradas que vendas y entregues de acuerdo con nuestro Acuerdo de Usuario y todas las políticas



En la mayoría de los casos, no se permite que los compradores o posibles compradores puedan contactar contigo


No se permite que los compradores o posibles compradores contacten contigo, a menos que des tu consentimiento para ello o que sea necesario para una determinada transacción. Si un comprador o posible comprador contacta contigo, por favor, contacta con el Atención al Cliente para informarnos y saber qué hacer en estos casos.



Fijar y ajustar los precios de las entradas antes de venderlas

El precio de las entradas lo fijas tú. Puedes ajustar el precio de las entradas tantas veces como desees antes de que se vendan. Si no puedes ajustar el precio de una entrada antes de que se venda, debes ponerte en contacto con el Servicio al cliente para que te ayude.


Recibir pagos


Si vendes tus entradas y las envías de acuerdo con nuestro Acuerdo de Usuario, las políticas y los correos electrónicos que te enviamos, pero hay un problema con la entrega que no fue causado por tus acciones o inacción, aún así recibirás el pago por la venta.


Si no has recibido el pago de una venta de entradas


Se te pagará por una venta de entradas de acuerdo con los plazos detallados en nuestras Políticas del Vendedor, pero si no has recibido el pago por una venta de entradas dentro de dicho plazo, primero debes asegurarte de que la Información de Pago del Vendedor que nos has proporcionado es correcta, iniciando sesión y yendo a Mi Cuenta. Si has optado por recibir el pago a través de PayPal, la misma dirección de correo electrónico proporcionada en tu Contacto de Pago del Vendedor también debe estar registrada en PayPal. Después de realizar las correcciones necesarias, espera de 2 a 3 semanas para que emitamos el pago. Si la información de pago del vendedor ya es correcta, debes ponerte en contacto con Atención al cliente para que te ayuden. Investigaremos el asunto rápidamente y determinaremos el estado del pago. Si tu pago aún no ha sido debidamente procesado por nosotros, haremos el mayor esfuerzo para hacerlo lo más rápido posible. Siempre puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente en cualquier momento a lo largo de este proceso si tienes alguna duda.


Abuso de la Garantía


Investigaremos todos los reclamos en virtud de la Garantía y determinaremos las resoluciones caso por caso. Dichas decisiones son definitivas. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad que se puede conceder a un Comprador o Vendedor y el número de reclamos que un Comprador o Vendedor puede presentar en un año calendario. Podemos suspender temporal o permanentemente a cualquier Comprador o Vendedor que intente abusar de la Garantía y podemos denunciar cualquier abuso a las autoridades legales correspondientes.


Términos y Condiciones


Si modificamos esta Garantía, publicaremos una versión revisada de la misma en el Sitio, que sustituirá automáticamente los términos de esta Garantía. Su uso del Sitio y de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de la Garantía revisada constituirá su aceptación de la misma. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Garantía o con cualquier versión revisada de la misma, no sigas utilizando el Sitio o los Servicios.

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  • País: Venezuela
  • Idioma: Español
  • Divisa: US$ Dolar estadounidense

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