Pemberitahuan Privasi Pengguna
LAST UPDATED: July 4, 2023
What information do we collect?
How do we use your information?
Who do we share your information with?
Penggunaan dan pengungkapan informasi lainnya
Bagaimana kami mentransfer informasi Anda?
How long do we keep your information?
What information do we collect?
Layanan Pembayaran Pihak Ketiga
Penggunaan layanan oleh anak di bawah umur
Pembaruan pada kebijakan privasi ini
Informasi tambahan tentang EEA
Tentang kami
viagogo Entertainment Inc., viagogo GmbH, StubHub, Inc. (“StubHub”) dan afiliasinya (secara bersama-sama, “kami” atau “kami”) menghormati privasi Anda. Kami ingin memberitahu Anda sehubungan dengan privasi Anda saat menggunakan layanan kami. Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan cermat. Bersama dengan Perjanjian Pengguna dan Kebijakan Cookie kami, Kebijakan Privasi ini menetapkan pandangan dan praktik mengenai informasi pribadi Anda dan hak-hak yang Anda miliki sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami sehubungan dengan informasi yang kami kumpulkan melalui:
- Situs web yang dioperasikan oleh kami tempat Anda mengakses Kebijakan Privasi ini (“Situs Web”);
- Aplikasi perangkat lunak yang kami sediakan untuk digunakan pada atau melalui komputer dan perangkat seluler (“Aplikasi”);
- Halaman media sosial kami yang kami kendalikan dimana Anda mengakses Kebijakan Privasi ini (“Halaman Media Sosial”);
- Pesan email berformat HTML yang kami kirimkan kepada Anda yang tertaut ke Kebijakan Privasi ini atau komunikasi lain dengan Anda; dan
- Interaksi bisnis offline Anda dengan kami.
Secara kolektif, kami menyebut Situs Web, Aplikasi, Halaman Media Sosial, email, dan interaksi bisnis offline sebagai “Layanan”.
Pengontrol data informasi pribadi Anda adalah StubHub Inc. dari 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA dan viagogo GmbH dari Rue Du Commerce 4, 1204 Jenewa, Swiss. Kami menggunakan informasi Anda sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini. Kami melakukannya bersama-sama dengan viagogo Entertainment Inc. dari 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.
Perwakilan di Uni Eropa (EU) untuk StubHub, viagogo GmbH dan viagogo Entertainment Inc. adalah VGL Support Services Ireland Limited, dan untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami, atau hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data, silakan hubungi kami melalui privacyrequest@orders.viagogo.com. Catatan: kami tidak akan menanggapi email yang dikirim ke alamat email ini yang tidak terkait dengan hak privasi Anda. Untuk pertanyaan lain, silakan hubungi layanan pelanggan di sini.
Jika Anda adalah penduduk California, Colorado, Connecticut, Utah, atau Virginia, silakan lihat Adendum Privasi A.S. di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda dan cara menggunakan hak-hak privasi Anda.
What information do we collect?
Kami dapat mengumpulkan dan memproses informasi berikut tentang Anda:
Informasi yang Anda berikan kepada kami. Anda dapat memberi kami informasi saat Anda mendaftar ke Layanan kami atau dengan berkomunikasi dengan kami melalui telepon, email, media sosial, atau lainnya. Ini termasuk informasi yang Anda berikan ketika Anda membuat akun pelanggan, menggunakan layanan kami, memberi kami informasi identifikasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda atau sehubungan dengan masalah tiket Anda, memberi kami umpan balik, berpartisipasi dalam survei, ketika Anda melaporkan masalah dengan Layanan kami, dalam konteks promosi (termasuk pengundian hadiah), saat Anda berpartisipasi dalam obrolan diskusi papan komunitas, atau saat Anda berkorespondensi dengan kami.
- Informasi yang Anda berikan kepada kami dapat mencakup nama, alamat, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, salinan dokumen identitas resmi seperti paspor atau kartu identitas Anda, informasi penjual bisnis, nomor identifikasi pajak, dan kartu kredit atau debit rincian.
- Ini juga dapat mencakup informasi yang Anda berikan kepada kami saat membuat profil di StubHub, yang mungkin termasuk gambar profil dan akses ke kamera dan/atau perpustakaan foto Anda (jika Anda memilih untuk mengaktifkan layanan ini di komputer atau perangkat Anda).
- Kami dapat memantau atau merekam percakapan telepon atau komunikasi lain antara Anda dan kami.
Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda berdasarkan penggunaan Layanan kami oleh Anda, termasuk:
- Alamat protokol Internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan perangkat Anda ke Internet, informasi login Anda, jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu, sistem operasi, informasi perangkat (seperti model dan versi perangkat Anda), platform , ID untuk iklan, dan token perangkat unik, Komputer dan informasi koneksi seperti statistik pada tampilan halaman Anda, lalu lintas ke dan dari situs, URL rujukan, data iklan, riwayat penjelajahan Anda, dan informasi log web Anda.
- Informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan kami, termasuk produk dan acara yang Anda lihat atau cari; waktu respons halaman, kesalahan pengunduhan, lama kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman (seperti scrolling, klik, dan mouse-over), metode yang digunakan untuk menelusuri halaman dan data apa pun yang dimasukkan ke halaman selama kunjungan Anda.
- Saat Anda mengunduh dan menggunakan Aplikasi, kami dan penyedia layanan kami dapat melacak dan mengumpulkan data penggunaan Aplikasi, seperti tanggal dan waktu Aplikasi pada perangkat Anda mengakses server kami dan informasi serta file apa yang telah diunduh ke Aplikasi berbasis pada nomor perangkat Anda;
- Acara yang akan Anda hadiri atau telah Anda hadiri berdasarkan pembelian Anda di StubHub (“Aktivitas Saya”).
- Riwayat penayangan acara atau artis di StubHub Anda.
Artis, acara, tim, tempat, genre, atau minat terkait acara favorit Anda lainnya berdasarkan perpustakaan musik yang Anda pindai (jika Anda memilih untuk mengaktifkan layanan ini di komputer atau perangkat Anda) dan apa pun yang Anda identifikasi sebagai favorit di StubHub (secara kolektif, "Favorit" Anda). - reCAPTCHA tak terlihat. Kami menggunakan aplikasi reCAPTCHA Google yang tidak terlihat di Layanan kami untuk melindungi dari spam dan penyalahgunaan otomatis lainnya. Alat reCAPTCHA dapat menggunakan cookie, serta informasi lain seperti alamat IP, tanggal, waktu, bahasa, ukuran dan resolusi layar, dan gerakan mouse. Penggunaan alat reCAPTCHA dan informasi apa pun yang dikumpulkan melalui alat tersebut tunduk pada kebijakan privasi Google, tersedia di https://policies.google.com/privacy, dan persyaratan layanan Google, tersedia di https://policies.google. com/terms?hl=id.
Data kontrak Ini adalah informasi umum yang dikumpulkan dari mitra kontrak kami (jika mereka adalah individu) atau karyawan mitra kontrak kami dan narahubung lainnya. Ini mencakup informasi tentang jenis kontrak, tanggal penandatanganan kontrak, durasi kontrak, layanan kontrak, data yang dikumpulkan selama periode menjelang penandatanganan kontrak, informasi yang diperlukan atau digunakan untuk pemrosesan (misalnya informasi tentang faktur), data keuangan (misalnya tentang pengingat dan penagihan utang).
Lokasi Fisik. Kami dapat menggunakan lokasi fisik perangkat Anda untuk menyediakan layanan dan konten berbasis lokasi yang dipersonalisasi. Kami juga dapat membagikan lokasi fisik perangkat Anda, dikombinasikan dengan informasi tentang iklan apa yang Anda lihat dan informasi lain yang kami kumpulkan, dengan mitra pemasaran kami untuk memungkinkan mereka menyediakan konten yang lebih dipersonalisasi kepada Anda dan untuk mempelajari efektivitas kampanye iklan. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diizinkan untuk mengizinkan atau menolak penggunaan tersebut dan/atau berbagi lokasi perangkat Anda, tetapi jika Anda melakukannya, kami dan/atau mitra pemasaran kami mungkin tidak dapat memberi Anda layanan dan konten yang dipersonalisasi yang berlaku.
Informasi yang dikumpulkan dari cookie. Kami dan penyedia layanan kami mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan kami menggunakan cookie. Untuk informasi tentang penggunaan cookie kami dan cara menolak atau menonaktifkannya, harap baca Kebijakan Cookie kami.
Informasi yang kami terima dari sumber lain. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga, termasuk, misalnya, penyedia pencegahan penipuan, penyedia layanan pembayaran, dan penyedia layanan verifikasi alamat email/nomor telepon. Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga ini untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan kepada kami yang membantu kami mengidentifikasi transaksi yang mencurigakan atau tidak biasa.
- Kami mengizinkan Anda untuk berbagi informasi dengan situs media sosial, atau menggunakan situs media sosial untuk membuat akun Anda atau untuk menghubungkan akun Anda dengan situs media sosial terkait. Jika Anda menghubungkan akun media sosial Anda ke akun Layanan Anda, Anda akan membagikan Informasi Pribadi tertentu dari akun media sosial Anda kepada kami, misalnya, nama Anda, alamat email, foto, daftar kontak media sosial, dan informasi lainnya yang mungkin atau Anda membuatnya dapat diakses oleh kami saat Anda menghubungkan akun media sosial Anda ke akun Layanan Anda.
- Jika Anda setuju untuk memberi kami akses ke situs media sosial apa pun dengan konten video, maka kami dapat membagikan ulang atau terlibat dengan postingan dan interaksi Anda di situs media sosial pihak ketiga setidaknya selama dua tahun atau sampai Anda menarik otorisasi atau koneksi ke situs media sosial, sejauh diizinkan oleh hukum.
- Kami juga dapat menggunakan plug-in atau teknologi lain dari berbagai situs media sosial. Jika Anda mengeklik tautan yang disediakan melalui plug in media sosial, Anda secara sukarela membangun koneksi dengan situs media sosial tersebut.
Anda secara umum tidak diwajibkan untuk mengungkapkan data kepada kami kecuali dalam kasus tertentu, misalnya karena kewajiban hukum. Kami perlu mengumpulkan Informasi Pribadi untuk menyediakan Layanan yang diminta kepada Anda. Jika Anda tidak memberikan informasi yang diminta, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan. Jika Anda mengungkapkan Informasi Pribadi apa pun yang berkaitan dengan orang lain kepada kami atau penyedia layanan kami sehubungan dengan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan mengizinkan kami menggunakan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
How do we use your information?
Kami dan penyedia layanan kami menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:
- Menyediakan fungsionalitas Layanan dan memenuhi permintaan Anda.
- Untuk menyediakan fungsionalitas Layanan kepada Anda, seperti mengatur akses ke akun terdaftar Anda, memungkinkan Anda membeli tiket, mengelola hubungan Anda dengan kami, dan memberi Anda manfaat terkait, promosi khusus, atau layanan pelanggan;
- Untuk menanggapi pertanyaan Anda dan memenuhi permintaan Anda, saat Anda menghubungi kami melalui salah satu formulir kontak online kami atau sebaliknya, misalnya, saat Anda mengirimkan pertanyaan, saran, pujian, atau keluhan kepada kami, atau saat Anda meminta penawaran untuk atau informasi lain tentang Layanan kami.
- Untuk menyelesaikan transaksi Anda, memproses pengembalian dan penukaran, memverifikasi informasi Anda, dan memberi Anda manfaat terkait, promosi khusus, atau layanan pelanggan.
- Untuk mengirimkan informasi administratif kepada Anda, seperti perubahan syarat, ketentuan, dan kebijakan kami.
- Untuk mengizinkan Anda mengirim pesan ke orang lain melalui Layanan jika Anda memilih untuk melakukannya.
Kami akan terlibat dalam aktivitas ini untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda dan/atau untuk mematuhi kewajiban hukum.
- Berkomunikasi dengan Anda, menyediakan buletin kami dan/atau materi pemasaran lainnya, dan memfasilitasi berbagi sosial.
- Untuk mengirimkan Anda email terkait pemasaran, dengan informasi tentang layanan kami, produk baru, dan berita lain tentang perusahaan kami.
- Untuk polling pendapat Anda melalui survei atau kuesioner.
- Untuk menghubungi Anda tentang masalah kebijakan publik, atau peristiwa terkini lainnya, terkait dengan kemampuan Anda untuk menggunakan Layanan kami. Ini dapat mencakup undangan untuk bergabung dalam petisi, menulis surat, menelepon, atau kampanye terkait kebijakan publik lainnya.
- Untuk berkomunikasi dengan Anda melalui telepon, surat, email, pesan teks (SMS), pesan instan, atau sarana elektronik lainnya, sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami dapat menggunakan panggilan dan pesan teks yang dilakukan secara otomatis atau direkam sebelumnya seperti yang dijelaskan dalam Perjanjian Pengguna kami dan sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Tarif pesan dan data mungkin berlaku.
- Untuk memfasilitasi fungsi berbagi sosial yang Anda pilih untuk digunakan.
Kami akan terlibat dalam aktivitas ini dengan persetujuan Anda atau jika kami memiliki kepentingan yang sah.
- Menyediakan fungsionalitas Layanan dan memenuhi permintaan Anda.
- Untuk menyediakan fungsionalitas Layanan kepada Anda, seperti mengatur akses ke akun terdaftar Anda, memungkinkan Anda membeli tiket, mengelola hubungan Anda dengan kami, dan memberi Anda manfaat terkait, promosi khusus, atau layanan pelanggan;
- Untuk menanggapi pertanyaan Anda dan memenuhi permintaan Anda, saat Anda menghubungi kami melalui salah satu formulir kontak online kami atau sebaliknya, misalnya, saat Anda mengirimkan pertanyaan, saran, pujian, atau keluhan kepada kami, atau saat Anda meminta penawaran untuk atau informasi lain tentang Layanan kami.
- Untuk menyelesaikan transaksi Anda, memproses pengembalian dan penukaran, memverifikasi informasi Anda, dan memberi Anda manfaat terkait, promosi khusus, atau layanan pelanggan.
- Untuk mengirimkan informasi administratif kepada Anda, seperti perubahan syarat, ketentuan, dan kebijakan kami.
- Untuk mengizinkan Anda mengirim pesan ke orang lain melalui Layanan jika Anda memilih untuk melakukannya.
Kami akan terlibat dalam aktivitas ini untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda dan/atau untuk mematuhi kewajiban hukum.
- Berkomunikasi dengan Anda, menyediakan buletin kami dan/atau materi pemasaran lainnya, dan memfasilitasi berbagi sosial.
- Untuk mengirimkan Anda email terkait pemasaran, dengan informasi tentang layanan kami, produk baru, dan berita lain tentang perusahaan kami.
- Untuk polling pendapat Anda melalui survei atau kuesioner.
- Untuk menghubungi Anda tentang masalah kebijakan publik, atau peristiwa terkini lainnya, terkait dengan kemampuan Anda untuk menggunakan Layanan kami. Ini dapat mencakup undangan untuk bergabung dalam petisi, menulis surat, menelepon, atau kampanye terkait kebijakan publik lainnya.
- Untuk berkomunikasi dengan Anda melalui telepon, surat, email, pesan teks (SMS), pesan instan, atau sarana elektronik lainnya, sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami dapat menggunakan panggilan dan pesan teks yang dilakukan secara otomatis atau direkam sebelumnya seperti yang dijelaskan dalam Perjanjian Pengguna kami dan sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Tarif pesan dan data mungkin berlaku.
- Untuk memfasilitasi fungsi berbagi sosial yang Anda pilih untuk digunakan.
Kami akan terlibat dalam aktivitas ini dengan persetujuan Anda atau jika kami memiliki kepentingan yang sah.
- Menganalisa informasi pribadi untuk pelaporan bisnis dan menyediakan layanan yang dipersonalisasi.
- Untuk menganalisa atau memprediksi preferensi pengguna kami guna menyiapkan laporan tren gabungan tentang bagaimana konten digital kami digunakan, sehingga kami dapat meningkatkan Layanan kami.
- Untuk lebih memahami minat dan preferensi Anda, sehingga kami dapat mempersonalisasi interaksi kami dengan Anda dan memberi Anda informasi dan/atau penawaran, kupon, diskon, dan promosi khusus yang disesuaikan dengan minat Anda.
- Untuk lebih memahami preferensi Anda sehingga kami dapat mengirimkan konten melalui Layanan kami yang kami yakini akan relevan dan menarik bagi Anda.
Kami akan menyediakan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan kepentingan sah kami, dan dengan persetujuan Anda sejauh diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
- Memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam undian, kontes, atau promosi lainnya.
- Kami mungkin menawarkan Anda kesempatan untuk berpartisipasi dalam undian, kontes, atau promosi lainnya.
- Beberapa promosi ini memiliki aturan tambahan yang berisi informasi tentang bagaimana kami akan menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda. Harap baca aturan tambahan tersebut sebelum memilih untuk berpartisipasi.
Kami menggunakan informasi ini untuk mengelola hubungan kontrak kami dengan Anda.
- Menggabungkan dan/atau menganonimkan informasi pribadi.
- Kami dapat mengumpulkan dan/atau menganonimkan informasi pribadi sehingga tidak lagi dianggap sebagai informasi pribadi. Kami melakukannya untuk menghasilkan data lain untuk penggunaan kami, yang dapat kami gunakan dan ungkapkan untuk tujuan apa pun, karena data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda atau individu lain mana pun.
- Mencapai tujuan bisnis kita.
- Untuk analisis data, misalnya, untuk meningkatkan efisiensi Layanan kami.
- Untuk audit, untuk memverifikasi bahwa proses internal kami berfungsi sebagaimana dimaksud dan untuk memenuhi persyaratan hukum, peraturan, atau kontrak.
- Untuk tujuan pencegahan dan deteksi penipuan serta pemantauan keamanan penipuan, misalnya, untuk memverifikasi identitas Anda sebagai bagian dari proses otentikasi identitas kami, untuk mematuhi persyaratan hukum atau peraturan kami, dan untuk mendeteksi dan mencegah serangan siber atau upaya untuk melakukan pencurian identitas .
- Untuk tujuan pelatihan dan kualitas dan untuk tujuan menyelidiki keluhan apa pun yang mungkin Anda buat, atau sebagai bukti dalam setiap perselisihan atau perselisihan yang diantisipasi antara Anda dan kami.
- Untuk mengembangkan produk dan layanan baru.
- Untuk meningkatkan, meningkatkan, memperbaiki, memelihara, atau memodifikasi produk dan layanan kami saat ini, serta melakukan langkah-langkah jaminan kualitas dan keamanan.
- Untuk mengidentifikasi tren penggunaan, misalnya, memahami bagian mana dari Layanan kami yang paling menarik bagi pengguna.
- Untuk menentukan efektivitas kampanye promosi kami, sehingga kami dapat menyesuaikan kampanye kami dengan kebutuhan dan minat pengguna kami.
- Untuk mengoperasikan dan memperluas aktivitas bisnis kami, misalnya, memahami bagian mana dari Layanan kami yang paling menarik bagi pengguna kami sehingga kami dapat memfokuskan energi kami untuk memenuhi minat pengguna kami.
Kami terlibat dalam aktivitas ini untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, untuk mematuhi kewajiban hukum, dan/atau berdasarkan kepentingan sah kami.
- Menganalisa informasi pribadi untuk pelaporan bisnis dan menyediakan layanan yang dipersonalisasi.
- Untuk menganalisa atau memprediksi preferensi pengguna kami guna menyiapkan laporan tren gabungan tentang bagaimana konten digital kami digunakan, sehingga kami dapat meningkatkan Layanan kami.
- Untuk lebih memahami minat dan preferensi Anda, sehingga kami dapat mempersonalisasi interaksi kami dengan Anda dan memberi Anda informasi dan/atau penawaran, kupon, diskon, dan promosi khusus yang disesuaikan dengan minat Anda.
- Untuk lebih memahami preferensi Anda sehingga kami dapat mengirimkan konten melalui Layanan kami yang kami yakini akan relevan dan menarik bagi Anda.
Kami akan menyediakan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan kepentingan sah kami, dan dengan persetujuan Anda sejauh diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
- Memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam undian, kontes, atau promosi lainnya.
- Kami mungkin menawarkan Anda kesempatan untuk berpartisipasi dalam undian, kontes, atau promosi lainnya.
- Beberapa promosi ini memiliki aturan tambahan yang berisi informasi tentang bagaimana kami akan menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda. Harap baca aturan tambahan tersebut sebelum memilih untuk berpartisipasi.
Kami menggunakan informasi ini untuk mengelola hubungan kontrak kami dengan Anda.
- Menggabungkan dan/atau menganonimkan informasi pribadi.
- Kami dapat mengumpulkan dan/atau menganonimkan informasi pribadi sehingga tidak lagi dianggap sebagai informasi pribadi. Kami melakukannya untuk menghasilkan data lain untuk penggunaan kami, yang dapat kami gunakan dan ungkapkan untuk tujuan apa pun, karena data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda atau individu lain mana pun.
- Mencapai tujuan bisnis kita.
- Untuk analisis data, misalnya, untuk meningkatkan efisiensi Layanan kami.
- Untuk audit, untuk memverifikasi bahwa proses internal kami berfungsi sebagaimana dimaksud dan untuk memenuhi persyaratan hukum, peraturan, atau kontrak.
- Untuk tujuan pencegahan dan deteksi penipuan serta pemantauan keamanan penipuan, misalnya, untuk memverifikasi identitas Anda sebagai bagian dari proses otentikasi identitas kami, untuk mematuhi persyaratan hukum atau peraturan kami, dan untuk mendeteksi dan mencegah serangan siber atau upaya untuk melakukan pencurian identitas .
- Untuk tujuan pelatihan dan kualitas dan untuk tujuan menyelidiki keluhan apa pun yang mungkin Anda buat, atau sebagai bukti dalam setiap perselisihan atau perselisihan yang diantisipasi antara Anda dan kami.
- Untuk mengembangkan produk dan layanan baru.
- Untuk meningkatkan, meningkatkan, memperbaiki, memelihara, atau memodifikasi produk dan layanan kami saat ini, serta melakukan langkah-langkah jaminan kualitas dan keamanan.
- Untuk mengidentifikasi tren penggunaan, misalnya, memahami bagian mana dari Layanan kami yang paling menarik bagi pengguna.
- Untuk menentukan efektivitas kampanye promosi kami, sehingga kami dapat menyesuaikan kampanye kami dengan kebutuhan dan minat pengguna kami.
- Untuk mengoperasikan dan memperluas aktivitas bisnis kami, misalnya, memahami bagian mana dari Layanan kami yang paling menarik bagi pengguna kami sehingga kami dapat memfokuskan energi kami untuk memenuhi minat pengguna kami.
Kami terlibat dalam aktivitas ini untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, untuk mematuhi kewajiban hukum, dan/atau berdasarkan kepentingan sah kami.
Kami dan penyedia layanan kami menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:
Kami juga menggunakan teknologi untuk membantu memvalidasi transaksi Anda dan menjaga keamanan layanan kami
Kami menggunakan teknologi untuk menganalisis transaksi yang Anda lakukan terhadap informasi yang kami kumpulkan dari Anda atau dari pihak ketiga tentang Anda, seperti dari mana Anda biasanya menggunakan layanan kami, pada jam berapa, dan karakteristik lain yang spesifik tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami . Teknologi ini bertujuan untuk membantu kami mengidentifikasi transaksi yang tidak biasa atau mencurigakan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan. Ini berarti bahwa percobaan transaksi dapat ditandai sebagai mencurigakan, tidak biasa, atau tidak biasa, akibatnya transaksi Anda dapat ditolak. Jika Anda menemukan bahwa transaksi Anda yang dieksekusi secara sah ditolak, Anda selalu dapat menghubungi layanan pelanggan yang akan membantu Anda memvalidasi transaksi Anda saat ini dan di masa mendatang.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang alat kami dan hubungannya dengan informasi pribadi Anda yang diproses, Anda dapat menghubungi kami melalui privacyrequest@orders.viagogo.com.
Kami juga menggunakan teknologi untuk membantu memvalidasi transaksi Anda dan menjaga keamanan layanan kami
Kami menggunakan teknologi untuk menganalisis transaksi yang Anda lakukan terhadap informasi yang kami kumpulkan dari Anda atau dari pihak ketiga tentang Anda, seperti dari mana Anda biasanya menggunakan layanan kami, pada jam berapa, dan karakteristik lain yang spesifik tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami . Teknologi ini bertujuan untuk membantu kami mengidentifikasi transaksi yang tidak biasa atau mencurigakan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan. Ini berarti bahwa percobaan transaksi dapat ditandai sebagai mencurigakan, tidak biasa, atau tidak biasa, akibatnya transaksi Anda dapat ditolak. Jika Anda menemukan bahwa transaksi Anda yang dieksekusi secara sah ditolak, Anda selalu dapat menghubungi layanan pelanggan yang akan membantu Anda memvalidasi transaksi Anda saat ini dan di masa mendatang.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang alat kami dan hubungannya dengan informasi pribadi Anda yang diproses, Anda dapat menghubungi kami melalui privacyrequest@orders.viagogo.com.
Iklan Pihak Ketiga
Kami menggunakan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk menayangkan iklan mengenai barang dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda saat Anda mengakses dan menggunakan Layanan dan situs web atau layanan online lainnya. Anda dapat menerima iklan berdasarkan informasi yang berkaitan dengan akses Anda ke dan penggunaan Layanan dan situs web lain atau layanan online di perangkat Anda, serta informasi yang diterima dari pihak ketiga.
Penggunaan dan pengungkapan informasi lainnya
Kami juga menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sebagaimana diperlukan atau sesuai, khususnya jika kami memiliki kewajiban hukum atau kepentingan yang sah untuk melakukannya:
- Untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
- Ini mungkin termasuk undang-undang di luar negara tempat tinggal Anda.
- Untuk bekerja sama dengan otoritas publik dan pemerintah.
- Untuk menanggapi permintaan atau memberikan informasi yang kami yakini perlu atau sesuai.
- Ini dapat mencakup otoritas di luar negara tempat tinggal Anda.
- Untuk bekerja sama dengan penegak hukum.
- Misalnya, saat kami menanggapi permintaan dan perintah penegak hukum atau memberikan informasi yang kami yakini penting.
- Untuk alasan hukum lainnya.
- Untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami; dan
- Untuk melindungi hak, privasi, keamanan atau properti kami, dan/atau afiliasi kami, Anda atau orang lain.
- Sehubungan dengan penjualan atau transaksi bisnis.
- Kami memiliki kepentingan yang sah dalam mengungkapkan atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga jika terjadi reorganisasi, merger, penjualan, usaha patungan, penugasan, transfer, atau disposisi lain dari semua atau sebagian dari bisnis, aset, atau saham (termasuk sehubungan dengan kepailitan atau proses serupa).
Bagaimana kami mentransfer informasi Anda?
Informasi pribadi Anda dapat disimpan dan diproses di negara mana pun di mana kami memiliki fasilitas atau di mana kami melibatkan penyedia layanan, dan dengan menggunakan Layanan, Anda memahami bahwa informasi Anda akan ditransfer ke negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk Amerika Serikat, yang mungkin memiliki peraturan perlindungan data yang berbeda dengan peraturan di negara Anda. Dalam keadaan tertentu, pengadilan, lembaga penegak hukum, badan pengatur, atau otoritas keamanan di negara lain tersebut mungkin berhak untuk mengakses informasi pribadi Anda.
Beberapa negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), Inggris dan Swiss diakui oleh Komisi Eropa, pemerintah Inggris, atau Komisioner Perlindungan Data dan Informasi Federal atau Dewan Federal (sebagaimana berlaku), sebagai negara yang memberikan tingkat perlindungan data yang memadai sesuai dengan standar EEA (daftar lengkap "negara tertentu" ini tersedia di sini (EEA) dan di sini (UK); untuk Swiss, daftarnya dapat ditemukan di Lampiran 1 Ordonansi Perlindungan Data). Inggris dan Swiss mengakui EEA dan negara-negara tertentu sebagai negara yang memberikan tingkat perlindungan data yang memadai menurut standar Inggris dan Swiss dan sebaliknya. Untuk transfer dari EEA, Inggris, atau Swiss ke negara-negara yang tidak dianggap memadai oleh Komisi Eropa, Komisaris Perlindungan Data dan Informasi Federal, atau Dewan Federal, atau pemerintah Inggris (sebagaimana berlaku), kami telah menerapkan langkah-langkah yang memadai jika diperlukan, seperti klausul kontrak standar yang diadopsi oleh otoritas yang relevan untuk melindungi informasi pribadi Anda, kecuali jika kami dapat mengandalkan pengecualian hukum. Anda dapat memperoleh salinan langkah-langkah ini dengan menghubungi kami sesuai dengan bagian "Menghubungi Kami" di bawah ini.
How long do we keep your information?
Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan atau diizinkan sesuai dengan tujuan diperolehnya informasi tersebut dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode retensi kami meliputi:
- Lamanya waktu kami memiliki hubungan yang berkelanjutan dengan Anda dan memberikan Layanan kepada Anda (misalnya, selama Anda memiliki akun dengan kami atau tetap menggunakan Layanan);
- Apakah ada kewajiban hukum yang kami patuhi (misalnya, undang-undang tertentu mengharuskan kami untuk menyimpan catatan transaksi Anda selama jangka waktu tertentu sebelum kami dapat menghapusnya); atau
- Apakah penyimpanan disarankan berdasarkan posisi hukum kami (seperti terkait dengan undang-undang pembatasan, litigasi, atau investigasi peraturan yang berlaku).
Informasi rahasia
Kecuali jika kami memintanya, kami meminta Anda untuk tidak mengirimkan kepada kami, dan tidak mengungkapkan, informasi pribadi yang sensitif (misalnya, nomor jaminan sosial, informasi yang terkait dengan ras atau asal etnis, pendapat politik, agama atau kepercayaan lain, kesehatan, biometrik, atau genetik. karakteristik, latar belakang kriminal, atau keanggotaan serikat pekerja) pada atau melalui Layanan atau sebaliknya kepada kami.
Keamanan
Kami berusaha menggunakan tindakan organisasi, teknis, dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dalam organisasi kami. Sayangnya, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data yang dapat dijamin 100% aman. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman, harap segera beri tahu kami sesuai dengan bagian “Menghubungi Kami” di bawah ini.
Layanan Pembayaran Pihak Ketiga
Layanan dapat menyediakan fungsionalitas yang memungkinkan Anda melakukan pembayaran kepada kami menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga yang Anda gunakan untuk membuat akun Anda sendiri. Saat Anda menggunakan layanan tersebut untuk melakukan pembayaran kepada kami, informasi pribadi Anda akan dikumpulkan oleh pihak ketiga tersebut dan bukan oleh kami, dan akan tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga, bukan Kebijakan Privasi ini. Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda oleh pihak ketiga ini.
Layanan Pihak Ketiga
Kebijakan Privasi ini tidak membahas, dan kami tidak bertanggung jawab atas, privasi, informasi, atau praktik lain dari pihak ketiga mana pun, termasuk pihak ketiga mana pun yang mengoperasikan situs web atau layanan apa pun yang ditautkan ke Layanan. Dimasukkannya tautan pada Layanan tidak menyiratkan dukungan terhadap situs atau layanan tertaut oleh kami atau oleh afiliasi kami.
Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan informasi, penggunaan, pengungkapan, atau kebijakan atau praktik keamanan organisasi lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, atau pengembang aplikasi, penyedia aplikasi, sosial penyedia platform media, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel, atau produsen perangkat, termasuk sehubungan dengan informasi pribadi apa pun yang Anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui atau sehubungan dengan Aplikasi atau Halaman Media Sosial kami.
Penggunaan layanan oleh anak di bawah umur
Layanan tidak ditujukan untuk individu di bawah usia enam belas (16), dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari individu di bawah 16 tahun.
Hak dan pilihan privasi Anda
Undang-undang perlindungan data yang berlaku memberi Anda hak untuk menolak pemrosesan data Anda dalam beberapa keadaan, khususnya untuk tujuan pemasaran langsung, untuk pembuatan profil yang dilakukan untuk tujuan pemasaran langsung, dan untuk kepentingan lain yang sah dalam pemrosesan.
Jika Anda tidak ingin lagi menerima email terkait pemasaran dari kami di masa mendatang, Anda dapat memilih keluar dengan memilih opsi 'berhenti berlangganan' dalam komunikasi pemasaran yang kami kirim atau kapan saja dengan mengubah preferensi akun Anda . Harap perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk tidak menerima email terkait pemasaran dari kami, kami mungkin masih mengirimkan Anda pesan administratif penting, yang darinya Anda tidak dapat memilih untuk tidak ikut.
Jika Anda tidak ingin lagi menerima SMS/pesan teks dari kami di masa mendatang, Anda dapat memilih keluar dengan menghubungi privacyrequest@orders.viagogo.com.
Jika Anda ingin meminta untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, menyembunyikan, membatasi, atau menghapus informasi pribadi, menolak atau menyisih dari pemrosesan informasi pribadi, atau jika Anda ingin meminta untuk menerima salinan informasi pribadi untuk tujuan mengirimkannya ke perusahaan lain (sejauh hak ini diberikan kepada Anda oleh hukum yang berlaku), Anda dapat menghubungi kami di privacyrequest@orders.viagogo.com. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.
Jika Anda adalah penduduk California, Colorado, Connecticut, Utah, atau Virginia, silakan lihat Adendum Privasi A.S. di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan hak privasi Anda.
Dalam permintaan Anda, harap jelaskan informasi pribadi apa yang ingin Anda ubah atau apakah Anda ingin informasi pribadi Anda disembunyikan dari basis data kami. Untuk perlindungan Anda, kami hanya dapat menerapkan permintaan sehubungan dengan informasi pribadi yang terkait dengan alamat email tertentu yang Anda gunakan untuk mengirimkan permintaan Anda kepada kami, dan kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menerapkan permintaan Anda. Kami akan berusaha memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin.
Harap diperhatikan bahwa kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu untuk tujuan pencatatan dan/atau untuk menyelesaikan transaksi apa pun yang Anda mulai sebelum meminta perubahan atau penghapusan (misalnya, saat Anda melakukan pembelian atau mengikuti promosi, Anda mungkin tidak dapat mengubah atau menghapus informasi pribadi yang diberikan hingga setelah pembelian atau promosi tersebut selesai).
Jika Anda ingin memperbarui informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami, Anda dapat melakukannya dengan memperbarui akun terdaftar Anda kepada kami.
Sesuai dengan California Business & Professions Code pasal 22581, jika Anda adalah penduduk California, berusia di bawah 18 tahun, dan pengguna terdaftar dari Layanan, Anda dapat meminta kami untuk menghapus konten atau informasi yang telah Anda posting ke Layanan dengan menulis ke privacyrequest@orders.viagogo.com. Harap perhatikan bahwa permintaan Anda tidak memastikan penghapusan konten atau informasi secara lengkap atau menyeluruh, karena, misalnya, beberapa konten Anda mungkin telah diposting ulang oleh pengguna lain.
Pembaruan pada kebijakan privasi ini
Legenda “TERAKHIR DIPERBARUI” di bagian atas Kebijakan Privasi ini menunjukkan kapan Kebijakan Privasi ini terakhir direvisi. Setiap perubahan akan menjadi efektif ketika kami memposting Kebijakan Privasi yang direvisi pada Layanan.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di privacyrequest@orders.viagogo.com.
Informasi tambahan tentang EEA
Jika Anda berada di EEA dan tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda atau yakin bahwa pemrosesan informasi Anda oleh kami tidak sesuai dengan undang-undang perlindungan data, Anda dapat mengajukan keluhan ke Kantor Komisaris Perlindungan Data di Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois R32 AP23, Irlandia. Telp: +353 (0761) 104 800 atau di situs webnya di www.dataprotection.ie.
Kategori Informasi Pribadi | Diungkapkan ke Kategori Pihak Ketiga untuk Tujuan Bisnis Operasional |
Pengidentifikasi, seperti nama, informasi kontak, alamat IP, dan pengidentifikasi online lainnya |
|
Informasi pribadi, sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang catatan pelanggan California, seperti nomor ID yang dikeluarkan pemerintah (misalnya, nomor identifikasi pajak Anda ketika Anda mendaftar untuk sebuah akun dengan kami), dan informasi keuangan seperti nomor kartu pembayaran |
|
Karakteristik klasifikasi yang dilindungi menurut California atau hukum federal, seperti usia dan jenis kelamin |
|
Informasi komersial, seperti informasi transaksi dan riwayat pembelian |
|
Informasi aktivitas internet atau jaringan, seperti riwayat penelusuran dan interaksi dengan situs web kami Data geolokasi, seperti lokasi perangkat dan perkiraan lokasi yang berasal dari alamat IP. |
|
Data geolokasi, seperti lokasi perangkat dan perkiraan lokasi yang berasal dari alamat IP. |
|
Audio, elektronik, visual, informasi serupa, seperti foto dan rekaman panggilan |
|
Kesimpulan yang diambil dari Informasi Pribadi apa pun yang tercantum di atas untuk membuat profil tentang, misalnya, preferensi dan karakteristik individu |
|
- Kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda dan kategori sumber dari mana kami mengumpulkan Informasi Pribadi tersebut;
- Bagian tertentu dari Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda;
- Tujuan bisnis atau komersial untuk mengumpulkan Informasi Pribadi tentang Anda; dan
- Kategori Informasi Pribadi tentang Anda yang kami bagikan atau ungkapkan, dan kategori pihak ketiga dengan siapa kami berbagi atau kepada siapa kami mengungkapkan Informasi Pribadi tersebut (jika berlaku).